După fiecare zbor, piloții Qantas completează un formular special, așa-numita foaie de reclamație, care descrie problemele apărute în timpul zborului și eliminarea necesară. Inginerii citesc o foaie de plângeri și rezolvă problemele, apoi scriu în partea inferioară a foii ce măsuri au fost luate, astfel încât pilotul să poată întreba acest lucru înainte de zborul următor.
Mai jos sunt câteva reclamații cu adevărat înregistrate de la piloții Qantas și de la inginerii aferenți despre măsurile luate.
Trebuie remarcat faptul că Qantas este singura companie aeriană dintre multe, care nu a experimentat încă un singur accident aerian.
(P este problema descrisă de pilot)
(P este decizia luată de ingineri)
P: Roata din stânga principală interioară necesită aproape înlocuirea.
P: Roata din stânga principală interioară este aproape înlocuită.
P: Zborul de încercare este normal, cu excepția aterizării automate prea dure.
R: Acest model nu oferă un sistem automat de aterizare.
P: Ceva în cabină este în vrac.
R: Ceva din cabină este strâns.
P: Pilotul autopilot în modul de întreținere a altitudinii oferă o reducere de 200 de lire sterline pe minut.
R: Este imposibilă reproducerea problemei la sol.
P: Cred că a apărut o fisură în pahar.
R: Suspectez că ai dreptate.
P: Indicatorii DO sunt prea mari.
R: DO-urile sunt stabilite la un nivel mai plauzibil.
Π: Suporturile de frecare ating manerele de gaz.
R: De aceea sunt instalate acolo.
P: Sistemul radar nu funcționează.
R: Sistemul radar nu funcționează niciodată în poziția OFF.
P: Semnele de uzură sunt în principal în șasiul drept.
R: Simptomele sunt eliminate.
P: Nu există suficient motor al treilea.
R: Cel de-al treilea motor a fost găsit sub aripa dreaptă după o scurtă căutare.
P: Planul se comportă ciudat.
R: Avionul este avertizat că trebuie să fii ascultător, să zbori în mod normal și să nu fii obraznic.
P: Rumblează radarul.
R: Radarul este reprogramat pentru alte sunete.
P: mouse-ul este în cabină.
R: Pisica alerga în cabină.
P: Gândacul mort pe parbriz.
R: Am comandat deja proaspete.
P: Căștile au zgomote incredibile!
R: Zgomotele sunt aduse la o probabilitate mai mare.
P: Un bătut în cabină, ca un om mic cu un ciocan.
R: Ciocanul micului om a fost luat.
P: Există o mulțime de muște în cabină.
R: Bilele sunt numărate - cantitatea corespunde.
P: Cockpit murdar - pentru porci nu este bun!
R: Cockpit este spălat - este bine pentru porci.
P: Trei gandaci sunt vazuti pe bord.
R: Unul a fost ucis, unul a fost rănit, unul a reușit să plece.