Obiectivul principal al oricărei negocieri este ajungerea la un acord. Pentru a convinge interlocutorul că este extrem de avantajos pentru el să încheie un acord formal cu dvs., abilitățile de comunicare nu sunt suficiente. În relația cu un partener, este important să se arate tact, curtoazie, răbdare, conștientizarea problemelor discutate și a altor componente ale dialogului.
Obiectivul principal al oricărei negocieri este ajungerea la un acord. Pentru a convinge interlocutorul că este extrem de avantajos pentru el să încheie un acord formal cu dvs., abilitățile de comunicare nu sunt suficiente. În relația cu un partener, este important să se arate tact, curtoazie, răbdare, conștientizarea problemelor discutate și a altor componente ale dialogului.
Începând să construiți un dialog, înțelegeți ce fel de persoană este înaintea dvs., care sunt înclinațiile sale și ce psihoterapie îi aparține. Obțineți locația, cel puțin, convingerea că sunteți foarte interesat să ajungeți la un acord.
Pe baza acestei evaluări a caracteristicilor psihologice ale interlocutorului, puteți începe un dialog fără intrare, cu o abordare directă. O alternativă la această abordare poate fi o metodă de agățare - folosirea unei anecdote, a unei impresii personale sau a unei metafore capatice. Acest lucru va ajuta la trezirea interesului pentru conversație.
Dacă v-ați întâlnit cu interlocutorul pentru prima dată, întrebați ce realizări îl fac emoții pozitive și începeți o conversație cu această discuție. De exemplu, puteți discuta despre succesul echipei de hochei, dacă adversarul este un fan al acestui sport. După ce veți găsi un răspuns pozitiv, accesați schimbul de informații.
În etapa de discuție, interlocutorii pun adesea întrebări referitoare la un anumit subiect de interes pentru ei. În timpul conversației puteți întreba:
- Întrebări deschise, care implică răspunsuri complete detaliate -
- întrebări închise, în cazul în care se presupune că li se dau răspunsuri monosilubice "da / nu"
- întrebări pentru orientare, clarificând în ce măsură au reușit să avanseze în cursul negocierilor -
- întrebări introductive care măresc interesul pentru obiectul conversației -
- oglindă întrebări care vă permit să vă apropiați de partener și să reduceți negativul atunci când discutați detalii dificile -
- întrebări de control care arată dacă informațiile dvs. sunt înțelese corect -
- aspecte transversale, permițând restrângerea discuției la răspunsul final -
- întrebări provocatoare, care reprezintă cel puțin o metodă riscantă, dar sigură de evaluare a relațiilor de negociere -
- Concluzii la întrebările care rezumă negocierile.
Regula generală de desfășurare a conversațiilor de afaceri poate fi formulată ca "informații maxime pentru un minim de timp". O condiție obligatorie este, de asemenea, o demonstrație a respectului față de interlocutor, chiar dacă nu este foarte drăguț. Emoțiile și judecățile de valoare sunt mai bine lăsate în sine, în conversație, pentru a reacționa calm chiar și la momente neplăcute.
Veți avea nevoie
- - cunoașterea standardelor de curtoazie și etichetă de afaceri;
- - abilități de comunicare.
instrucție
Evidențiați în mod clar informațiile necesare persoanei, dacă este cazul, specificați dacă vă înțelege corect. La rândul său, ascultați cu atenție cealaltă parte și asigurați-vă că toată lumea a înțeles corect. Dacă este necesar, adresați întrebări clarificatoare. Nu va fi inutil și interlocutorul să întrebe dacă există întrebări de la el.
În cele din urmă, trebuie să vă înțelegeți corect.
Dacă cealaltă parte este sinceră greșită, trebuie să o indicați întotdeauna cu maximă corectitudine. Și dacă depindeți de ea mai mult decât de dvs., acest lucru este și mai important. Fii frică că acest lucru vă va agrava situația, nu ar trebui.
Dimpotrivă, cei care își cunosc drepturile și care le pot apăra în cadrul legii și etichetei sunt respectați. Și dacă nu le place, încearcă să nu se supărească. Deci, cu cât vă arătați mai repede dinții, cu atât mai bine.
La sfârșitul conversației, mutați-l un total mare și sunt de acord cu privire la cooperarea viitoare, dacă este necesar, în cazul în care rezultatul ar trebui să fie gata sau că o acțiune specifică, să contactați cealaltă parte, cine, ce și în ce interval de timp ar trebui să fie luate cu privire la subiectul conversației.
Toate obligațiile asumate trebuie să fie respectate și, dacă acest lucru nu este posibil, să avanseze în prealabil cealaltă parte cu privire la astfel de circumstanțe și să inițieze o discuție a alternativelor, sugerând o soluție la această problemă.