Pentru a evita greșelile, vechimea oaspeților este verificată în serviciul de protocol MFA.
Un loc special este dat în meniu și servind mesei. Când faceți meniul, este recomandat să luați în considerare gusturile oaspeților. Tradițiile lor naționale și religioase și alte momente. Pentru ca recepția să aibă loc în mod clar și într-o manieră organizată, schema comportamentului ei este planificată în avans. Se preconizează timpul și locul întâlnirii gazdei, ora invitației la masă, proclamarea toasturilor etc.
Și, bineînțeles, o mare importanță este atașată aspectului. De obicei, forma de îmbrăcăminte este indicată în invitația scrisă la recepție. Dacă rochia nu specifică codul de îmbrăcăminte, ofițerii participă la rochie în formă ceremonială, iar civilii în rochie de seară (haină, tuxedo), femei în rochii de seară.
CARACTERISTICILE NAȚIONALE DE COMUNICARE
În fiecare țară și fiecare națiune există tradiții și obiceiuri de comunicare și etică. Sunt importante atunci când se întâlnesc reprezentanți ai diferitelor culturi? Există două puncte de vedere în această privință. Ambele recunosc existența unor caracteristici naționale. Conform primului punct de vedere, intensitatea comunicării de afaceri în lumea modernă duce la o "estompare" a granițelor naționale, la formarea unor norme și reguli uniforme. Dezvoltarea relațiilor internaționale, schimburile în domeniul culturii, științei și educației accelerează procesul. Ca rezultat, de exemplu, un japonez sau un chinez, educat în Statele Unite, percepe particularitățile gândirii și comportamentului american. Pe măsură ce se dezvoltă civilizația, procesele asociate cu pătrunderea stilurilor naționale de comunicare, formarea multor parametri unificați pentru negociere, joacă un rol din ce în ce mai important.
Reprezentanții celei de-a doua direcții, dimpotrivă, sunt înclinați să atribuie particularităților naționale un loc central în comunicarea internațională și, în special, în negocierile care stau la baza acestei comunicări. Ei consideră că dificultățile întâmpinate în negocieri apar din cauza diferenței de așteptări, care la rândul lor se datorează diferențelor dintre culturi. Cea mai mare influență asupra unei persoane este dată de valori, tradiții, obiceiuri etc. dobândită în copilărie, adică cele care au o bază națională. La acest argument se adaugă un altul. În mediul internațional, un număr tot mai mare de persoane sunt implicate activ, adesea fără experiență în comunicarea internațională. Acestea constituie un element semnificativ al specificului național.
Cercetătorul suedez K. Jonsson observă că, de obicei, cu o coincidență semnificativă a intereselor părților, adică în cooperare, diferențele naționale nu sunt observate, dar este necesar să se creeze conflicte, deoarece acestea încep să joace un rol important.
Astfel, participanții la comunicarea internațională aderă la reguli și reglementări uniforme, cu toate acestea, particularitățile naționale și culturale pot fi foarte semnificative în relațiile de afaceri. Înainte de a descrie caracteristicile naționale, voi face câteva explicații:
1. Prin trăsături naționale înțelegem stiluri care sunt tipice pentru anumite țări, nu pentru anumite naționalități.
2. Trebuie să se țină seama de faptul că este practic imposibil să se descrie "în mod obiectiv obiectiv" stilul național de comunicare de afaceri. Stereotipurile stereotipice ale trăsăturilor naționale ale diferitelor popoare întotdeauna funcționează.
Stilul național - aceasta este cea mai comună, cea mai probabilă caracteristică a gândirii, a percepției comportamentului. Ele nu vor fi elemente obligatorii, caracteristice tuturor reprezentanților țării descrise, dar numai tipice pentru ele. Cunoașterea caracteristicilor naționale poate servi drept un fel de ghid, un ghid pentru comportamentul posibil al unui partener.
Ce sunt americanii tipici?
Americanii sunt personalități. Individualitatea și drepturile individuale sunt cele mai importante pentru americani. Aceste calități pot fi privite ca o manifestare a egoismului, dar forțează americanii să-i trateze pe alții cu respect și să insiste asupra egalității. Ele sunt independente și independente, prețuiesc onestitatea în oameni și nu pierde timpul cu formalitățile.
Americanii nu-i plac rigiditatea, preferă haine confortabile, se adresează reciproc pur și simplu, neoficial, chiar dacă între interlocutori există o mare diferență în ceea ce privește vârsta și poziția socială.
Americanii iubesc să concureze, merită realizări. Ele sunt adesea considerate materialiste. "Succesul" este adesea măsurat cu suma de bani câștigată. Afacerea americană nu este mica și nu pedantică. Dar el înțelege că pentru a organiza orice afacere - nu există delir. Americanii iau timp și apreciază punctualitatea, trăiesc la timp.
În ceea ce privește comunicarea într-un cadru informal, trucurile din SUA sunt un lucru obișnuit. Aceasta este o oportunitate de a vorbi despre familie și hobby-uri. Și ca dar, este mai bine să aduceți o sticlă de vin bun.
Francezii sunt una dintre cele mai vechi și mai unice națiuni de pe continentul european, cu o bogată istorie și o cultură.
O importanță deosebită pentru stilul francez de comunicare în afaceri este oferită de sistemul educațional, care se concentrează pe educația cetățenilor independenți și critici.
În viața de afaceri din Franța, contactele și cunoștințele personale sunt de o importanță deosebită. Noii parteneri încearcă să găsească prin intermediul intermediarilor relații prietenoase, familiale și financiare. Ei cu pricepere, chiar și cu harul, apără acest sau acel principiu sau poziția lor, dar francezii negociază rigid și, de regulă, nu au o poziție "de rezervă". Francezii nu diferă în precizie și nu sunt întotdeauna punctuali. La recepții urmează regulă, cu atât este mai mare statutul invitatului, mai târziu vine. A fi invitat la cină de partenerul său de afaceri este considerat o onoare excepțională în Franța.
Englezii au o constrângere, o înclinație de subevaluare, scrupule, care obligă engleza să fie închisă și necomunicată cu străinii. respect pentru proprietate, întreprindere, eficiență și, cel mai important, independență. Rude comportamentul este considerat atunci când o persoană vorbește foarte mult. Punctualitatea în Regatul Unit este o regulă grea. Și cuvântul onest al englezilor poate fi invocat.