Nu lăsați clientul să se plictisească. Încercați să puneți în mod logic întrebări care îl vor conduce la concluzia corespunzătoare. Nu ar trebui să fie greu de formulat. Permiteți potențialului client să răspundă la întrebările puse. Dacă doriți să obțineți un rezultat pozitiv, atunci ar trebui să spuneți 95% din timp.
Fiți conștienți de evenimentele care au loc în viața clientului. Pentru a face acest lucru, găsiți în prealabil informații fiabile despre activitățile profesionale și compania sa. Încercați să vă concentrați pe rezultate pozitive în munca sa. Nimic nu are un om la fel de mult ca o conversație despre realizările sale.
Uită-te în ochii interlocutorului. Limba ochiului este foarte importantă pentru percepția de sine în timpul conversației, adesea este un mijloc de stabilire a contactelor. Cu ajutorul acestora puteți afla despre starea emoțională a interlocutorului, caracterul său. Dacă, în cursul conversației, vă uitați partea sau în jos, atunci partenerul poate avea sentimentul că este ignorat.
Bonus mile - acesta este modul în care companiile aeriene utilizează pentru a câștiga clienți loiali. Dacă o persoană adesea zboară zborurile unui anumit transportator, atunci se acumulează, în contul său, prime de mile, care pot fi cheltuite în mai multe moduri. Astăzi, în programele de bonusuri suplimentare, aproape toate companiile aeriene participă, mulți dintre ei chiar se alătură alianțelor pentru a face alegerea călătorului mai largă.
Bonusurile pot fi acordate în mile sau puncte - depinde de compania aeriană, căci pasagerul nu are nicio diferență, deoarece sunt doar moduri diferite de identificare a aceluiași fenomen. Pentru a le cheltui pe ceva, verificați tabelul oferit pentru mile mile de servicii, precum și costul acestora, exprimat în mile.
Principalul mod de a face schimb de mile este să primești un zbor premium. Gama sa va depinde de numărul de mile acumulate. Multe companii aeriene necesită un număr mare de kilometri pentru zboruri lungi și mult mai puțin pentru zboruri scurte. De exemplu, pot instala mai multe zone de zbor pentru cei care decid să profite de zborul gratuit. Fiecare zonă este încărcată cu mile bonus în funcție de condițiile sale.
Poți să schimbi mile nu numai pentru zbor. dar și pentru serviciile prestate în timpul zborului. plătite în mod obișnuit. Puteți petrece mile disponibile și puteți schimba un loc într-o clasă economică pentru o clasă de afaceri. Sau să plătească în acest fel alte servicii - depinde de condițiile unei anumite companii.
Zborul pe kilometri premium, de regulă, poate fi emis doar cu anumite restricții. În cele mai multe cazuri, trebuie să cumpărați un zbor acolo și înapoi. Cheltuielile cu aeroportul și cu combustibilul sunt considerate separat de prețul biletului, și chiar dacă biletul în sine este gratuit, taxele vor trebui plătite.
Multe companii se unesc, creând alianțe. Dacă participați la programul de premii în una dintre aceste companii, atunci aceasta se extinde automat la altele. Miles-urile obținute de la toți transportatorii aceleiași alianțe sunt rezumate și pot fi cheltuite la oricare dintre ele.
Principala problemă este contrafacerea
Treptat, producătorii chinezi încearcă să elimine stereotipul că produsele lor sunt aproape întotdeauna de slabă calitate. A câștiga piața mondială cu o astfel de poziție nu ar fi ușoară. Desigur, din cea mai mare parte a tuturor lucrurilor produse în Regatul Mijlociu, nu trebuie să ne așteptăm la multe. Calitatea poate diferi și de multe ori lasă o impresie foarte pozitivă.
Situația este mult mai complicată cu un flux imens de bunuri falsificate. Viteza cu care chinezii copiază orice tendință este impresionantă. Și, din păcate, scara falselor ieftine nu scade, în ciuda măsurilor administrative. În plus, perspectiva de a cumpăra mărfuri autentice de marcă în China prin intermediul internetului tinde la zero. Desigur, în marile orașe din China au magazine emblematice de branduri de renume mondial, dar pentru a salva în acest caz, este puțin probabil să reușească, pentru că, de regulă, politica de prețuri a acestor companii este aproape independentă a țării.
Plata anticipată pentru o "pisică într-o pată"
Majoritatea producătorilor chinezi lucrează la o plată în avans de 100%. Acesta este unul dintre riscurile semnificative pentru cumpărător. Plătiți pentru bunuri, trebuie să fiți pregătiți pentru faptul că nu va veni exact la voi sau nu veni deloc. Cu toate acestea, nu totul este atât de trist. Singura cale de ieșire este de a comanda pe etajele comerciale dovedite (Ebay, Alibaba, TaoBao, Aliexpress, Made-In-China) sau pe site-uri cu o bună reputație.
Concurența dintre comercianți este foarte mare, astfel încât fiecare dintre ei se luptă atât pentru client, cât și pentru rating. și pentru propria lor reputație. Cazurile de decepții pe astfel de portaluri sunt minime, deoarece vânzătorii nu vizează profit pe termen scurt, ci pe vânzări pe termen lung și volume mari. Cu toate acestea, este imposibil să comandați o mulțime dintr-o dată într-un singur loc, deloc din cauza neîncrederea vânzătorului chinez. Din păcate, parcela poate fi pierdută deja pe poșta rusă, și chiar numărul de urmărire nu va salva situația.
Discrepanța dintre așteptările și cele reale
Chinezii sunt stăpâni ai vânzării fotografiilor. Produsele pentru casa fac poze in interioare indescriptibil confortabile, haine - pe cele mai frumoase modele, jucarii - cu fete mici. În realitate, totul ar putea să nu fie așa. Culorile pot fi mai puțin luminoase, textura țesăturilor este diferită, tăierea este neuniformă. În afara unui mediu frumos, multe lucruri pot arăta mult mai puțin eficiente. Asigurați-vă că aveți în vedere acest fapt.
Amintiți-vă diferența de dimensiune, atunci când vine vorba de îmbrăcăminte. Chinezii sunt, în majoritatea cazurilor, mult mai mici, de aceea lucrurile lor tind să fie "mici" pentru un cumpărător european.
Înainte de a cumpăra recenziile citite atât despre produs, cât și despre vânzător. Dacă este posibil, căutați pe Internet o fotografie a aceluiași produs deja achiziționată de altcineva. În rețea, puteți găsi o mulțime de forumuri, unde oferiți sfaturi practice de la clienți experimentați.