Înapoi la lista articolelor
Proiectele IT pentru mulți dintre noi sunt mai mult decât termenul "proiect". Proiectele din domeniul tehnologiei informației au apărut acum zeci de ani, sa acumulat o vastă experiență, dar acest lucru nu ia făcut mai predictibile și mai puțin riscante decât înainte.
Care este motivul pentru complexitatea proiectului IT?
Nu este o listă completă a motivelor:
- fiecare nou proiect IT este crearea unui nou produs unic. Sunt de acord, nu toate tipurile de proiecte au o astfel de varietate de rezultate;
- Tehnologiile IT sunt actualizate în permanență, apar noi instrumente care nu au fost deja existente, fiecare dintre ele având propria sa tehnologie de dezvoltare și implementare;
- Numărul de proiecte IT crește în fiecare an, cu tot mai mulți angajați noi, care nu au avut această experiență;
- în centrul proiectelor IT sunt echipe mari de oameni care afectează în mod clar atât obiectivele proiectului, cât și modalitățile în care este implementat pe tot parcursul proiectului.
Cinci principii cheie ale succesului
De zece ani lucrăm în domeniul implementării sistemelor informatice (ERP, BI, CRM, PPM și alții) în companiile IT și de guvernare din vest și rusă, pentru mine, am concluzionat că baza succesului proiectului IT se bazează pe cinci principii cheie:
1. Managementul constant al așteptărilor din proiect.
Așteptările din proiect, etapele individuale ale acestuia, ar trebui să fie clar stabilite și convenite cu toți participanții. Procesul de gestionare a așteptărilor trebuie să fie constant, până când rezultatul este obținut.
2. Respectarea metodologiei de management al proiectului.
Nu este vorba de metodologia de dezvoltare a software-ului (deși este importantă și de aceasta), ci de metodologia organizatorică a managementului de proiect. Este important ca metodologia să existe, să fie raportată (dacă doriți, "vândută") tuturor participanților și să fie monitorizată pe tot parcursul proiectului. Și aici nu vorbim de birocrație, ci mai degrabă de teza: "Cartele sunt scrise în sânge".
3. Interesul conducerii superioare.
În primul rând, managementul trebuie să participe la proiecte IT - acest fapt nu mai trebuie pus la îndoială. În al doilea rând, managementul ar trebui să acționeze în mod activ în calitate de Client al proiectului, beneficiarul beneficiilor de afaceri așteptate din proiect. În al treilea rând, managerii de proiect trebuie să susțină în mod constant implicarea conducerii superioare în proiect, participarea lor regulată la evenimentele cheie și să favorizeze interesul conducerii în cadrul proiectului pe întreaga perioadă de implementare a acestuia.
4. Comunicații eficiente între toți participanții la proiect.
Transparența absolută a stării actuale a proiectului, deciziile luate, motivele pentru care au fost făcute schimbări și capacitatea de a obține acces rapid la domeniul informațiilor despre proiect în orice moment sunt deseori decisive pentru a preveni multe riscuri. Platforma electronică pentru interacțiunea operațională dintre toți participanții la proiect va accelera multe procese de aprobare și va ușura tensiunea în relație.
5. Implicarea utilizatorilor finali.
Este important să transmiteți esența schimbărilor în activitatea lor și să "vindeți" personal beneficiile proiectului.
Acestea sunt concluziile mele subiective, care sunt făcute, mulțumesc lui Dumnezeu, nu după sângele vărsat, ci după pierderi serioase de nervi și milioane de ruble de către companii în care s-au desfășurat proiecte IT mari. Pierderile au fost atât din partea clientului, cât și din partea contractantului, iar adesea cauzele unor astfel de pierderi au fost imediat ambele părți, așadar ar fi greșit să notăm totul numai la "extrem". Fără îndoială, aceste concluzii se bazează pe proiecte de succes, care au fost majoritatea, dar este întotdeauna important, chiar și într-un proiect bine finalizat, să se identifice lecții care să facă și mai bune proiectele noi.
Răspunsul este simplu și complex. Fiecare manager de proiect trebuie să aibă propriile criterii de succes pentru proiect, în care el crede, care s-au dovedit eficiente. El trebuie să rezolve argumentele în favoarea abordării alese și să-și susțină cu fermitate poziția: "vinde" eficacitatea abordării managementului și dictează abordarea artiștilor interpreți sau executanți, deși este de dorit ca artiștii să fie susținători moi. După finalizarea fiecărui proiect nou, faceți "lucrul la bug-uri" și perfecționați abordarea.
Tocmai pentru că specialiștii noștri au trebuit să participe la o varietate de proiecte în diferite companii, cu o compoziție diferită a software-ului implementat și diverse rezultate, acordăm o atenție deosebită metodologiei de implementare a proiectelor IT.
Desigur, nu totul și nu întotdeauna depinde numai de contractant, dar sarcina noastră este să explicăm clientului metodologia implementării proiectului IT, să insistăm să îl urmăm și să oferim clientului instrumentele necesare pentru a gestiona partea sa din echipa de proiect.
Această abordare asigură o reușită de 100% a implementării PMIS? Bineînțeles că nu. Dar, totuși, este important ce scopuri și priorități compania pune în vânzarea produselor și serviciilor sale clienților, implementarea proiectelor. Introducerea cu succes a sistemului Advant de la Client este una dintre principalele priorități ale activității noastre.
În acest scop, specialiștii noștri participă la toate proiectele cheie de implementare, chiar dacă proiectul este realizat de un partener, iar procesul de dezvoltare și îmbunătățire a metodologiei noastre de management de proiect este în curs de desfășurare.
PMIS pentru proiectul IT
Devine clar că responsabilitatea managerului de proiect IT este un număr foarte mare de domenii și factori care trebuie gestionați. Aceste condiții impun cerințe specifice sistemului de management al informațiilor al proiectului, care va fi utilizat în cursul implementării acestuia.
PMIS corect selectat poate deveni un factor suplimentar pentru succesul proiectului dvs. IT.
Una dintre cerințele esențiale pentru PMIS pentru proiectele IT va fi o buclă de comunicare simplă și eficientă între toți participanții la proiect. Aceasta ar trebui să fie o platformă care nu numai că vă permite să accesați toate informațiile despre proiect online, ci și să oferiți instrumentele necesare pentru organizarea tuturor lucrărilor comune pe acest proiect. La urma urmei, lucrul în cadrul proiectului IT este, în primul rând, de lucru cu informații și interacțiune între participanții la proiect, atât în cadrul echipelor Contractantului, cât și al Clientului și în cadrul unei echipe de proiect mari.
În ciuda complexității proiectelor IT și a faimii teze "Charters are written in blood", vă doresc să nu "vărsați sânge" în domeniul managementului de proiect și să implementați cu succes proiectele IT. Și dacă aveți nevoie de instrumente moderne, sunteți întotdeauna gata să vă ajutați.
Dmitry Mazein, Director de Dezvoltare a Afacerilor al Advanta Group.