Feedback și critici
Feedback-ul este întrebat atunci când nu sunteți sigur de calitatea vorbitului sau a făcut, sau când doriți să o faceți - chiar mai bine. Feedback-ul este dat când este făcut de cineva cauzează sentimente și evaluări diferite, iar opinia nu poate fi redusă la o evaluare critică. De asemenea, critica este adesea numită critică neprietenoasă și neconstructivă, iar feedback-ul - critica este mai benevolă și mai constructivă.
Cum, cui și cum să aplicați pentru feedback (cererea de sistem de operare)
Start chat-ul vă poate solicita un feedback constructiv, de exemplu, după un interviu de angajare fără succes, sau cere detalii suplimentare după obținerea criticii realiste (prin aplicarea unei tehnici de întrebare negativă), de exemplu: „Da, eu chiar nu am foarte încrezător, așa cum crezi, cum pot imbunatati comportamentul meu? " (În acest caz, utilizate două tehnici - declarații negative și aspect negativ. - o combinație foarte puternică) Momentul de tratament, pentru a alege cu atenție la persoana la care vii, este timpul pentru tine să ia în considerare acordarea unui răspuns constructiv.
Adunați-vă curajul și aplicați toate abilitățile comportamentului încrezător. Este important să înțelegeți că, arătându-vă inițiativa și solicitând atât feedback pozitiv, cât și negativ, este mai probabil să meritați respectul unei alte persoane pentru curajul lor decât lipsa de respect față de imperfecțiunea lor!
Aceasta deschide calea spre comunicare sinceră; promovează dezvoltarea de noi idei privind îmbunătățirea abilităților acestora; vă informează cu privire la imaginea și comportamentul dvs.; îmbunătățește relațiile. Amintiți-vă, nu trebuie să credeți critica fără rezerve. Ascultați opinia partenerului, apoi porniți-vă capul și trageți-vă concluziile: cele care vă vor ajuta.
Cum să oferiți feedback (furnizarea sistemului de operare)
Nu deveniți o grămadă de observații critice. Mai întâi, este necesară o mică conversație introductivă.
- Critica neclintită și problematică
Evitați generalizările și comentariile vagi, cum ar fi: "Nu ați făcut-o la un nivel bun". Este mai bine să spui unei persoane în mod direct ceea ce a făcut în mod ineficient. Evitați să criticați ceva că o persoană nu poate face nimic din cauza motivelor sau a neajunsurilor sale evidente. Feedback-ul dvs. ar trebui să se refere numai la acea parte a comportamentului pe care o persoană îl poate schimba.
Feedback-ul detaliat lasă mai mult spațiu pentru înțelegere.
Uneori este util să permiteți unei alte persoane să înțeleagă că puteți împărtăși opiniile sale. "Înțeleg că cuvintele mele pot să te dezamăgesc, dar nu te pot recomanda pentru promovare, pentru că".
Nu permiteți unei alte persoane să vadă că sunteți îngrijorat de necesitatea de a oferi feedback. Utilizați tehnici de relaxare, evitați vibrațiile vocii, amintiți-vă de contactul cu ochii și de limbajul corpului, nu vă permiteți să vă supărați și să cedezi în momentele de timiditate.
- Lăsați cealaltă persoană liberă să aleagă
Orice persoană are dreptul să accepte sau să respingă feedback-ul, dreptul de a-și evalua comportamentul și dreptul de a-și apăra drepturile. Decizia de a vă urma sfatul sau de a nu le urma nu este acceptată de dvs.
Nu trebuie să vă impuneți opinii, atitudini sau convingeri asupra unei alte persoane. Feedback-ul competent și constructiv oferă oamenilor informații noi despre ele însele. Dacă doresc, pot să o ia în considerare și să continue să acționeze în conformitate cu aceasta.
- Concentrați-vă pe comportament
Scopul criticii ar trebui să fie comportamentul unei persoane, nu el însuși. De exemplu: "Când ai spus, a devenit foarte insultă pentru mine", și nu "Ești insensibil".
Urmăriți-vă că persoana potrivită vă înțelege.
Rețineți că, după feedbackul dvs., nimic nu se poate schimba. De asemenea, rețineți că pot apărea modificări. Nu contează cât de profesionist remarcați observații critice, există întotdeauna posibilitatea ca interlocutorul tău să simtă durere sau iritare și, ca urmare, relația ta se va schimba. Trebuie să cântăriți toate avantajele și dezavantajele asociate cu refuzul feedbackului.
