Transportul aerian constă în următoarele etape:
1) obținerea de informații;
3) emiterea biletului de avion sau emiterea unui bilet electronic.
Înregistrarea transportului aerian este posibilă în biroul companiei aeriene, într-o agenție aeriană specializată sau pe site-ul companiei aeriene.
Rezervarea și eliberarea biletelor se efectuează în conformitate cu regulile tarifului de aviație. În cazul în care biletul este rezervat, până acum el nu a fost plătit și nu este emis, poate schimba totul: tariful, taxele de aeroport, de plecare și de sosire (program), tipul de aeronavă. În cazul în care biletul este emis și plătit, și se pot schimba tipul sau structura aeronavei, programul, dar tariful nu poate fi schimbat, pentru că problema biletelor de avion - este un acord prin care compania aeriană se angajează să livreze pasagerilor către destinațiile lor.
Forme de interacțiune între operatorul de turism și compania aeriană:
1) organizarea de zboruri charter;
2) achiziționarea de blocuri moi sau rigide pe zboruri regulate ale companiilor aeriene;
3) achiziționarea de bilete de avion pentru zboruri regulate pentru clienți individuali;
4) vânzarea de bilete de avion pentru zboruri regulate și charter, organizarea departamentului de vânzări de bilete;
5) vânzarea transportului exclusiv: tipul de aeronavă de comandă, aspectul acestuia, traseul etc.
Bloc Hard - este un contract de vânzare (de umplere), un anumit număr de locuri sau durata contractului (1 sau 2 luni de sezon) sau săptămânal, lunar, etc. În acest caz, plata se face fie complet în același timp sau ca programate .. Nu sunt posibile modificări ale numărului de locuri sau ale costurilor.
Bloc flexibil - în condițiile contractului puteți refuza un anumit număr de locuri fără amendă sau cu amendă, este posibil să modificați termenii de plată. Prețul unui fotoliu într-un bloc moale va fi mai mare decât prețul într-un aranjament rigid.
Unul dintre deficiențele semnificative ale transportului aerian este nevoia de a călători frecvent cu un transfer. Călătorii cu schimbare în transportul aerian se numește un transfer, în cazul în care pasagerul la aeroport de transplant continuă să se deplaseze peste bord al companiei aeriene, pe care a decolat de la aeroportul de plecare la transplant de aeroport. Dacă există o schimbare a liniei aeriene, o astfel de călătorie se numește tranzit.
În plus, agenția monitorizează întreaga călătorie. În cazul în care un pasager este târziu, nu sa prezentat pentru zbor, schimba data zborului de întoarcere, și altele. Aceste informații sunt raportate de sistemul de rezervare sub forma unei secțiuni speciale în informațiile de urgență. Agentul poate comunica cu rudele sau colegii de pasageri din Rusia Notifică schimbarea ora sosirii, și altele. Odată cu introducerea de oportunități de e-bilet de agenție de aviație profesională extins.