Ai făcut ceva greșit și acum trebuie să îți ceri scuze? Și oamenii de știință vă vor ajuta în această chestiune! Cercetătorii de la Universitatea de Stat din Ohio și de la Universitatea din Kentucky de Est au descoperit că o scuză eficientă are șase elemente:
1. Exprimarea regretului
2. O explicație a ceea ce a mers prost
3. Recunoașterea vinovăției
4. Pocăința
5. Propunerea de reparare, compensarea pierderii - corectarea situației
6. Cererea de iertare
De exemplu, ați mâncat cookie-urile cuiva și sunteți supărat acum. Scuza dvs. ar trebui să fie după cum urmează:
Îmi pare rău că m-am mâncat cookie-ul (1)
M-am gandit ca aceasta era cookie-ul meu, pentru ca am avut un foarte asemanator (2)
Totul e vina mea (3)
Îmi pare rău că am mâncat-o (4)
Îți voi cumpăra un alt biscuit! (5)
Sper că mă vei ierta (6).
Dacă nu aveți timp, puteți utiliza două din cele șase elemente.
Cercetătorii au efectuat două experimente separate care au implicat 755 de persoane, verificând reacțiile oamenilor la aceste elemente. Asta au aflat: scuzele ideale au conținut toate cele șase elemente, dar principalele două lucruri sunt mărturisirea vinovăției (3) și o propunere de remediere a situației (5).
"Rezultatele noastre au arătat că cea mai importantă componentă este recunoașterea vinovăției. Spuneți că este vina dvs. că ați făcut o greșeală ", a spus unul dintre cercetători. Următorul loc este dat expresiei regretului (1), o explicație a ceea ce a mers prost (2) și pocăința (4).
