Debitorii pot avea probleme cu canalele. De obicei, acest lucru se datorează fie obsesiei angajaților agențiilor care fac apel zi și noapte, fie prin încălcarea legii (amenințări, insulte, violență).
În unele cazuri, nu este dificil să se combată astfel de activități, dar uneori este necesară intervenția ofițerilor de aplicare a legii.
În special, este nevoie de acest lucru atunci când este vorba de fapte reale de violență sau de amenințări la adresa vieții, a sănătății debitorului, a membrilor familiei sale.
Pentru colecționari, datoria trece de la bănci sau alți creditori. Poate fi transferat în parte, atunci când angajații agenției efectuează servicii de colectare a datoriilor.
Pentru o muncă de succes primesc o recompensă de la bancă. De asemenea, datoria poate fi vândută complet. În această situație, drepturile creditorilor trec la colecționari. Aceștia au dreptul să solicite obligații.
În orice caz, colectorii vor acționa pe baza unui anumit document. Aceasta trebuie în mod obligatoriu să fie prezentată debitorului.
Dacă colectorul nu apare și nu prezintă documente care să confirme legalitatea autorității sale, atunci el poate refuza în condiții de siguranță orice conversație.
Amintiți-vă de activitatea înaltă a scamatorilor, care pot pur și simplu să înșele debitorul, introducându-se ca colector.
Recuperarea datoriilor
Colectarea datoriilor este obiectivul principal al colectorilor. Remunerația lor este determinată de suma pe care au fost capabili să o primească. Aceasta explică activitatea mare a colectorilor.
Debitorul, care dorește să plătească datoria în viitorul apropiat, se poate întâlni cu colectorul și poate explica situația actuală, precum și să clarifice data plății.
Acest lucru va evita problemele cu colectorii, ceea ce va înceta să vă deranjeze prin apeluri constante.
Dacă colecționarii nu pot ajunge la tine, ei vor începe să se deranjeze de apelurile de la rudele tale. prieteni, colegi la locul de muncă. Astfel, informații despre datorie vor deveni cunoscute de foarte multe persoane.
Nu vă îndepărtați de vorbă. Explicați colectorului situația. Încearcă să ajungi la o soluție comună.
Baza legislativă
În prezent, nu există un act special dedicat colecționarilor. Lipsa regulamentului de reglementare a afectat negativ acest domeniu.
Cetățenii sunt preocupați de activitățile ilegale ale multora dintre colecționari, prin mijloacele pe care le folosesc în munca lor.
Un număr mare de incidente care implică participarea lor au condus la elaborarea unei legi care definește statutul juridic al colectorilor.
Acest act definește restricțiile care afectează numărul de apeluri pe zi, numărul de scrisori pe care un angajat al agenției le poate trimite. Legea va stabili ceasul când este interzisă apelarea debitorului.
El este evaluat ambiguu. Pe de o parte, se încearcă în cele din urmă să se reglementeze activitățile colectorilor, dar, pe de altă parte, măsurile improbabile vor contribui la lupta împotriva colecționarilor negri care utilizează în mod activ metode ilegale de colectare a datoriilor.
Probleme cu colectorii
Problemele cu rezervoarele trebuie rezolvate fără întârziere. Activitățile lor pot afecta serios viața debitorului și a membrilor familiei sale.
Doar în acest caz, făptașii vor fi trași la răspundere. El își amintește că are dreptul de a primi despăgubiri pentru daune morale în instanță.
Ce ar trebui să fac?
Deci, să luăm în considerare două situații:
- colecționarii încalcă legile;
- colecționarii primesc apelurile debitorului.
În primul caz, sunt posibile următoarele încălcări:
- amenințări la adresa vieții și sănătății debitorului sau a membrilor familiei sale;
- amenințarea cu deteriorarea sau distrugerea proprietății debitorului;
- apeluri pe timp de noapte;
- insulte;
- violența;
- distrugerea sau distrugerea proprietății.
