Stadiul actual al dezvoltării infrastructurii comerciale se caracterizează printr-o creștere a numărului de întreprinderi comerciale. Există nume diferite de magazine care nu cauzează cumpărătorilor nici o asociere cu sortimentul de produse vândute sau cu locația magazinului sau cu particularitățile serviciului pentru clienți. Toate acestea determină confuzia clienților în găsirea produselor potrivite și afectează negativ performanța economică a magazinului.
Documentul principal care reglementează cerințele privind numele întreprinderilor comerciale este Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" [2]. În conformitate cu art. 8 din prezenta lege, consumatorului trebuie să i se pună la dispoziție informațiile necesare și fiabile despre vânzător (producător, interpret). Informațiile necesare sunt înțelese ca fiind completitudinea lor. Legea stabilește o listă de informații care trebuie prezentate consumatorului cu privire la vânzător.
În conformitate cu Codul civil (articolul 54 alineatul (1)), denumirea întreprinderii trebuie să includă o indicație a formei juridice de proprietate.
Codul civil al Federației Ruse detaliază caracteristicile fiecărei forme: o societate deschisă pe acțiuni (JSC), o societate pe acțiuni închisă (CJSC), o societate cu răspundere limitată (LLC) etc. Această cerință este cauzată de nevoia de individualizare a persoanei juridice.
Numele firmei trebuie să conțină numele tuturor participanților și cuvintele "parteneriat complet" sau numele (numele) unuia sau mai multor participanți, cu adăugarea "societății" și cuvintele "parteneriat complet".
Corporate Numele parteneriatului de credință trebuie să includă fie numele (e) a tuturor partenerilor generale și cuvintele „parteneriat limitat“ sau „parteneriat limitat“ sau numele (titlul) de cel puțin un partener general, cu adăugarea cuvintelor „și Compania“ sau „parteneriat pe credință "sau" parteneriat limitat ".
Numele firmei pe actiuni trebuie sa contina denumirea firmei si indicarea formei si tipului ei organizatoric si legal (inchis sau deschis). În conformitate cu Legea federală "Despre societățile pe acțiuni", o societate pe acțiuni are dreptul de a avea un nume complet și abreviat în limba rusă, limbile străine și limbile popoarelor din Rusia.
În ceea ce privește alte împrumuturi externe (cum ar fi „Industries“, „Pictures“ și așa mai departe.), Numele companiei în limba rusă este mai bine să nu utilizeze, ca și în acest caz, va trebui să dovedească faptul că acești termeni se referă la specificul întreprinderii, mai degrabă decât structura organizatorică forma juridică. În același timp, nu există astfel de restricții pentru numele de marcă într-o limbă străină.
Indicația formei juridice de proprietate este o componentă obligatorie a fiecărui nume, deoarece domeniul de aplicare al responsabilității întreprinderii depinde de acest lucru.
Restul informațiilor care sunt incluse în numele companiei nu sunt fixate din punct de vedere legal.
Următoarea componentă a denumirii comerciale a magazinului este o indicație a tipului de activitate al întreprinderii. În unele cazuri, această indicație ar putea să nu fie. Este necesar numai dacă întreprinderea este angajată într-un tip de activitate licențiată.
O altă parte a mărcii comerciale - denumirea inițială, de obicei verbală, a întreprinderii.
Denumirea verbală a unei întreprinderi se compune adesea din două părți, primul indică tipul de întreprindere comercială, al doilea - denumirea inițială a întreprinderii în sine.
Luați în considerare desemnarea tipului de întreprindere comercială.
Tipurile de întreprinderi comerciale sunt definite în standardul [5]. Cerințele pentru determinarea tipului de magazin și, în consecință, a denumirii acestuia, sunt reglementate de acest document și reglementează activitățile de utilizare arbitrară a denumirilor de tip pe semnele magazinului.
După specificarea tipului de magazin, numele întreprinderii merge direct, cel mai adesea verbal. Numele verbale sunt cuvinte sau combinații de cuvinte ale limbii ruse (Dawn, Svetlana etc.) sau pot fi sub formă de cuvinte formate artificial.
Cuvintele artificiale sunt cuvinte create special pentru numele de companii: RUNO, ARGO, etc.
În acest sens, la titlurile verbale pentru a îndeplini o serie de cerințe: noutate a ideii, magazin link-ul asociativitatea localizat, concizie, estetica, pronuntat.
Noutatea. Numai noile nume originale sunt capabile să identifice întreprinderea și produsele pe care le oferă și să-și îndeplinească efectiv funcțiile. În prezent, această sarcină este foarte dificilă, deoarece există numeroase nume de magazine și pare dificil să se ajungă la ceva în cadrul restricțiilor existente.
Această cerință corespunde cel mai bine formațiunilor de cuvinte, care diferă în originalitate și originalitate.
