Dar eu știu că există inspecții neprogramate, pentru a iniția care poate fi reclamații ale clienților, și așa ar dori să știe - în cazul în care să depună plângeri în orașul nostru, și este în valoare de toate de a face, în sensul dacă bunul acestor plângeri, sau Rospotrebnadzor lăsați încălcarea drepturilor fără atenție? (Nu de câte ori știu cât de strânse sunt programele cu inspectorii). "
Șef adjunct al diviziei teritoriale a Departamentului Serviciului Federal pentru Drepturile și Protecția Consumatorilor din regiunea Sverdlovsk din districtul Chkalovsky din Iekaterinburg Iskakova Marina Timofeevna a răspuns la această întrebare după cum urmează:
În plus, declarația trebuie să indice în ce sunt încălcate drepturile consumatorilor: acesta poate fi un kit de caroserie, shortchanging, eticheta de preț nepotrivire și primirea, etc. Nu fi rău în cazul în care solicitantul va folosi dovezile: .. Verificați, ambalare, fotografie.
CPS poate fi verificată și nu numai atunci când drepturile consumatorilor sunt încălcate, dar, de asemenea, atunci când vine vorba de amenințările la adresa vieții: „Dacă un om a adus produs acasă, a mâncat-o, a fost rău, atunci CPS va acționa în coordonare cu Parchetul. Consumatorii ar trebui să meargă imediat la spital pentru a confirma faptul prejudiciului, iar apoi contactați biroul procurorului și la departamentul teritorial al Oficiului. "
Deci, în cazul în care punctul de vânzare, care încalcă drepturile consumatorului, este situat în districtul Chkalovsky, trebuie să se aplice la Chkalovsky teritorială regiunea Sverdlovsk Rospotrebnadzor.
După cum remarcă Marina Timofeevna, instituția "surprinde un baraj de plângeri. Consumatorul trebuie să aibă dreptul să-i cunoască și să-i apere. " Dacă într-un magazin sunt încălcate interesele cumpărătorului, nu ar trebui să scrieți imediat o plângere autorităților de supraveghere. Puteți să sunați întotdeauna directorul sau managerul magazinului și să prezentați personal pretențiile dvs. conducerii. Cel mai adesea, acest lucru este suficient pentru a rezolva conflictul și pentru a restabili drepturile încălcate.
În Ekaterinburg, următoarele unități teritoriale ale Oficiului Rospotrebnadzor din regiunea Sverdlovsk.