Nu cu mult timp în urmă, Wall Street Journal a raportat brevetul pentru un "sistem de livrare preferat", emis la sfârșitul anului trecut al Amazonului. Noua idee a companiei Jeff Bezos este de a livra pachetele oamenilor înainte de a fi comandate. Gigantul online intenționează să transporte bunuri către centrele locale de sortare, pe baza preferințelor clienților colectate și analizate anterior, a interogărilor de căutare și a comenzilor deja încheiate. Trage pe secolul lifhak: magazinul online va livra mărfurile pe care le-ați râvnit mai aproape de casă, pentru a reduce timpul de livrare la minim, atunci când vă decideți în continuare să cumpărați.
Cineva râde la o altă soluție futurist, cineva va aduce o mulțime de motive pentru care un astfel de sistem nu este viabil, dar nu trebuie să pierdem din vedere ideea simplu: Amazon - o companie cu o cifră de afaceri anuală de 60 de miliarde de dolari, iar companiile cu o cifră de afaceri de 60 de miliarde planificați pentru o duzină de pași înainte.
Viitorul în zilele noastre vine puțin mai repede decât suntem obișnuiți, și acest lucru se aplică chiar și în cazul unei sfere de rutină cum ar fi cumpărăturile. Mai recent, omenirea a descoperit magazine online și plăți pentru carduri bancare, iar în câțiva ani nu ne vom mai gândi să cumpărăm fără livrare instantanee și să plătim pentru retină. Redacția FURFUR a decis să se pregătească pentru acest lucru în avans și să prezinte ceea ce va arăta retailul viitorului luminos.
cel mai mare lant de retail din Marea Britanie Tesco, de exemplu, trebuie să segmentul de bază de clienți la 250 de mii de cohorte de sex, vârstă, preferințe, caracter și alți parametri. Amazon, așa cum am scris mai sus, se pregătește foarte serios pentru lucrul individual cu gusturile consumatorilor. Se extrapolează tendința de multibrands relativ mici, haine, chiar mai ușor - este puțin probabil, an după an, cumparand mai multe elemente Legacy nostru, decât orice alt brand, sunt iritat de un mesaj personal despre noua livrare și amânată dimensiunea svitshote S, precum și reduceri speciale la el.
Cumpărături online
Desigur, toate achizițiile în viitor pot fi făcute online și, cel mai probabil, chiar și cu ajutorul unui fierbător sau a unui toaster. Mass-ul de virtualizare a tuturor mărcilor și magazinelor crește în mod proporțional intensitatea luptei pentru consumatorii de portofele (mai exact, cărți). Fiecare magazin on-line se străduiește deja să prezinte ceva mai mult, generând propriul conținut media sau construind un sistem deosebit de sensibil de a ajuta clienții.
Dar pe viitor va trebui să încercăm mai mult - Forbes prezice apariția unui concierge personal chiar și pe site-urile de hipermarketuri. Cumpărături on-line încă mai trebuie să furculiță afară similar cu comercianții cu amănuntul offline, posta concierge va menține o comunicare constantă cu clienții alegând opțiunile lor costum pentru o nunta sau de pantofi de funcționare, astfel încât acestea să nu te plictisesti accidental de secțiuni relevante defilare independente. Deși diavolul nu glumește, este foarte posibil ca această datorie să se facă prin inteligența artificială.
Cea mai importantă problemă, care încă nu a rezolvat complet cumpărăturile online, rămâne o montare virtuală a hainelor. Pentru mulți, acesta este singurul motiv decisiv pentru cumpărăturile tradiționale. Multe site-uri sunt deja de lucru cu producția de îmbrăcăminte de standardele, de exemplu, am vorbit deja despre magazine întregi rezervor ordinea de cămăși. Cu toate acestea, acest lucru nu este destul de același lucru, în viitor, aproape nimeni nu ar fi de acord să ceva să ia în considerare - datele personale, bătute cu ciocanul o dată sau nu la toate calculate folosind o camera web va fi aplicată în mod automat la majoritatea magazinelor online și nerespectarea problemă individuală dimensiunea și faptul că, sub aceeași figură înseamnă mărci americane, va dispărea pentru totdeauna.
