O metodă eficientă de gestionare este metoda de gestionare prin obiective.
Definirea obiectivelor specifice ajută la trecerea de la formularea generală a misiunii la tipurile individuale de muncă cu care firma poate reuși. Definirea obiectivelor este precedată nu numai de alegerea misiunii, ci și, de regulă, de formularea principiilor activităților firmei.
Beneficiile "Management prin obiective":
· A fost construită o ierarhie de obiective (de la obiectivele strategice ale companiei la obiectivele operaționale ale angajaților);
· Coerența obiectivelor la toate nivelurile de guvernare;
· Obiectivitatea criteriilor de evaluare a muncii;
• Criteriile pentru evaluarea muncii lor;
· Feedback constant și abilitatea de a evalua rapid și de a adapta activitățile angajaților, unităților, companiilor.
Dezvoltarea obiectivelor se realizează într-o ordine descrescătoare în ierarhie de la conducerea de vârf la nivelurile ulterioare de management. Obiectivele managerului subordonat trebuie să asigure realizarea obiectivelor superiorului său. În acest stadiu al dezvoltării obiectivelor, este necesar un feedback, adică un schimb bilateral de informații, care este necesar pentru armonizarea acestora și asigurarea coerenței.
Prezența obiectivului oferă organizației stabilitate, echilibru, unitate de acțiune a participanților. Organizațiile mari au multe obiective la diferite niveluri, de obicei, complementându-și reciproc sprijinul. Acestea sunt fie declarate în mod deschis ca setări de afaceri, declarații periodice ale conducerii superioare, obiective de politică oficială sau înțelese implicit prin standarde de conduită, filosofie.
Realizarea obiectivelor ar trebui să fie utilă organizației, fiecare membru individual, precum și cei care cooperează cu ea, - parteneri de afaceri, autoritățile și societatea în general.
În același timp, rezultatul real al activității umane, de regulă, nu coincide cu scopul dorit, deoarece în procesul de mișcare pot avea loc întotdeauna diverse abateri.
Obiectivele organizației se schimbă sub influența condițiilor externe ale activităților, tehnologiei și tehnologiei sale și schimbării opiniilor managementului. Această reorientare asigură în multe feluri supraviețuirea.
Obiectivele organizației sunt formate de cei care gestionează resursele-cheie. În același timp, formularea lor nu este arbitrară, nu vine doar din punctul de vedere al vederii personale a conducerii, ci și din rolul pe care îl joacă organizația în societate, natura producției și potențialul său de personal. Este evident, de exemplu, că o fabrică de încălțăminte nu se poate orienta spre fabricarea calculatoarelor, ci în fața biroului notarului - pentru a repara autoturismele. Ei nu au echipamentul necesar pentru aceasta, iar personalul - cu cunoștințele și experiența relevante. În cazul în care organizația este mică, nu se poate strădui să devină un cetățean, cu atât mai puțin un lider mondial în domeniul său - pentru aceasta pur și simplu nu dispune de resurse suficiente. În cele din urmă, o organizație nu își poate stabili scopul de a face ceva de care nimeni nu are nevoie.
Desigur, uneori condițiile de organizare percepute conducerea sa nu este destul de adecvat, și, prin urmare, există greșeli în stabilirea obiectivelor și definirea căilor de realizare a acestora, ceea ce duce la soluții ineficiente, risipa de resurse.
În sistemul de management al organizației, obiectivele îndeplinesc o serie de funcții importante:
1) obiectivele reflectă filozofia organizației, conceptul activităților și dezvoltarea acesteia. Și din moment ce activitatea și direcțiile ei separate formează baza structurii generale și manageriale, obiectivele determină, în cele din urmă, natura și caracteristicile acesteia;
2) obiectivele reduc incertitudinea activității curente a organizației și a individului, devenind pentru ei un punct de referință în lumea din jurul lor; să se adapteze la aceasta, să se concentreze asupra atingerii rezultatelor dorite; să se limiteze, să reziste impulsurilor și dorințelor momentane, să-și reglementeze comportamentul. Acest lucru vă permite să acționați mai repede, cu un mare efect, să obțineți costurile minime, să obțineți câștiguri suplimentare;
3) obiective constituie baza unor criterii de identificare a problemelor, de luare a deciziilor, monitorizarea și evaluarea rezultatelor, în vederea punerii în aplicare a acestora, precum și materiale și morale încurajarea angajaților organizației, care, în același timp, cel mai distins;
4) obiective, în special de mare, indiferent dacă acestea sunt reale sau imaginare, să adune în jurul său entuziaști, încurajați-i să ia responsabilități grele voluntare și să depună toate eforturile posibile pentru a le pune în aplicare. Mai mult decât atât, obiectivele complexe și dificile conduc la o eficacitate mai mare în comparație cu obiectivele mici sau lipsite de obiective, în general. Prin urmare, obiectivele trebuie să conțină o provocare.