După cum arată practica, mulți manageri numesc magazine propriile lor nume sau nume de familie. În acest caz, denumirile care apar frecvent nu cauzează asocieri clare cu un anumit magazin. Din această poziție este foarte util să folosiți numele de familie.
Asociativitatea. Acest semn implică o astfel de relație între numele magazinului și profilul său de produs sau (și) locația acestuia, în care numele de marcă evocă în mintea produsului sau locația magazinului. În acest caz, asociativitatea nu trebuie redusă la descriere directă, la denumirea simplă a produsului. Exemple de nume evocă imagini ale produsului: „Viața dulce“, „Harvest“, „slave Bazaar“, recrearea locația magazin - „Crossroads“, „The Station“ și altele.
Concizie. Numele magazinelor ar trebui să fie scurt. Potrivit unor experți, numele ar trebui să fie alcătuite din 1-2 silabe (ZIL, Kodak). Cuvântul laconic are avantaje semnificative în ceea ce privește percepția și memorarea. Cu toate acestea, majoritatea denumirilor întreprinderilor comerciale sunt lungi și grele, sunt greu de citit când intrăm și ne amintim.
Estetica. Numele magazinelor ar trebui să fie eufonioase, să nu provoace emoții negative. Estetica caracterizează numele magazinelor de parfumuri "Viola", "Elegy", "Waltz".
Conceptul de estetică al denumirilor întreprinderilor care operează pe o piață străină este mai larg. Numele nu trebuie să afecteze sentimentele naționale, religioase și alte persoane ale oamenilor. Deci, una dintre cele mai frecvente rădăcini de "bal" în jargonul american înseamnă o minge la o universitate sau colegiu; rădăcină "prod" în limba engleză înseamnă "poke, pierce, regla, deranja, interfera; o grevă baionetă ", iar în slang termenul" produs "are o conotație negativă evidentă; pentru francez, este asociat cu sunetul "snob".
Se poate pronunța. Semnul de congruență se apropie îndeaproape de eufonism. Diferența dintre ele este că eufonia implică, în primul rând, un sunet plăcut, în timp ce ușurința pronunțării este legată de ușurința pronunțării. Pentru a se potrivi cu această caracteristică, semnele verbale trebuie să aibă o alternanță de vocale și consoane. Combinațiile de litere care nu au caracter verbal (RTZ, GMZ, UZPPV etc.) nu corespund semnei de portabilitate. Semnul de portabilitate este, de asemenea, asociat cu un semn de cointeresare. Cuvintele scurte sunt de obicei mai ușor de pronunțat, sunt mai greu de făcut greșeli în stres.
Un nume de marcă poate fi un logo al întreprinderii. Logo - conturul original conceput special pentru numele întreprinderii. Componentele obligatorii ale logo-ului sunt font și culoare. Fontul ar trebui să reflecte specificul întreprinderii. De exemplu, pentru magazinele de mobilier, fontul ar trebui să fie greu, masiv, pentru articole de mercerie - ușoară, ornamentată etc. Culoarea ajută, de asemenea, la crearea unei imagini a întreprinderii, facilitează perceperea informațiilor. Există cazuri în care culoarea devine a doua denumire a firmei, de exemplu, galben pentru Kodak, roșu și alb pentru Coca-Cola, albastru pentru IBM. Alegerea unei anumite culori și a numărului de culori ferme depind de specificul întreprinderii, de caracteristicile consumatorilor și de caracteristicile psihologiei percepției culorilor.
Numele de marcă și culoarea sa pot fi protejate în mod legal sub forma unei mărci comerciale. După înregistrarea corespunzătoare, marca devine proprietatea întreprinderii și nu poate fi utilizată de alte întreprinderi.
În prezent, o formă foarte eficientă este activitatea unui lanț de magazine cu un singur brand: Domovoi, Starik Khottabych, City Sain și altele.
Vânzătorul plasează numele firmei pe semn (Clauza 1, articolul 9 din Legea menționată deja). Menționăm anumite cerințe privind aspectul și designul semnului. Semnul trebuie să fie amplasat pe fațada întreprinderii (în cazul în care sunt situate vitrina și intrarea) între orificiile ferestrelor sau vitrinele primului etaj și deschiderile de ferestre ale celui de-al doilea etaj. Marginea inferioară a semnului nu trebuie să fie situată sub 2,5 m deasupra solului.
În plus, semnul nu trebuie:
• să acționeze deasupra nivelului deschiderii inferioare a celui de-al doilea etaj;
• se ridică mai mult de 0,5 m de planul peretelui;
• ocupă mai mult de 1/6 din fațada clădirii.
Înălțimea literelor din textul semnului nu poate fi mai mare de 0,8 m și nu mai mică de 0,1 m. Semnele trebuie evidențiate seara prin surse de lumină interne sau externe individuale.
Utilizarea acestor reguli în numele magazinului va permite vânzătorului să se evidențieze printre magazine, să câștige o imagine pozitivă din partea clienților, să îmbunătățească cultura serviciului și rentabilitatea muncii.