Experții sunt convinși: numărul copleșitor de procese nu ar putea fi, să cunoască drepturile pacienților și medicii - fără a le respecta
Dacă ar exista o clasificare a celor mai populare specialități din medicină, stomatologia ar lua unul dintre primele locuri în ea. Și unul dintre cei mai importanți în numărul plângerilor și plângerilor
Experții sunt convinși: numărul copleșitor de procese ar putea să nu fie, să cunoască drepturile pacienților și medicii - fără a le respecta.
Word - expertul nostru, MD, profesor, director adjunct al Institutului Central de Cercetare de Stomatologie si Chirurgie maxilo-facială, Președinte al Asociației Dentară din Rusia, Vladimir Wagner.
Cine are dreptate? Cine e vina?
- Vladimir Davydovich, cu ce probleme se adresează pacienților dvs. Asociației?
- Cel mai adesea există plângeri cu privire la calitatea tratamentului ortopedic (proteza). În al doilea rând - ortodonția (corectarea mușcăturii și anomaliilor dentare), a treia - implantologie și așa mai departe.
- Cine mai are dreptate și cine e vina?
- Cu siguranță nu spun. Mai degrabă atât medicul, cât și pacientul sunt la fel de vina. Luați cel puțin proteze. Nu este nici un secret că, pentru prima dată după instalarea protezei, pacientul trebuie să se adapteze la acesta - acesta este un corp străin! Dar mulți, incapabili să reziste la momentul adaptării, încep să se panică, să meargă la alți specialiști.
La fel cu ortodonția. Decidând să alinieze dinții, pacienții speră că în șase luni de îmbrăcăminte vor găsi imediat un zâmbet de la Hollywood. Dar acest lucru este ireal! Stomatologii au chiar o astfel de expresie: ortodonția se luptă cu genetica, iar genetica luptă cu ortodonția. Cu unele anomalii, tratamentul ortodontic durează mai mulți ani, după care pacienții trebuie să poarte încă așa-numitele dispozitive de reținere (plăci). Deci, mulți pacienți nu doresc să-i poarte și, în imposibilitatea de a suporta timpul necesar, sunt eliminați. Și apoi genetica își ia forța: dinții se întorc din nou la poziția în care se aflau. În acest caz, există, de asemenea, schimbări serioase în țesutul osos, dinții devin mobili, care adesea cauzează plângeri.
Ai încredere în mine?
- Cu pacienți nedisciplinați - este de înțeles. Și doctorii?
- Vai, nu sunt, de asemenea, fără păcat. În memoria mea există cazuri flagrante în cazul în care, de exemplu, exploatația sigila dinți poziționate anormal și să nu fi nevoie să facă posibilitățile tehnice, medicul a adus materialul de umplere în canalul mandibular, care a provocat nevrită (compresie nervoase și inflamație) la un pacient. Într-un alt caz, materialul de umplere la umplerea canalului dintelui a ieșit în ... un sinus maxilar.
Se întâmplă așa. Medicul a făcut totul în mod corect, dar pe fundalul bolilor comune, o scădere a imunității la pacient a determinat o exacerbare. Cine este vina în acest caz? Desigur, nu un doctor! Un alt lucru este că a trebuit să avertizeze pacientul despre posibilele complicații care ar putea apărea chiar și cu tratamentul corect.
- Ai o specialitate dificilă ...
- Și unul dintre cei mai responsabili. La urma urmei, lucrăm în cea mai importantă parte a corpului uman și, în același timp, luăm în mână un instrument care se rotește la o viteză de 300-400 mii rpm! Și, de fapt, au existat cazuri când acest cap rotativ al vârfului sa răsucit și, cu mare viteză, a rupt întreaga gură mucoasă a pacientului. Într-un alt caz, în timpul tratamentului dinților sub coroană, medicul a tăiat accidental limba sexuală a pacientului ...
"Ce coșmar!" Și ce a fost? Medicul dat în judecată?