Oricare dintre aceste infracțiuni se pedepsește cu sancțiuni în conformitate cu Codul penal al Federației Ruse și Codul administrativ al Federației Ruse. Protecția drepturilor omului trebuie căutată în poliție.
Dacă problema dvs. este apeluri regulate de la colecționari, puteți adăuga numărul lor în lista neagră, ignorați apelurile.
A face acest lucru nu este recomandabil. Astfel de acțiuni, dimpotrivă, vor provoca și mai multe apeluri, deoarece colecționarii vor găsi că vă ascundeți de ei.
Este mai bine să discutați cu ei și să vă explicați situația. Rămâi calm, nu fii nepoliticos sau insultă un angajat al agenției.
Ce drepturi au colectorii față de debitor? Uită-te aici.
Cum de a rezolva?
Pentru a înțelege cum să rezolvăm problema cu colectorul, este necesar să determinăm în ce situație sa dovedit a fi. Amintiți-vă că colectorii nu sunt oficiali.
Nu au competențe extinse. Funcționează cu tine pe picior de egalitate. Orice întrebare poate fi rezolvată în cadrul procesului judiciar.
Cum să te comporți?
În comunicarea cu colectorii, se comportă cu reținere. Nu insultati reprezentantii agentiei de colectare si nu amenintati. Amintiți-vă că o conversație poate fi înregistrată și utilizată împotriva dvs.
De asemenea, trebuie remarcat următoarele reguli generale de conduită ale debitorului:
- aflați întotdeauna numele colectorului care comunică cu dvs., verificați documentele în persoană, dacă nu vi se prezintă, atunci aveți dreptul să refuzați comunicarea;
- verificați informațiile pe care colectorul le raportează apelând la organizația sa;
- dacă nu ați fost informat (ă) despre vânzarea datoriei, atunci solicitați aceste date de la creditorul anterior;
- cereți un contract care să confirme autoritatea colectorului (cesiune, agenție).
Prima comunicare trebuie redusă la faptul că colectorul este obligat să furnizeze debitorului un acord privind cesiunea dreptului de creanță și decontarea datoriei.
Fără aceste documente, comunicarea ulterioară este imposibilă.
În interesul debitorului, este vorba de recuperarea creanțelor prin intermediul instanței.
Agenții de colectare se referă la un arbitru independent care nu este profitabil din două motive:
- cheltuieli de judecată, care nu sunt întotdeauna compensate de debitor;
- "Înghețarea" cuantumul datoriilor la care se află. nu se percep penalități și amenzi.
În cazul oricărui moment discutabil, declarați că vor rezolva problema numai prin intermediul instanței. Același lucru se referă la o întâlnire personală cu colectorii.
Dacă angajații agenției permit o încălcare a legii, de exemplu, vă amenință, ar trebui să înregistrați astfel de acțiuni și să furnizați dovezi poliției.
Dacă colecționarii au ieșit? Recomandări în acest articol.
Cum să se comporte cu colectorii la rudele debitorului? Click aici pentru detalii.
În ce cazuri se plâng?
Apelurile debitorilor, în legătură cu care colectorii permit acțiuni ilegale, sunt considerate de către organele de stat și organizațiile publice.
Dacă încălcările pot fi calificate drept infracțiuni, atunci cererea este înaintată instanței sau poliției.
O cerere de probă la poliție pentru colecționari este aici.
O reclamație privind comportamentul neetic ar trebui să fie transmisă către NAPKA. Această comunitate profesională ia aceste încălcări foarte serios și pedepsește făptașii.
Acțiunile individuale ale rezervoarelor care contravin normelor drepturilor sunt considerate de Rospotrebnadzor, Banca Centrală a Federației Ruse, Procuratura etc.
O mostră a reclamației despre colecționarii din Rospotrebnadzor aici,
un eșantion de plângere cu privire la colectori la procuratură aici.