Articole în total 3078
Noi subiecte de forum
Total 2456
Intrări noi în blog
Noi locuri de muncă
Total 2757
Evenimente viitoare
toate
Cel mai apropiat Webinar
Cum să vinzi fără vânzare, uitându-te la tranzacție prin ochii clienților
toate
Urmați-ne
Etichete personalizate
Pentru primul contact și conversația ulterioară, ar trebui să alegeți câteva subiecte neutre. Pot evenimente din viața publică sau culturală, evenimente sportive, treburi de uz casnic etc. Nu neapărat imediat de la navă la minge: "Bună ziua! Să mergem imediat la afaceri. "Acest lucru este inutil.
Primul pas este sa relaxezi putin clientul. Puteți face un pic de compliment sau de laudă, spunând că la sosirea surprins de confortul de parcare dedesubt, eu sunt sigur că clienții dvs. vor aprecia. O astfel de laudă, nu se suna ca flatare, pentru că este adevărat, ceea ce înseamnă că este foarte bună pentru stabilirea de contact initial.
Mai mult, conversația ar trebui să fie ușoară și fără obiecții, contradicții și dispute. Pornește mereu un dialog cu ușurință, pur și simplu și fără tensiune, ca și cum ai vorbi cu o veche cunoștință veche. Nu puneți întrebări la care puteți obține răspunsuri negative. Acesta este un punct foarte important și mulți directori de vânzări nu o iau în considerare.
Ce ar trebui să fie exclus?
Amintiți-vă: politica și religia ucid vânzările. Și tot ceea ce poate provoca dezacord, tensiune și anxietate. Este mai bine să evitați astfel de indicații în conversații, deoarece fiecare persoană are propria sa viziune. Cineva poate să nu creadă în Dumnezeu, cineva din contră este un musulman credincios sau un creștin ortodox, etc.
Cu astfel de oameni este foarte dificil să găsești un limbaj comun, mai ales dacă nu împărtășești punctul de vedere al acestei persoane.
Dar nu ați venit la întâlnire pentru a filosofa sau a practica gimnastica verbală, nu? Accentul ar trebui să fie pe o temă detașată, care este mai ușor de suportat în timpul primei conversații.
Cel mai important sfat în stabilirea contactului cu clientul
Fii tu insuti, fii prietenos si prietenos si nu incerca sa arati ca si cum ai avea nevoie de banii unui client. Dacă nu aveți nevoie de banii clienților și le arătați comportamentul dvs., acest lucru va afecta foarte bine viitoarea dvs. vânzare.
Tehnică foarte bună în negocieri, dacă trebuie să fiți de acord cu ceva cu o companie legală privind înregistrarea documentelor. Doar spuneți și spuneți: "Am ajuns în această situație, trebuie să întocmesc documente. În principiu, pot să o fac singur, nu este nimic dificil. Dar dacă o puteți lua asupra dvs., atunci vă pot plăti un cost adecvat pentru ajutor. "
Acest lucru reduce foarte mult prețul care ar putea fi numit în firma de avocatură, dacă v-ați însușit statutul de urgență. În acest caz, prețul va fi numit mult mai mare sau unul care nu pare prea mic.
Cerințele primare de informații
Cel mai de bază lucru pe care un om de afaceri poate și ar trebui să-l facă în timpul unei vânzări este de a pune întrebările corecte către client. Chiar mai important este să asculți mai mult și să vorbești mai puțin.
Un exemplu de întrebări primare din scriptul de vânzări, pe care l-am elaborat pentru companii cu privire la vânzările en gros de metal laminat. Apel, acces la factorii de decizie (factor de decizie) sau insuficienta renala acuta (persoana care influențează procesul de luare a deciziilor), vom ajunge să știm, vorbim despre scopul apelului, după ce noi suntem gata pentru a începe asculta nevoile de informații primare:
Asta e tot. Aceasta a fost o vânzare sub versiunea redusă a metodei de vânzare SPIN.
Dialogul despre laminarea metalelor este foarte bun, deoarece a fost testat pe un număr mare de departamente de vânzări. În general, în prima variantă era complet diferit. Toate acestea au fost testate pe oameni vii, pe clienți vii și au ajuns la acest tip. De asemenea, trebuie să îl ajustați pentru afacerea dvs.