E-Commerce în turism
În Europa de Vest și Statele Unite, serviciile turistice ocupă primul loc în ceea ce privește vânzările online.
O afacere turistică cu caracterul său global și dorința de a oferi unui potențial călător, alegerea maximă a opțiunilor, nu sa dovedit a fi o activitate de afaceri în care e-commerce a făcut pași impresionanți.
Dezvoltarea Internetului schimbă atât de rapid afacerile turistice din întreaga lume încât multe companii întâmpină dificultăți în accesarea noilor tehnologii. Deși rentabilitatea comerțului electronic nu a fost încă analizată pe deplin și unii experți s-au pus la îndoială, implicarea agențiilor de turism în lumea electronică, în special în SUA și Europa de Vest, are loc cu o rată enormă. Companiile care au propriile site-uri sau pagini pe Internet și utilizează sisteme de rezervare prin Internet primesc noi canale de marketing extrem de eficiente pentru promovarea serviciilor lor.
Cele mai strălucite reprezentanți ai comerțului electronic sunt magazinele de internet. Un magazin electronic de turism este un nou fenomen în RuNet. Principalul său avantaj constă în impactul favorabil asupra potențialului cumpărător. În plus, majoritatea clienților, până la sosirea în birou, au decis deja alegerea turului, ceea ce reduce în mod semnificativ sarcina administratorilor în birou. În cazul în care software-ul prevede comunicarea cu programul intern de birou, atunci până când turistul ajunge la birou, documentele necesare pot fi deja scrise. Din firmele locale care lucrează într-adevăr "Rețeaua de magazine care ard pachete", de asemenea, a venit aproape de a crea propriile magazine electronice ale firmei "Sodis" și GreenEx.
În Rusia, pe calea comerțului electronic există obstacole existente în mod obiectiv - un sistem subdezvoltat de plăți electronice, o solvabilitate scăzută a majorității populației și o calitate scăzută a comunicațiilor. Datorită numărului nesemnificativ de carduri de credit și a micilor răspândiri ale așa-numitelor conturi virtuale, cetățenii noștri care au o afacere rapidă de afaceri pentru clienți (care lucrează direct cu clientul) au încă oportunități limitate în Rusia. Cu toate acestea, schema între întreprinderi, în cazul în care ambele părți au obligații contractuale, este, în principiu, pusă în aplicare cu succes.
Dacă evaluăm situația în ansamblu în industrie, direcția principală a activității turistice în modul on-line este rezervarea și vânzarea biletelor, precum și vânzarea de segmente individuale ale turului unui client corporativ pentru organizarea unei călătorii de afaceri sau a unei călătorii individuale. În primul rând, acest lucru se referă la astfel de componente ale turului ca cazare într-un hotel, rezervarea unei mașini, obținerea unei asigurări medicale.