Calitatea serviciilor oferite rezidenților serviciilor comunale, lasă mult de dorit. Cu toate acestea, legea definește drepturile și obligațiile părților, precum și în cazul în care utilizarea corespunzătoare a posibilităților legale, suntem capabili de a imbunatati in mod semnificativ calitatea vieții noastre.
Lista serviciilor oficiale
Această listă, pentru implementarea căreia se efectuează chiria, include:
- curățarea scărilor;
- curățarea teritoriului casei;
- îndepărtarea și utilizarea deșeurilor solide de uz casnic și de dimensiuni mari;
- curățarea subsolurilor, a pardoselilor tehnice și a acoperișurilor;
- întreținerea ascensoarelor;
- întreținerea sistemelor de dispecerizare;
- întreținerea sistemelor de alimentare cu căldură și apă, a sistemelor de drenaj și de canalizare în casă;
- întreținerea arborilor de ventilație în casă;
- întreținerea sistemelor de alarmă de incendiu și de coș de fum;
- repararea actuală a sistemelor inginerești ale clădirii și "elemente de îmbunătățire externă" - garduri, bănci, etc;
- repararea locurilor de joacă;
- pregătirea caselor pentru perioada de toamnă-iarnă;
- alimentarea cu energie a ascensoarelor;
- întreținerea și repararea contoarelor de apă și încălzire pentru apartamente.
Vrei să te lupți?
Apoi, în primul rând, trebuie să faceți următoarele:
- Solicitați reprezentantului biroului de locuințe să întocmească un act de plângere privind furnizarea necorespunzătoare de servicii (nerealizarea de servicii) în baza contractului.
- Faceți o acțiune în fața unui reprezentant al biroului de locuințe.
- Solicitați Comitetului pentru locuințe să recalculeze taxele pentru serviciile nesatisfăcute sau prost furnizate.
Apelarea unui reprezentant
Pentru a face acest lucru, consumatorul trebuie să scrie o cerere la comenergo (a se vedea exemplul de mai jos) cu o cerere de a-și trimite reprezentantul, în care trebuie să specificați:
- perioada în care trebuie să ajungă un reprezentant al serviciului public; această perioadă este stabilită în secțiunea acordului "Procedura de soluționare a litigiilor" și este de două zile lucrătoare de la momentul primirii cererii pentru apelarea reprezentantului biroului de locuințe;
- loc unde ar trebui să sosească reprezentantul biroului de locuințe.
Elaborarea unui act
Dacă apelul este reprezentant al departamentului de locuințe nu au prezentat, sau ați primit un răspuns negativ, sau reprezentantul a refuzat să semneze actul, cererea poate fi trasa independent unui act, cerere, semnată de cel puțin doi utilizatori, care specifică în mod necesar tipul de încălcare și perioada în care nu este eliminat (a se vedea exemplul de mai jos).
recalculare
Pentru a face acest lucru, consumatorul trebuie să depună la biroul de locuințe:
- o declarație privind implementarea recalculării costului serviciilor (a se vedea exemplul de mai jos);
- o copie a cererii de a apela un reprezentant cu o notă privind acceptarea unei astfel de declarații;
- act-revendicare la departamentul de locuințe.
Sfaturi importante
Faceți întotdeauna cererile și reclamațiile în două exemplare. Cererea că persoana care primește plângere sau declarație la stânga pe al doilea exemplar (dvs.) a semnăturii dvs. ta, un semn care indică numărul de intrare și data de acceptare a tratamentului și a indicat poziția și numele de familie.
Rețineți: declarațiile scrise cresc semnificativ probabilitatea unei soluții pozitive pentru problema dvs. În plus, în conformitate cu art. 20 din Legea Ucrainei „Cu privire la cetățeni sunteți obligat într-o perioadă de cel mult o lună, da un răspuns scris la recursul. Dacă nu există un răspuns în termenul specificat, puteți contesta acest fapt unei autorități superioare sau unei instanțe.
În locul decretului Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 560, nr. 529 este în vigoare.
Fiecare contract trebuie să precizeze ce servicii și în ce volum ar trebui să furnizeze LHS, costul fiecărei componente a acestor servicii, frecvența furnizării acestora.
Dacă nu există un contract, trebuie să încheiați acest lucru. Pentru a face acest lucru, vă adresați șefului biroului de locuințe. În ea ți-a cerut să pregătească și să încheie un contract cu tine pentru furnizarea de servicii de utilități, pe baza unui model de contract, precum și să ofere informații cu privire la lista de servicii, tarife, și proprietăți de consum, modul lor de, structura prețurilor și tarifelor, etc.
Ia-o la tine, spune-le prietenilor tăi!