Relevanța acestui subiect constă în faptul că funcția de control al managementului nu ocupă ultimul loc și la orice întreprindere se realizează într-o oarecare măsură.
Subiectul lucrării mele de curs este funcția de conducere - control.
Obiectul studiului este funcția de conducere în ansamblul său.
Scopul acestei lucrări este de a studia controlul ca una din principalele funcții ale managementului și de a examina aplicarea sa în practică la LLC Krista.
În cadrul realizării acestui obiectiv, am pus următoarele sarcini:
- Pentru a studia aspectele teoretice ale controlului ca o funcție a managementului
2. Pentru a studia organizarea procesului de monitorizare prin exemplul unei anumite firme.
În cadrul organizației, managementul asigură coerența proceselor între ele. Conducerea are mai multe funcții, cum ar fi,
planificare, organizare, motivare și control, printre care controlul nu este ultimul loc. La o întreprindere modernă, controlul este cea mai importantă etapă a procesului de gestiune.
Controlul trebuie să asigure că starea obiectului de control este fixată la un anumit moment în timp pentru a lua decizii cu privire la reglarea acestui obiect. Controlul este instrumentul principal pentru dezvoltarea deciziilor manageriale care asigură funcționarea normală a firmelor.
Unul dintre motivele cele mai importante pentru nevoia de a exercita controlul este că orice organizație, desigur, trebuie să aibă capacitatea de a-și repara greșelile la timp și de a le corecta înainte de a dăuna atingerii obiectivelor organizației.
Este importantă poziția pozitivă a controlului, care este de a susține tot ce are succes în activitățile organizației. Cu alte cuvinte, unul dintre aspectele importante ale controlului este acela de a determina ce domenii ale activităților organizației sunt cele mai eficiente. Definind succesele și eșecurile organizației și cauzele lor, avem ocazia de a adapta rapid organizația la cerințele dinamice ale mediului extern.
Cu toate acestea, mulți manageri în practică neglijează funcția de control, care, fără îndoială, reduce eficacitatea întregului sistem de management al întreprinderii sau organizației, face dificilă atingerea obiectivelor stabilite.
1.1 Necesitatea controlului în management
Controlul este funcția procesului de gestionare, cea mai importantă parte a acestuia, care oferă feedback și permite repetarea procesului de control ciclic continuu pe o bază nouă. 1 Prin feedback se înțelege datele privind rezultatele obținute. Sistemele de feedback permit managementului să identifice problemele neprevăzute și să își ajusteze comportamentul, astfel încât organizația să nu se abată de la cea mai eficientă cale spre obiectivele sale.
Controlul ca funcție de management de bază unește toate tipurile de activitate administrativă asociată cu formarea informațiilor privind statutul și funcționarea obiectului de control (cont), examinează informațiile privind procesele și rezultatele operațiunilor (analiză), lucrările privind diagnosticul și evaluarea proceselor de dezvoltare și pentru a atinge obiectivele lor. Procesul de monitorizare constă în stabilirea de standarde, modificările realizate de fapt, rezultate și ajustări în cazul în care rezultatele obținute diferă de standardele stabilite. Cu un control de manager identifica problemele, cauzele acestora și luarea de măsuri active pentru a corecta abaterile de la obiectivele și planul de acțiune.
De ce controlați? Liderii încep să exercite funcția de control din momentul în care au formulat obiective și obiective și au creat o organizație. Controlul este foarte important dacă doriți ca organizația să funcționeze cu succes. Fără control, începe haosul și este imposibil să se unească activitățile oricărui grup. De asemenea, este important ca în sine obiective, planuri și structura organizației determină cursul de acțiune, prin distribuirea eforturilor sale în nici un fel și conducerea executarea lucrărilor. Prin urmare, controlul este un element inalienabil al esenței fiecărei organizații. Aceasta a fost baza pentru Peter Druker de a spune că "un sinonim pentru cuvântul" control "este" direcția ". 2 Comparând rezultatele reale obținute cu planificate, adică, răspunzând la întrebarea „Cum am ajuns la obiectivul?“, Conducerea organizației este în măsură să determine în cazul în care organizația a avut succes, și care nu a reușit.
Controlul este o funcție de gestionare importantă și complexă. Una dintre cele mai importante caracteristici ale controlului, care ar trebui luată în considerare în primul rând, este că controlul trebuie să fie cuprinzător. Fiecare conducător, indiferent de gradul său, ar trebui să exercite controlul ca parte integrantă a îndatoririlor sale, chiar dacă nimeni nu la instruit în mod specific să facă acest lucru.
