- 5 cărți foarte interesante despre managementul personalului
Instruirea personalului. Grupovaya joc de formare de introspecție: Animale- Reguli de rețea. 24 sfaturi eficiente privind murdărirea cu legături utile
- Erori în evaluarea și atestarea personalului: cum putem strica totul
- Femeile pe vârf sau întregul adevăr despre discriminare la locul de muncă
- Adaptarea noilor angajați: Ce și cum?
- Unde și cum să pregătești un tânăr specialist
- Strategii pentru dezvoltarea culturii corporatiste
- GROW disponibil pentru toate modelele de coaching
Descrierea postului
Senior casier
1. Dispoziții generale
1.1 Casierul superior este numit și demis din funcția de director al întreprinderii.
1.2.Podchivaetsya direct la managerul sălii de tranzacționare.
Instrucțiuni suplimentare pot fi primite de la managerul sălii de tranzacționare.
1.4. În absența unuia dintre cei mai mari casieri, funcțiile sale sunt îndeplinite de un alt casier senior pe baza fișelor de post.
1.6. Lucrările în această poziție necesită următoarele calificări și respectarea următoarelor condiții:
1.7.Educare: secundar special.
1.8 Lucrați la specialitate cu cel puțin 1 an.
1.9. Casierul senior trebuie să dețină:
un calculator la nivelul unui utilizator sigur;
toate metodele de lucru cu privire la diferitele tipuri de case de marcat utilizate la locul de muncă;
organizarea muncii caselor de vânzări;
calități ridicate de conducere;
abilități organizatorice exprimate.
1.10. Trebuie să știe:
Casierul senior ar trebui să știe:
regulamente, ordine, ordine, alte orientări și reglementări privind funcționarea întreprinderii comerciale și desfășurarea tranzacțiilor în numerar;
reguli și metode de organizare a serviciilor pentru clienți;
reguli pentru funcționarea computerelor electronice;
solvabilitatea bancnotelor;
regulile reglementărilor interne ale muncii;
regulile și reglementările privind protecția muncii;
reguli de siguranță, salubritate industrială și igienă, siguranță la foc, apărare civilă.
4. Responsabilitatea
Casierul senior este responsabil:
4.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de această descriere a postului - în limitele stabilite de legislația în vigoare a Federației Ruse și documentele interne care reglementează activitățile întreprinderii.
4.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activităților - în limitele stabilite de actuala legislație administrativă, penală și civilă a Federației Ruse.
4.3. Pentru a provoca pagube materiale - în limitele stabilite de actuala legislație civilă și de muncă a Federației Ruse.
4.4. În această poziție, sunteți responsabil pentru nerespectarea reglementărilor interne privind munca.
4.5. Pentru furnizarea de informații nesigure despre stadiul sarcinilor primite, încălcarea termenelor limită pentru executarea acestora.
4.6. Pentru buna funcționare a casetelor de marcat, prevenirea și repararea lor în timp util.
4.7. Pentru divulgarea secretelor comerciale.
5. Criterii de performanță.
Criteriile de performanță ale casierului senior sunt:
5.1. Respectarea standardelor de servicii și a serviciului de customer service courtesy of vendors-cashiers.
5.2. Prezența sortimentului de mărfuri și corectitudinea stabilirii în zona de pre-cash.
5.3. Respectarea cerințelor legislației și a ordinelor și ordinelor interne legate de activitatea caselor de numerar.
5.4. Formarea calitativă a vânzătorilor.
5.5. Programarea eficientă a programului de lucru al casei de marcat - o coadă de maxim 4 clienți în numerar.
Îndeplinirea calitativă de către vânzătorii-casieri a îndatoririlor funcționale și a proceselor tehnologice.
6. Relațiile. Comunicări după poziție.
6.1. Obține informații:
Nu. De la Tipul de informație Formular Frecvență
1 Manager al sălii de tranzacționare Comenzi orale și în scris După cum este necesar
2 deputat. managerul camerei de tranzacționare Comenzi orale și în scris După cum este necesar
6.2.Informatii de transfer:
Nu. Pentru tip de informație Formular Periodicitate
1 Ordinari vânzători-casieri Oral După cum este necesar
2 către directorul sălii de comerț Informații despre activitatea casierilor și vânzătorilor, casierilor, casierilor de rang înalt Orală și în scris După cum este necesar
3 Grafice de timp contabile scrise lunar
4 OPD Informații despre abuz Verbal și în scris După cum este necesar
Maria Makarushkina "Vreau să învăț cum să gestionez cu adevărat oamenii. Timp de mulți ani am condus echipa așa cum credeam că am nevoie. Este bine? Nu știu. Este timpul să aflăm în cele din urmă cum este necesar ", a spus directorul unui important la începutul cursului de formare privind dezvoltarea abilităților manageriale.
Igor Korganov Futurologiștii și scriitorii de știință din secolul al XX-lea s-au înșelat. La începutul noului mileniu, omenirea nu a cucerit universul, nu a găsit surse fundamentale de energie inepuizabilă, bolile și foametea nu au predominat. Revoluția a avut loc într-o aparentă secundară.
Stephen Joseph Cum să înveți să fii tu însuți? Cum să reacționați la agresiune din partea colegilor sau a conducerii? Cum se pot trata interlocutorii toxici? Cum de a găsi armonie în relațiile personale și de lucru? Aceste și alte întrebări sunt preluate de către Stephen Joseph în cartea sa.
Rebecca Knight Titlul postului dvs. nu este totul, dar nu merită să minimalizăm importanța acestuia. Cât de importantă este să vă gândiți la titlul poziției pe care o meritați, când vi se oferă un nou loc de muncă sau dacă ați lucrat deja pentru o perioadă.
Fiecare dintre noi știe cum ar fi să fim un nou venit în echipă. Este jenant, ciudat la început, nu știți cum să reacționați și cum să cereți ajutor. În Rusia, cu instituția de adaptare a angajaților, nu există de obicei nimic bun de făcut - în Occident, este o practică normală, dacă asta e tot.
Jim Collins conduce Laboratorul de Studii de Management din Boulder, Colorado. În 1971, o persoană fără marcă, Darwin Smith, a fost numită director general al companiei de hârtie Kimberly-Clark. Cazurile companiei au mers neimportant: cumulativ.
Liderul imaginar poate fi mai carismatic și mai fermecător decât cel adevărat, dar va costa compania dvs. scump. Odată ce am luat un lider luminos și carismatic la poziția de manager de top. Am fost sigur că am făcut o alegere excelentă, dar, din nefericire, am luat un lider imaginar pentru.
Compasiunea este o componentă fundamentală a conducerii, totuși nu puteți obține mereu ceea ce meritați. Să analizăm unele dintre elementele de bază și consecințele lor ... Ce este compasiunea din punct de vedere practic? Explicația acestui termen se găsește într-unul din termenii.
Teoria care se ocupă de conducerea situației nu specifică metodologia de gestionare a echipei. Liderul alege strategia de conducere în funcție de complexitatea sarcinii și de modalitățile de implementare a acesteia. Modelul de situație definește rapid un lider eficient ca persoană.