Articole în total 3072
Noi subiecte de forum
Total 2453
Intrări noi în blog
Noi locuri de muncă
Total 2753
Evenimente viitoare
- Practica mentologilor din St. Petersburg Prima vizită - gratuită.
- Comunicare eficientă de afaceri 25700 freca.
- Organizarea activităților de achiziții publice 27700 fre.
- Cum îți împiedică capul afacerea? Cost: 1000 de ruble. Când vă înregistrați pentru un cod promoțional, este acordat un privilegiu. Puteți obține un cod promoțional: la oricare dintre evenimentele noastre, contactând organizatorul.
- Ce nu știai despre tine și oamenii? Consultare deschisă în abordarea mentală. donationr.
toate
Cel mai apropiat Webinar
Inteligența emoțională în centrul de contact. Începutul
toate
Urmați-ne
Etichete personalizate
Că ați înțeles importanța fidelității clienților, trebuie remarcat faptul că toate companiile care fac parte din OMC, din care a lovit recent Rusia, o cerință este o măsură de fidelizare a clienților pe o scară stabilită de standardul internațional ISO 9001.
"Loialitatea" în engleză este loialitatea. Loialitatea clienților oferă, de asemenea, astfel de client favorabil legate de compania dumneavoastră, că de fiecare dată când are nevoie, care poate satisface produsul sau serviciul dvs., acesta se va întoarce la tine, indiferent de numărul de concurenți.
Marketerii definesc uneori loialitatea clienților, precum dragostea unui anumit brand.
Creșterea loialității clienților nu numai că sporește așa-numita dragoste pentru brandul dvs., dar oferă și următoarele:
- stabilitatea afacerilor, abilitatea de a planifica volume și profituri de vânzări, pe baza nevoilor și a numărului de clienți obișnuiți;
- avantaj competitiv pentru produsul sau serviciul dvs.;
- anumite protecții împotriva concurenței și atragerea de către clienți;
Aveți deja o dorință de a vă transforma pe toți clienții dvs. în loiali? Pentru a simplifica această sarcină, am pregătit pentru dvs. mai multe metode pentru a-și spori loialitatea. printre care există metode materiale și nemateriale.
O astfel de metodă materială ca o reducere. nu se justifică întotdeauna, deoarece provoacă daune directe naturii financiare a companiei, dar, în plus, emotiile pozitive din această metodă în consumatorii se evaporă rapid.
Dar sistemul bonus este mai eficient, deoarece în majoritatea cazurilor are un caracter cumulativ. În plus, cumpărătorul trebuie să cumpere în mod repetat ceva sau să viziteze compania dvs. pentru a obține bonusul dorit.