Vrei să conduci în propriul card bancar? Serios, sunt aproape trei minute de timp. Bineînțeles, o astfel de problemă va încerca să se debaraseze în viitorul foarte apropiat. În timp ce tehnologia de citire a informațiilor necesare din retină sau din deget joacă rolul experimentelor amuzante ale unor magazine offline, dar asta este doar pentru moment. Procesul de cumpărare evoluează în orice caz - este doar o chestiune de timp și îmbunătățirea sistemului de protecție a datelor. Persoana descarcă deja aplicații mobile cu un singur clic și fără nici o plictisire - ce să numere cu 16 cifre.
Am venit cu acest punct, doar pentru a scrie despre drone. Tehnologie, entuziasmat mintea anul trecut, de fapt, până când a trimis pentru revizuire - Amazon și toți cei care necesită să folosească, încă mai trebuie să rezolve problema securității mărfurilor și drone, precum și să ia în considerare aspectele tehnice ale spațiului aerian trecere. Dar oficialii companiei au exprimat deja o cifră de cinci ani - că după atât de multe Amazon intenționează să încerce serios să organizeze o masă de livrare de drone pentru a doua oară.
Google și investește în sistemul de vehicule-drone, care va schimba pentru totdeauna întreaga cultură a mișcării de pe planetă - se speră că timpul de livrare va fi de asemenea reflectat. Orice ar fi fost, și le cât posibil, se va reduce toate modurile posibile, cel mai realist să se gândească la crearea de magazine de depozite, cum aduce o oră după ordinul de plată. Dar, în timp ce rămâne neclar modul în care un astfel de lanț poate integra retailerii independenți individuali.
Esența comerțului cu amănuntul nu se va schimba nici în 10 ani sau în 20 de ani - deoarece nu sa schimbat în ultimele câteva milenii: oamenii vor mai vinde și cumpăra, vor veni ploaie sau vor străluci. Și, la fel cum rapid sau de a dezvolta Internetul și comerțul on-line, livrare rapida, dar sau locul de muncă și indiferent de cutii frumoase sau ambalaje de mărfuri, îmbrăcăminte magazine offline, nu merg nicăieri ca aici pentru a rămâne plăcerea pură de a face o achiziție în un loc plăcut, un vânzător prietenos și profesionist.
O altă întrebare este cum vor fi făcute achizițiile și care sunt factorii care nu au legătură directă cu calitatea și natura lucrurilor. Acești factori pot fi prietenia cu mediul, producția locală, comportamentul etic al mărcii, serviciile suplimentare. Cel mai probabil, totul a fost personalizare de masă pe scară largă: tot mai multe branduri vor fi oferite clienților cu achiziționarea de opțiuni pentru a alege - culorile, țesături, accesorii și așa mai departe, în cadrul brandului relevant al esteticii.
Magazine live
Oricine a spus ceva, iar magazinele offline nu mor ca dinozaurii. Vorbim mai multe despre funcția de schimbare - în sensul de a merge pentru depozitul modest, cu haine agățat pe dimensiunea, dacă puteți încerca în continuare și comandați o casă fără consumatoare de timp? Înțelesul, cel mai probabil, va fi în altul. Magazinul comercial va deveni un magazin social - ceva de mijloc între un centru cultural, un club de interese și un magazin, doar de marcă.
În principiu, chiar și acum vedem cum majoritatea noilor magazine, indiferent dacă sunt francize oficiale sau începători independente, joacă "concept-stor" sau "sală de spectacol". Dar, de fapt, o canapea cu un pachet de reviste de modă japoneză pe masă, o mașină de cafea și un frigider cu bere - acest lucru va părea puțin în viitor. Este timpul să se uite la noi forme de lucru ale unor jucători de clasă mondială - de exemplu brandurile de alcool care deschid "case" multi-povestite, unde mai multe baruri sau restaurante pot sta în același timp. Un ideal fizic Future Shop - nu este doar un spațiu în care oamenii se pot închide confortabil ore întregi, cu nici o idee pentru a cumpara ceva (va veni la ei mai târziu - la domiciliu pe internet), dar un complex Multitasking cu camere diferite, care va colecta toate serviciile necesare (produse alimentare, coafor, cinematograf, etc.). Imaginați-vă că nu este un centru comercial uriaș, care este dedicat în întregime unui singur brand.
