district, poz. Glebovskiy,
microdistrict, d. 9, apt. 71
După achiziționarea acestui produs, a devenit evident că am fost vândut bunurile cu defecte, și anume, laptop-a rupt în jos de două ori, ca urmare a trebuit să-l dau pentru a efectua reparații de garanție și eu în termen de treizeci de zile calendaristice nu au putut folosi produsul specificat.
Când laptopul sa stricat pentru a treia oară, am decis să refuz să execut contractul de vânzare și să returnez banii plătiți pentru bunurile achiziționate.
Cu toate acestea, o săptămână mai târziu am primit un telefon și i-am spus că pot să iau un laptop recondiționat.
Acest refuz este nerezonabil și ilegal.
Până acum, situația nu este rezolvată de dvs.
Astfel, după ce am plătit în numerar pentru un produs de bună calitate, am primit un produs care nu era potrivit pentru funcționare și, prin urmare, trebuia să trec printr-un inconvenient considerabil.
În absența acordului cu privire la calitatea mărfurilor (lucrări, servicii) vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu), care corespunde cerințelor uzuale și se potrivesc pentru scopurile pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip este utilizat de obicei .
În virtutea art. 18 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, a consumatorilor, în cazul detectării defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:
detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;
încălcarea termenelor stabilite de lege pentru eliminarea defectelor din mărfuri;
imposibilitatea de a folosi bunurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic este aprobată de Guvernul Federației Ruse.
În conformitate cu Rezoluția Guvernului Federației Ruse
1. Autovehicule și agregate numerotate pentru acestea
2. Motociclete, scutere cu motor
4. Barci, iahturi, motoare exterioare
5. Frigidere și congelatoare
6. Mașini de spălat automate
7. Calculatoare personale cu dispozitive periferice principale
8. Tractoare agricole, motoblocuri, cultivatoare de motoare
Din această decizie rezultă că, în loc să prezinte cereri de înlocuire a mărfurilor, consumatorul are dreptul, în conformitate cu legislația civilă, să refuze executarea contractului de vânzare cu amănuntul și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri.
Astfel, laptop-ul este un produs complex din punct de vedere tehnic și nu-l pot folosi, pentru că acest produs are dezavantaje.
Cerințele specificate în paragraful 1 al articolului din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor sunt prezentate de către consumator vânzătorului fie unei organizații autorizate, fie unui antreprenor individual autorizat.
În conformitate cu paragraful 1 al art. 19 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, consumatorul are dreptul de a ridica prevăzută la articolul 18 din Legea, cerințele pentru vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau om de afaceri individuale autorizat, importatorul) în ceea ce privește defectele din mărfurile în cazul în care acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau de data de expirare.
În această situație, mi-au provocat inconveniente și suferințe morale considerabile, pentru că de mult timp nu am ocazia să folosesc bunurile pe care le-am cumpărat. Pentru a rezolva această problemă și pentru a-mi proteja drepturile încălcate, a trebuit să mă adresez unor autorități diferite, pentru care am petrecut orele mele personale și de lucru, precum și banii.
Pe baza celor de mai sus, am fost rănit moral, a cărui compensare este prevăzută în art. 15 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, din care rezultă că prejudiciul moral cauzat consumatorului ca urmare a încălcării de către vânzător a drepturilor consumatorilor în conformitate cu legile și reglementările Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției consumatorilor este de a fi o compensație face vinovat în prezența vinovăției sale .
Despăgubirea pentru prejudiciile morale cauzate de mine estimez la 40.000 (patruzeci de mii) de ruble.
În plus, pentru protecția drepturilor lor încălcate, am fost nevoit să solicite asistență juridică în cadrul companiei „“ casierului pe care am plătit 24 384 (24384 mii) de ruble.
Având în vedere faptul că nu luați măsuri eficiente pentru a rezolva situația prin rambursarea banilor pentru un produs care nu corespunde standardelor, sunt obligat să vă adresez o reclamație reală cu privire la refuzul de a executa contractul de vânzare.
În conformitate cu art. 22 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor a cererii de consum de reducere proporțională a prețului de achiziție, rambursarea pentru corectarea defectelor mărfurilor de către consumator sau a unui terț, randamentul plătit pentru mărfurile o sumă de bani, precum și o cerere de daune cauzate consumatorului din cauza vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare sau furnizarea de informații neadecvate cu privire la produs, sub rezerva satisfacția vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau oamenii de afaceri individuali autorizați telegramă, importator) în termen de zece zile de la data prezentării cerinței relevante.
Pe baza celor de mai sus, ghidat de art. Art. 4, 15, 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor
- Întoarcere mi-a plătit pentru mărfurile de laptop de calitate necorespunzătoare HP Pavilion tx 2520 er (RM70 / 2048/160 / D) - numerar în sumă de ruble 28 890 (28890), din cauza incapacității mele de a executa contractul de vânzare.
- Să plătească în favoarea mea în ceea ce privește rambursarea cheltuielilor pentru plata serviciilor juridice, numerar în valoare de 24.384 (douăzeci și patru de mii trei sute optzeci și patru) ruble.
- Compensați-vă prejudiciile morale cauzate de mine plătindu-vă lichidități în valoare de 40.000 (patruzeci de mii) de ruble.
- Furnizați-mi informații despre un mediu electronic (disc) care sunt informațiile mele personale și sunt stocate în memoria laptopului.
În caz de nemulțumire față de sugestiile mele în termen de 10 zile, va trebui să meargă la tribunal cu obligația de a refuza să execute contractul de vânzare, recuperarea de numerar din alocarea costurilor juridice în contul dvs., pretinzând despăgubiri pentru prejudiciul moral și daune sancțiunilor penalizare prevăzute legislația actuală.