Controlul este foarte important pentru ca organizația să funcționeze cu succes. Controlul este un element fundamental al procesului de gestionare. Nici planificarea, nici crearea de structuri organizaționale, nici motivația nu pot fi pe deplin luate în considerare separat de control.
1.2 Esența și etapele procesului de control
Punerea în aplicare a procesului de producție este de neconceput fără monitorizare, deoarece este imposibilă compararea situației actuale și planificate. Managerul oricărui nivel ar trebui să dezvolte și să efectueze controlul, permițând să reglementeze activitatea organizației pentru realizarea scopurilor sale.
Controlul, în funcție de management, constă în compararea poziției efective a întreprinderii cu parametrii planificați în planuri, precum și stabilirea de intervale pentru discrepanța dintre volumele de producție realizate și cele planificate în procesul de realizare a obiectivelor întreprinderii. Pe baza controlului, este posibil să se decidă ce acțiuni trebuie luate pentru a elimina abaterile rezultatelor reale din cele planificate.
Funcția de control joacă un rol esențial în activitatea managerului care distribuie sarcini către subordonați. El este cel care este responsabil pentru activitățile zilnice ale angajaților. Controlul poate fi descris ca o activitate regulată a managerilor pentru evaluarea și compararea lucrărilor realizate cu sarcinile planificate în planurile, precum și contabilizarea materiilor prime utilizate, resursele financiare și materiale în procesul de realizare a obiectivelor companiei și căutarea unor modalități mai eficiente a cheltuielilor lor.
Funcția de monitorizare este strâns legată de planificare. Cu ajutorul planificării, managerul stabilește obiective, repere și, în conformitate cu acestea, elaborează standarde, pe baza cărora lucrarea efectuată este comparată cu cele planificate. Dacă există abateri de la volumele reale de muncă din sarcinile atribuite, managerul trebuie să regleze, pe baza controlului, activitatea care poate include elaborarea de noi planuri și sarcini de control.
Adesea, funcția de monitorizare este implementată de către manager după ce au fost îndeplinite toate celelalte funcții de management. O astfel de abordare poate da impresia că controlul se realizează numai după ce evenimentul a avut deja loc. Da, și nevoia de control apare atunci când există o eroare într-un anumit proces. Dar cel mai bine este să considerăm controlul ca o funcție care se realizează simultan cu alte funcții de management.
Procesul de control constă în mai multe etape:
Primul pas este definirea parametrilor de funcționare și dezvoltare a organizației, care ulterior trebuie să fie controlate precum și informații despre sursele lor. În practică, acești parametri sunt standarde și norme. care corespund obiectivelor organizației. Normele pot include consumul de resurse materiale, indicatori de performanță, domeniul de activitate etc.
În a doua etapă, trebuie elaborat un model de management al organizației. Aceasta reflectă fluxul de resurse, informații, locul de formare a rezultatelor intermediare și finale, precum și locurile cele mai potrivite pentru monitorizare.
A treia etapă a procesului de control este de a elimina informațiile despre rezultatele obținute și de a le compara cu reglementările existente. Aceasta vă permite să determinați dacă există abateri de la standarde și dacă este timpul să puneți în aplicare acțiunile corective.
A patra etapă a procesului de monitorizare este ajustarea activităților organizației, revizuirea planurilor, redistribuirea locurilor de muncă, introducerea de noi tehnologii. Dar acest lucru ar trebui tratat foarte atent. Dacă lucrurile din organizație merg bine și obiectivele atinse în mare măsură, este mai bine să se abțină de la a face ajustări organizației, ca și schimbarea suplimentară, cu excepția cazurilor speciale, sau că abaterile nu sunt interferează întotdeauna cu procesul normal de producție, și nu afectează în mod semnificativ rezultatele finale .
În practică, există două opțiuni pentru corectarea acțiunilor. Primul este eliminarea cauzelor care cauzează abateri, prin eliminarea acestora. Și al doilea este de a schimba standardele, care pot fi eronate, deoarece acestea pot fi diferite de previziunile din care situațiile reale pot să difere semnificativ.
1.3 Tipuri și metode de control
În practică, există trei tipuri principale de control: preliminare, actuale și finale.
Controlul preliminar precede activitatea activă a întreprinderii. În conținutul său, acesta este controlul organizațional, sarcina principală fiind verificarea gradului de pregătire pentru începerea activității aparatului de producție, a sistemului de management, a personalului.
Prima direcție de control prealabil - verificarea conformității cu sistemul de management al structurii existente a organizației companiei, proprietățile deciziilor deja adoptate și documente, corectitudinea de proiectare, gradul de cunoaștere cu ei artiști și obiectivele de învățare - pentru setări de claritate și claritatea instrucțiunilor sunt cruciale pentru succesul lucrării.