O marcă este un termen în marketing care simbolizează un complex de informații despre o companie, produs sau serviciu.
Cuvântul "brand" vine de la "brandr" vechi norvegiene, care se traduce ca "arde, foc". Așa-numita marcă, pe care proprietarii de animale le-au bifat animalele.
Ce este branding-ul?
În 1969, vorbind la o mică conferință științifică, fizicianul Cambridge, Sir Roger Penrose, a relatat despre descoperirea sa.
Potrivit lui, el a descoperit "un obiect cu gravitate total ruinată".
Câteva luni mai târziu, un om de știință inteligent și-a redenumit descendenții într-o "gaură neagră", iar știrea descoperirii sale a zburat instantaneu pe tot globul.
Acum, acest concept este tradus în sute de limbi și este familiar chiar și cu elevii școlari.
Care este diferența dintre un obiect cu gravitație totală și o gaură neagră?
Nimeni, cu excepția fizicienilor, nu va înțelege ce fel de "obiect răsturnat", de aceea nu ne pasă de el. Și cu "gaura neagră" e diferită.
Acest titlu provocator, intrigant, surprinzator si conceptual.
Și cel mai important - se crede.
De fapt, printre clinicile de astăzi există o luptă globală pentru pacienți în două planuri: calitatea serviciilor și comunicarea.
- atributele individuale: numele, logo-ul și alte elemente vizuale (fonturi, design, scheme de culori și simboluri), care permit distincția între o companie sau un produs în comparație cu concurenții;
- imaginea, imaginea, reputația companiei, a produsului sau a serviciului în ochii clienților, partenerilor, publicului.
De ce branding-ul?
- marca se deosebește de toate caracteristicile serviciilor medicale numai de cele care sunt importante pentru pacient;
- marca facilitează înțelegerea esenței serviciului;
- marca simplifică alegerea;
- branding reduce timpul pentru a alege o clinica;
- brandul aduce pacienților sentimente și emoții pe care le lipsește în viața reală;
- o marcă puternică sprijină clinica în perioadele de criză și o reducere a fluxului de pacienți;
- Marca mărește diferența dintre prețul de cost și prețul de vânzare.