Cum să faci progrese în afacerile experienței companiei zappos

Dacă lucrați în IT-sfera, sunt, probabil cuvinte familiare, cum ar fi Scrum și sprinturi, și poate aveți propria experiență cu aceste tehnici. Veți fi foarte curios să știți cum puteți optimiza aceste tehnici, astfel încât acestea să fie și mai eficiente. Dacă nu profesioniști, atunci, de asemenea, va fi interesat să citiți acest articol, ca grămada ordonată și sprint pot fi utilizate nu numai în domeniul IT, dar și în orice alte proiecte pe termen scurt sau pe termen lung.

Divizia Zappos Labs magazin online Zappos a lansat servicii inovatoare pentru dezvoltarea angajaților unei companii a luat doar 12 săptămâni. Atât de repede pentru a face față unei sarcini destul de complexe, Zappos a ajutat la metodologia managementului de proiect.

Laboratoarele Zappos au un scop ambițios - de a-și depăși propriile standarde și de a ridica în mod constant barul pentru ei înșiși și industria ca întreg. Potrivit managerului senior Adam Goldstein, acest lucru se va întâmpla, probabil, în următorii câțiva ani, dar nu mâine.

Cum să faci progrese în afacerile experienței companiei zappos

După ce funcțiile și sarcinile sunt distribuite între membrii echipei, începe să treacă zilnic câte 5 până la 10 minute. La începutul fiecărei zile, fiecare membru al echipei a raportat ce a făcut ieri, el intenționează să facă pentru proiectul de astăzi, și descrie problema sau întrebarea, dacă o astfel apar. Aceste desyatiminutki sunt tactice, iar la sfârșitul săptămânii (sau după două, patru, etc, săptămâni, în funcție de durata de sprint ..) Extinderea „retrospectivă“: comanda discută rezultatele, pe care le-a ajuns. Acest lucru este foarte important, deoarece ajută să înțelegem în ce direcție sunteți în mișcare, determina ce esti bun, și că nu este foarte. De asemenea, ajută la controlul activității fiecăruia dintre membrii echipei.

"Nu este cazul când o persoană A dictează o persoană B", adaugă Virginia. "Echipa face lucrul împreună, iar toți membrii echipei se încreadă reciproc, responsabilitatea față de celălalt joacă un rol important".

În multe companii care utilizează această tehnică, fiecare sprint durează două până la patru săptămâni. Cu toate acestea, Virginia Ruff pe experiența personală convins că reducerea sprint până la o săptămână dă un efect mult mai mare: „Membrii echipei sunt mai concentrate pe proiect atunci când știu că rezultatele vor fi prezente deja necesare în următoarele cinci zile.“

"Proiectul Ask Zappos a fost pregătit în 12 săptămâni. În fiecare zi, când cererile clienților vin la noi, înțelegem cum putem îmbunătăți serviciul nostru și uneori găsim deficiențe care trebuie abordate. Desigur, în 12 săptămâni este foarte dificil să creați un proiect ideal care să nu necesite ajustări. Am creat un proiect eficient, în care, bineînțeles, adăugările și schimbările sunt inevitabile și pe care le vom îmbunătăți pe termen lung. Important: nu așteptați până când creați ceva care va fi absolut potrivit pentru mii de clienți. Permiteți 100 de persoane să utilizeze serviciul pentru a începe și apoi, după ce au primit feedback, veți înțelege unde să vă deplasați mai departe ", adaugă Adam Goldstein.

Articole similare