- Din fericire, în ambele cazuri, cazul nu a ajuns la instanță. Deoarece medicul și clinica au prezentat o participare maximă și au luat toate măsurile pentru a restabili sănătatea pacientului. În general, în stomatologie, ca și în alte domenii de medicină, relația de încredere dintre medic și pacient este foarte importantă.
Noi alegem, ne aleg ...
- Din păcate, multe clinici merg alt mod și să facă pacienții semneze așa-numitul consimțământ informat pentru intervenție medicală, în conformitate cu care, în caz de eșec al tratamentului sau orice pretenții la spital sau la un medic pentru a avea pacientul nu ar trebui să aibă?
- Aceste încasări nu sunt furnizate de legislație și nu au forță juridică. Legea cere semnătura pacientului dosarul medical, în doar două cazuri: atunci când el refuză tratamentul medical, iar în cazul în care medicul folosește în tratarea acestor tehnologii, care sunt încă în așteptarea aprobării în Roszdravnadzor.
"Și poate un pacient să refuze să refuze un doctor pe care nu-l iubește?"
- Poate. Legea îi conferă acest drept. În acest caz, pacientul trebuie să se adreseze șefului instituției medicale și el, după ce a studiat situația, îl poate numi un alt doctor. Apropo, medicul are dreptul să refuze tratamentul pacientului, dacă nu-și respectă recomandările, interferă cu tratamentul.
- Este pacientul capabil să-și evalueze calitatea?
- Nu, desigur! El poate evalua componenta de serviciu a serviciului medical - confortul, atitudinea personalului medical, curățenia. Evaluarea calității tratamentului trebuie tratată de către profesioniști.
Dreptul la eroare
- Avem experți în țară?
- Colegii dvs. vă ascultă recomandările?
- Deci cine este mai protejat în țara noastră - un medic sau un pacient?
- Cred, totuși, - pacientul. Astăzi, drepturile sale sunt protejate de mai multe legi. Dar nu avem o lege care să protejeze drepturile medicului. Pe lângă asigurarea de răspundere profesională, practicată în multe țări din întreaga lume. La urma urmei, un medic, ca oricare altă persoană, are dreptul să facă o greșeală. Principalul lucru este că aceasta nu ar trebui să fie o neglijență criminală.
"AIF Health" recomandă
Pentru a evita posibilele probleme cu tratamentul stomatologic:
1. Când alegeți o clinică, studiați istoricul acesteia. Dacă a fost organizată recent și funcționează mai puțin de un an, ar trebui să fie alarmantă.
2. Aflați dacă clinica dumneavoastră are o licență pentru tipurile de servicii pe care doriți să le primiți.
3. Același lucru este valabil și pentru medicul dentist, de la care ați decis să fiți tratat. Mai ales daca este un strain sau un nativ din tarile CSI. Experiența arată că mulți dintre ei lucrează fără nostrificare (procedura de stabilire a conformității cu standardele rusești de diplomă eliberată de o universitate străină) și, prin urmare, nici o responsabilitate pentru acțiunile lor.
4. Nu uita despre dreptul de a fi informat pe deplin cu privire la strategia lor de sănătate și tratament (inclusiv familiarizarea cu documentația medicală), consacrat la articolul 31, „Bazele legislației privind protecția sănătății cetățenilor.“ Aflați mai multe despre alte tehnologii folosite de medicul dumneavoastră sau de alți medici ai acestei instituții medicale pentru a alege cea mai bună metodă de tratament pentru dvs. (prin calitate și plată).
5. Odată ajuns în clinică, doar pentru fiecare caz, asigurați-vă fiecare pas: copiați și arhivați documente medicale, rețete, referințe.
7. În cazul în care cele mai neplăcute sa întâmplat, contactați medicul dumneavoastră în primul rând, iar în cazul eșecului său de a coopera - la șeful instituției medicale în care lucrează. În scris. O copie a cererii, lăsați-o la tine. În cazul în care, în acest caz, nu rezolvă problema, contactați autoritatea locală de sănătate, Societatea de Protecția Consumatorilor, autoritățile Roszdravnadzor sau Dental Association din Rusia.