Eticheta și protocolul de afaceri: un scurt ghid pentru un profesionist
Oamenii de afaceri de astăzi trăiesc într-o lume în continuă creștere. Trebuie să învățăm mai mult și mai repede decât oricând. Acceptăm noi provocări și jucăm roluri noi care nu au apărut niciodată înaintea predecesorilor noștri. Progresul tehnologic ne-a permis să stabilim contactele mai rapid și să fim mai activi din punct de vedere social decât generațiile anterioare. Cu toate acestea, pe această cale, am pierdut noțiunea de bune maniere - în special eticheta profesională și profesională. Bine ați venit în lumea "etichetei și protocolului de afaceri", care deschide în fața acestei cărți, despre regulile comportamentului normal și de afaceri adoptate în Statele Unite.
Apel la cititor
Experiența sa în domeniul educației include mai mult de 20 de ani de muncă în colegiu, universitate și liceu. Cel mai recent, ea a fost citit un curs de afaceri la Santa Rosa Junior College din California de Nord. În plus, avea propria afacere și era lider activ al Camerei de Comerț din Santa Rosa și a comunității locale. Și-a apărat teza de doctorat în domeniul educației la Universitatea din San Francisco.
Notă: Pentru fiecare dintre elementele de mai jos, WALK THE CIRCUIT DIGITAL, care descrie cel mai exact acțiunile și atitudinile dvs. față de această problemă. Pentru fiecare element, puteți alege una dintre următoarele opțiuni:
Nu există nici un răspuns corect sau corect. Nu există o limită de timp, dar ar trebui să răspundeți cât mai curând posibil. Răspundeți tuturor elementelor din listă.
Eticheta de afaceri: elementele de bază
Această secțiune spune
• NECESITATEA ETICHETA DE STUDIU DE AFACERI
• DESPRE REGULI DE CONFIDENȚIALITATE PRIN DESCHIDEREA UȘELOR PENTRU ALTE PERSOANE
• DESPRE REGULI DE CONFIDENȚIALITATE LA DESCHIDEREA ALTE UȘI ALE MASINII
• DESPRE REGULI DE CURĂȚARE, CÂND APĂPĂȚI TRUTURUL CU ALȚI OAMENI
• CÂT trebuie să luați loc în SITE-UL PUBLIC
• DE CE COMPORTAMENTUL WRONGFUL EXPUNE LA AFACERI
• DESPRE ACESTE BUNE PROPRIETARE ESTE ACHIZIȚIA DE COMPETENȚE
Prima regulă de etichetă este că o altă persoană ar trebui să fie confortabilă în societatea ta. Acest lucru se aplică oricărui loc și oricărei situații sociale. Familiarizat cu elementele de bază ale etichetei de afaceri și capabil să le aplice în practică în orice mediu corporativ se simte încrezător și calm. Când știm regulile etichetei, le folosim în mod liber, iar în fiecare situație specifică avem posibilitatea de a alege - să aplicăm regula sau să o încălcăm. De la acest nivel de încredere, abilitatea de a ține liber și demn în orice societate. Această încredere mărește stima noastră de sine personală, precum și valoarea noastră ca angajatori și angajați. Vom începe discuția cu regulile general acceptate de politețe în afara biroului.
Cum se deschide ușa biroului
Mai întâi de toate, să luăm în considerare problema deschiderii ușilor. Dacă ești o femeie și un bărbat vrea să deschidă o ușă pentru tine, lasă-l să o facă. Luați în considerare acest lucru un gest de curtoazie față de dvs., ca și față de o altă persoană. Nu considerați acest lucru un act de condescendență. Totuși, dimpotrivă, dacă ești bărbat și o femeie dorește să deschidă o ușă pentru tine, lasă-o să o facă. Consideră acest lucru un gest al încrederii în sine ca într-o persoană de afaceri, mai degrabă decât încrederea în sine a bărbaților. În mod tradițional, un bărbat deschide ușa unei femei, unui bărbat mai în vârstă decât el sau a unei persoane care ocupă o poziție superioară. O femeie, după tradiție, deschide ușa fie pentru bătrânii după vârstă, fie pentru cei mai în vârstă prin statut.
Dezbaterile la fața locului
Recent am lucrat pentru un administrator-șef al femeii, a cărui acțiune a relevat un lucru neașteptat. CEO Femeie de așteptat de la toți cei care a fost cu ea că ei vor deschide ușa pentru ea, indiferent dacă este un bărbat sau o femeie. În plus, dacă se apropia prima dată de ușă, o deschise și mai întâi mergea înainte.
Dacă ești femeie, încetini când te apropii de ușă. Dacă mergeți cu un om mai în vârstă, dați-i ocazia să deschidă ușa pentru tine. Dacă nu, deschideți ușa. Dacă mergeți cu persoane de vârsta dvs. sau mai tinere decât tine, deschideți ușile la rândul lor, pe măsură ce vă mutați mai adânc în clădire.
SUGESTIE. Încearcă să fii calm, cu alte persoane, indiferent de modul în care se comportă, și să încerce să creeze un mediu confortabil pentru alții în prezența ta. Această regulă de etichetă este cea principală în raport cu toate celelalte reguli.
Cum de a deschide o ușă de mașină
În mod tradițional, bărbații deschid ușa mașinilor pentru femei, iar bărbații conduc. Cu toate acestea, aceste roluri nu sunt respectate în lumea afacerilor de astăzi. Foarte des, femeile stau în spatele volanului, iar pasagerii sunt bărbați și femei. Înainte de a vă apropia de mașină pentru dvs., șoferul (persoana care are cheile de la mașină) ar trebui să deschidă cel puțin ușa pasagerului. Dacă șoferul este un bărbat, ar trebui să deschidă mai întâi ușa pasagerilor. Dacă conducătorul auto este o femeie, ea poate deschide și ușa pasagerului înainte de a merge pe partea conducătorului auto.
Autovehiculele celor mai recente modele cu dispozitive de deblocare ușă de la distanță au făcut controversată această problemă. Uneori pasagerii nu știu că încuietorile sunt deblocate și așteaptă cu răbdare când poți intra în mașină. Ar fi politicos ca pasagerii să știe că ușile nu sunt încuiate.