Cum să faci un portret al unui potențial client? (partea 2)
În articolul precedent, v-am spus cum să faceți un portret al unui potențial client al companiei dvs. Cu toate acestea, întrebarea principală - de ce să facem acest lucru - a rămas fără un răspuns detaliat. Ne grăbim să o rezolvăm.
Portretul unui potențial client și de ce este necesar
Informațiile despre potențialul client al companiei permit rezolvarea unei probleme foarte urgente - determinarea corectă a publicului țintă al întreprinderii dvs. Aceasta, la rândul său, vă va ajuta să dialogați cu clientul în limba sa, jucând pe sentimentele sale și apelând la conceptele sale. Pentru a nu reduce cu atenție publicul țintă, comercianții sfătuiesc să dezvolte două sau trei portrete de clienți din mai multe segmente ale clienților dvs. Pentru a vă ușura să înțelegeți ce este în joc, dați un exemplu simplu. Publicul companiei dvs. este fetele cu vârsta cuprinsă între 18 și 35 de ani care conduc un stil de viață sănătos, cu un nivel al veniturilor mai mare decât media. Ei, desigur, au ceva în comun, dar diferențele din cadrul grupului sunt evidente. Astfel, fetele cu vârsta cuprinsă între 18 și 23 de ani sunt, cel mai probabil, elevi de sex feminin; în majoritatea cazurilor nu lucrează și nu sunt împovărați (copii, soț flămând, gospodărie). Reprezentanții segmentului "23-27" lucrează deja, construiesc o carieră și au mai puțin timp liber. În cele din urmă, grupul 27-35 sunt femei căsătorite cu copii mici, un soț / soție și o muncă stabilă. Ei au aproape nici un timp pentru ei înșiși, care, cu toate acestea, mai mult decât compensate de venituri mai mari.
Cum să faci un portret al unui potențial client?
Acum, că înțelegeți avantajele informațiilor despre un potențial client, nu aveți deja întrebări, cum ar fi "de ce aveți nevoie de un portret pentru consumatori". Dar trebuie să rezolvați o sarcină dificilă: să găsiți și să procesați date care vă vor permite să anticipați comportamentul clientului.
Pentru a ajuta cercetarea de marketing, care poate fi realizată în mai multe moduri:
Ne dorim cu sinceritate succesul și prosperitatea!