Serviciul de înregistrare a apelurilor are două tipuri de încărcare - nelimitat și pe minut. Costul acestui serviciu este diferit pentru diferite versiuni ale PBX-ului virtual. O puteți găsi pe pagina de cost
Conectarea și dezactivarea serviciului de înregistrare a apelurilor
Pentru a conecta înregistrarea conversațiilor, selectați PBX-ul virtual necesar din panoul Produse al cabinetului personal:
Faceți clic pe linkul Înregistrări apel în secțiunea Instrumente.
Faceți clic pe butonul Conectare din pagina de servicii:
După selectarea modului de funcționare, faceți clic pe butonul Salvare.
Pentru a dezactiva serviciul de înregistrare a apelurilor, faceți clic pe butonul Editați din pagina de servicii, apoi selectați Dezactivare, apoi faceți clic pe Salvare.
Configurați înregistrarea apelurilor
Accesați fila Setări de pe pagina de servicii:
Selectați calitatea înregistrării. Trebuie reținut faptul că, cu o calitate superioară, dimensiunea fișierului crește.
Rețineți că modul de stocare a înregistrărilor fără a utiliza spațiul de stocare în cloud este cel mai puțin fiabil. În cazul unor filtre de spam, eșecuri ale serverului de e-mail sau dispariții de cutii poștale, înregistrările vor fi pierdute iremediabil.
Puteți schimba formatul numelui fișierului pentru înregistrarea conversațiilor. Pentru a schimba formatul, faceți clic pe Modificați și utilizați butoanele radio pentru a selecta formatul de fișier dorit.
Configurarea regulilor de scriere
Când configurați regulile de înregistrare, trebuie să selectați unul din cele trei moduri:
Înregistrați toate apelurile
În acest mod, toate apelurile efectuate folosind PBX Virtual vor fi înregistrate automat pentru stocarea a cărei spațiu este suficient în spațiul de stocare în cloud.
Atunci când alegeți acest mod în timpul unei conversații interne pentru fiecare angajat, se face o înregistrare separată a părții din conversația în care a participat. Astfel, vor fi create două intrări identice pentru un apel cu doi participanți interni.
Puteți alege direcția de apeluri: Inbox, Outgoing, Internal.
Pentru ca înregistrările apelurilor să fie înregistrate într-o anumită direcție, este necesar să scoateți steagul din dreptul numelui direcției dorite.
De asemenea, este posibilă excluderea înregistrării apelurilor cu participarea anumitor angajați. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul Adăugați angajat și selectați numele acestuia din lista derulantă.
Înregistrați după reguli
În acest mod, înregistrarea automată a conversațiilor se face selectiv folosind regulile de înregistrare.
Lista conține reguli pentru înregistrarea conversațiilor pentru angajați, grupuri și numere individuale, indicate de pictogramele corespunzătoare.
În mod implicit, fiecare regulă creată este activată automat. Pentru a dezactiva regula, comutați comutatorul în poziția corespunzătoare.
Pentru a crea o nouă regulă, faceți clic pe butonul Adăugați o regulă și selectați pentru cine este creată regula: pentru un angajat, un grup sau un număr.
Când creați regula de înregistrare pentru apeluri de grup, trebuie să specificați ce apeluri vor fi înregistrate: numai apeluri de grup sau de grup și cele directe:
În mod similar, regula de scriere pentru un număr individual este configurată:
După efectuarea modificărilor, dați clic pe butonul Salvați.
Nu scrie nimic
Înregistrarea la cerere
Pentru a utiliza înregistrarea la cerere, conectați serviciul de înregistrare a apelurilor (vezi mai sus, "Conectarea și deconectarea serviciului de înregistrare a apelurilor"). Apoi faceți clic pe link-ul Security and Restrictions din secțiunea Settings din zona personală PBX:
Debifați comenzile Ignore DTMF în timpul unui apel și faceți clic pe Salvați.
Configurați o metodă pentru stocarea și transferul conversațiilor înregistrate, precum și formatul fișierului (vedeți mai sus, "Setarea înregistrării conversațiilor").
Ascultați și ștergeți înregistrările din spațiul de stocare în cloud
Pentru a le asculta, faceți clic pe linkul Înregistrarea apelurilor din secțiunea Instrumente personale Office. Faceți clic pe fila Conversații înregistrate.
Alegeți perioada de timp care vă interesează, dacă este necesar, configurați filtrele: Cine a sunat. Cu cine vorbea. Linie. durata conversației. Faceți clic pe butonul Afișare.
Dacă faceți clic pe pictograma de redare (în partea stângă), puteți asculta înregistrarea. Dacă doriți să descărcați pe computer sau să ștergeți mai multe înregistrări, verificați-le cu casetele de selectare și faceți clic pe butonul Descărcare sau Ștergere.
Pentru a asculta înregistrarea, faceți clic pe butonul ">" de lângă numele înregistrării dorite.
Toate înregistrările marcate sunt listate în ordinea care corespunde cu momentul adăugării unei etichete la o anumită înregistrare. Astfel, ultima înregistrare la care a fost adăugată eticheta este afișată în partea superioară a listei, iar intrarea care a fost adăugată în primul rând este afișată ultima.
Pentru a adăuga o înregistrare a conversației în lista „favorite“, ar trebui să fie în fila Înregistrate conversațiile pe rând făcând clic în coloana cu pictograma „> și selectați una dintre următoarele etichete:Pentru a elimina o etichetă, faceți clic pe ea în zona coloanei cu pictograma ">" pentru intrarea corespunzătoare.