Exemple de acest lucru sunt suficiente, inclusiv în istoria internă. Noi primii cinci ani, dezvoltarea terenurilor virgine, construirea BAM au fost rezultatul muncii nu numai deținuți, dar și membri ai Comsomolului acelor ani, inspirat de vise ale unui viitor luminos, și nu este responsabil pentru faptul că aceste vise au fost pacaliti;
5) scopurile declarate oficial servesc pentru a justifica în opinia publică necesitatea și legalitatea existenței acestei organizații, în special dacă activitățile sale cauzează consecințe negative, de exemplu poluarea mediului. Astfel, construcția centralelor nucleare este asociată cu posibilitatea de a preveni o criză energetică cauzată de lipsa de combustibili pe bază de carbon care ar putea amenința existența unei civilizații.
Implementarea cu succes a acestor și a altor funcții este posibilă, cu condiția ca obiectivele organizației să îndeplinească un anumit set de cerințe.
- în primul rând, obiectivele trebuie să fie realizabile. Desigur, trebuie să existe o provocare clară pentru angajații organizației. Acestea nu ar trebui să fie prea ușor de realizat, dar nu ar trebui să fie nerealiste, dincolo de capacitățile maxime admise ale artiștilor interpreți sau executanți. Un obiectiv nerealist duce la demotivarea angajaților, pierderea unui indicator de referință, care afectează negativ activitățile organizației;
- în al doilea rând, obiectivele ar trebui să fie flexibile. Obiectivele trebuie stabilite astfel încât să le permită ajustarea acestora în funcție de schimbările care pot apărea în mediul înconjurător. Managerii ar trebui să fie conștienți de acest lucru și să fie pregătite să facă modificări la obiectivele stabilite cu noile cerințe ale organizației, sau noile caracteristici introduse în organizație;
- în al treilea rând, obiectivele trebuie să fie măsurabile. Aceasta înseamnă că obiectivele ar trebui formulate astfel încât să poată fi cuantificate sau ar putea fi într-un alt mod obiectiv de a evalua dacă obiectivul a fost atins. Dacă obiectivele sunt incomensurabile, ele generează diferențe, complică procesul de evaluare a rezultatelor și provoacă conflicte;
- În al patrulea rând, obiectivele ar trebui să fie specifice, care posedă specificitatea necesară, contribuind la definirea în ce direcție organizația ar trebui să funcționeze în mod clar. Scopul trebuie să precizeze în mod clar ce trebuie obținut ca rezultat al activității, în ce termen ar trebui să fie atins și cine ar trebui să atingă obiectivul. Cu cât obiectivul este mai specific, cu atât este mai ușor să exprime strategia pentru atingerea acestuia. În cazul în care obiectivul este formulat în mod specific, vă permite să se asigure că toate sau marea majoritate a membrilor organizației va fi ușor de înțeles, și, prin urmare, știu ce să se aștepte înainte;
- În al cincilea rând, obiectivele ar trebui să fie comune. Coerența implică faptul că obiectivele pe termen lung în concordanță cu misiunea și obiectivele pe termen scurt - pe termen lung. Dar interoperabilitatea nu este singura modalitate de a stabili coerența obiectivelor. Este important să nu se contrazică reciproc obiective legate de profitabilitate și de a stabili o poziție competitivă, sau în scopul consolidării poziției pe piață și obiectivele existente pentru a pătrunde pe noi piețe, obiectivele de profitabilitate și de caritate. De asemenea, este important să ne amintim întotdeauna că compatibilitatea face apel la scopul creșterii și al obiectivului de a menține stabilitatea;
- În al șaselea rând, obiectivele ar trebui să fie acceptabile pentru principalii actori de influență care determină activitățile organizației și, în primul rând, pentru cei care vor trebui să le atingă. Atunci când formulăm obiective, este foarte important să luăm în considerare ce dorințe și nevoi au angajații. Luând în considerare interesele proprietarilor care ocupă un rol de frunte printre subiecții impactul asupra organizației și interesat în a face un profit, managerul ar trebui să încerce în continuare să evite atunci când în curs de dezvoltare în scopuri de orientare pentru profituri mari pe termen scurt. El ar trebui să se străduiască să stabilească obiective care să asigure profituri mai mari, dar, de preferință, pe termen lung. De asemenea, atunci când se stabilesc obiective, este necesar să se țină seama de interesele societății, cum ar fi, de exemplu, dezvoltarea condițiilor locale de trai etc.
Astfel, în obiectivele sistemului de management al organizației au o serie de funcții importante, realizarea de care este posibil, cu condiția ca societatea țintă să îndeplinească un anumit set de cerințe
Respectarea cerințelor enumerate mai sus stabilește obiectivele organizației într-un mod sistematic, ceea ce necesită o anumită clasificare.