După ce a descoperit defecțiuni la bunurile de acest tip, cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului să restituie banii cheltuiți pentru cumpărare sau să îl înlocuiască cu un produs de aceeași sau altă marcă.
Cu toate acestea, este necesar să rețineți termenii autorizați pentru returnarea unui produs substandard.
primul - un defect a fost descoperit în termen de 15 zile de la achiziție;
al doilea - un defect a fost găsit după expirarea a 15 zile de la achiziție.
Dacă termenul de 15 zile a expirat. atunci cumpărătorul are dreptul să înlocuiască un produs substandard sau să returneze bani pentru acesta doar în trei cazuri:
defectul nu poate fi eliminat;
deficiența revelată apare în mod repetat: anterior ați aplicat deja pentru ao elimina;
au fost eliminate diferite defecțiuni ale bunurilor;
Sa descoperit dezavantajul: cum să procedăm?
1. contactați magazinul unde ați achiziționat bunurile, cu o cerere scrisă.
Nu uitați să păstrați al doilea exemplar al revendicării scrise de dvs., în cazul în care există o notă a angajaților magazinului cu privire la primirea documentului.
Dacă nu au trecut 15 zile de la cumpărare sau dacă există unul dintre cele trei cazuri descrise mai sus, atunci declarați despre dorința de returnare a banilor sau de înlocuire a bunurilor.
3. Apoi du-te la magazin:
În cazul în care, în procesul de verificare a calității mărfurilor returnate vânzătorul nu poate detecta deficiențele, prin lege, este obligat să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială. În cazul în care rezultatele examinării se dovedește că problema a apărut nu din vina vânzătorului, cumpărătorul va trebui să ramburseze costurile suportate de către vânzător, nu numai pentru examinare, dar, de asemenea, costurile legate de depozitarea și transportul mărfurilor.
1) "Celularul este un produs complex din punct de vedere tehnic. Nu returnăm banii, îl putem repara numai în condiții de garanție "
2) "Diagnosticați mai întâi și apoi depuneți o cerere"
3) "Termenul de garanție 1 an expirat, numai repararea plătită"
4) "Faceți reclamații la centrul de service, nu la magazin"
În cazul în care vânzătorul a refuzat în mod nejustificat să respecte cerințele legale, este necesar să se adreseze instanței printr-o declarație de creanță. Rețineți că interesele magazinelor mari de lanț sunt reprezentate de avocați calificați. În cazul în care nu sunteți sigur de abilitățile dvs., este mai bine să solicitați ajutor profesional.
EXEMPLE DIN PRACTICA CURȚII NOASTRE
Vă vom ajuta profesionist:
Alte articole
Mulți cetățeni înainte de a începe procedura de faliment în grabă de a vinde și copierea la apartament de familie, terenuri, mijloace de transport, pentru a evita pierderile în caz de faliment.
Dacă decideți să se aplice pentru faliment, trebuie să adune dovezi că sunteți insolvabil, adică, documente care se referă la afacerea dumneavoastră. la
Cum să faceți o reclamație în mod corespunzător dezvoltatorului pentru nerespectarea condițiilor menționate în contractul de participare la capitalul propriu și eliminarea deficiențelor