Piața serviciilor financiare se dezvoltă într-un ritm accelerat
Piața serviciilor financiare se dezvoltă într-un ritm accelerat. În fiecare zi există un număr mare de propuneri financiare pentru persoane fizice și juridice.
Astfel, băncile oferă operațiuni de decontare, operațiuni de depozitare, împrumuturi, gestionarea activelor și a valorilor mobiliare, carduri de plastic, servicii la distanță, finanțarea comerțului și deservirea activităților de comerț exterior etc.
În plus față de serviciile standard furnizate de toate băncile din Rusia, multe acum se concentreze pe programele lor unice pe care alți jucători nu oferă o piață financiară. Aceasta ar putea include un program de decizii de investiții complexe ZAO KB „Citibank“ Citigold, un program unic de împrumut al SA „Banca Finam“, în care clienții primesc carduri bancare, care să permită obținerea de credite de consum, luându-se în soldurile conturilor în conturile de brokeraj, programul de SA „Metrobank“ rubla de împrumut cu o rată variabilă "bani rapizi" etc.
Dezvoltarea propunerilor financiare unice nu se limitează la bănci. În prezent, activitățile băncilor sunt universale.
Din ce în ce mai multe bănci oferă acces la cont prin intermediul Internetului, formând piața serviciilor private-bancare, care include asistență financiară, fiscală, legală și turistică pentru clienți privați VIP cu venituri ridicate. Operațiuni implementate, cum ar fi factoring, forfetare, leasing.
În scopul de a interesa clientul, jucătorii de pe piață acționează conform schemei - este necesar să se ofere o varietate de servicii, care, printre altele, vor fi adaptate la cele mai exigente nevoi.
Cu toate acestea, un număr mare de servicii de astăzi nu mai este o garanție de grabă. Ele trebuie să fie prezentate în mod corespunzător, vândute clientului.
Până de curând, mulți chiar nu știau despre existența fondurilor mutuale (fonduri mutuale). Astăzi, un fond mutual este un instrument financiar obișnuit pentru mulți, ceea ce vă permite să câștigați și să vă măriți capitalul.
În cazul în care din moment ce fondurile mutuale de lansare au fost disponibile doar pentru a „alege“ - persoane cu venituri mari și persoane juridice - dar acum oricine cu venituri mici își pot permite să investească o mică parte din capitalul lor și să încerce să-l multiplice. Fondurile mutuale au devenit disponibile pe scară largă.
Trebuie remarcat faptul că serviciile financiare nu au nici o formă materială, proprietățile lor de consum sunt abstracte, nu fixate în prealabil și nu pot fi reproduse în imaginația consumatorilor, nu este întotdeauna posibil să se simtă prin cele cinci simțuri umane existente, este imposibil să se fotografieze sau să descrie subiectul. De aceea, aceste servicii sunt percepute cu mult mai multe dificultăți decât orice bunuri materiale.
Într-adevăr, bancherii se concentrează pe promovarea propriilor servicii. Experții consideră că aceasta nu este strategia cea mai optimă: serviciile de promovare, băncile nu formează clienți atât pentru ei înșiși cât și pentru Sberbank din Rusia, care, în absența altor mărci bancare puternice, cetățenii se transformă "în mod implicit".
Ca urmare, o serie de branduri puternice au fost clasificate ca „Banca de Economii“ (72,9% din pasiv cunoscut - 80,2%), „Alfa-Bank“ (32,4% și 89,2%), „Banca Moscovei“ (32.4 % și 81,1%), Vneshtorgbank (20,1% și 81,8%) și Standardul rus (28,1% și 68%). "Citibank" se află la graniță cu trecerea la branduri puternice.
Astfel, astăzi, Sberbank din Rusia ocupă poziții de lider pe piață, în principal printre indivizi. Acesta este cel mai puternic brand.
În plus, problema este că se folosesc canale de comunicare, care sunt masive, accesibile pentru aproape orice cetățean. Toată lumea urmărește televiziunea, cumpăr ziare și reviste, toată lumea ascultă radioul.
Cu toate acestea, aici situația este ușor diferită față de situația băncilor. În aceste segmente financiare nu există un brand puternic, deși există jucători de frunte cu care companiile mici se luptă, oferind serviciile lor persoanelor fizice și juridice.
Recent, analizând experiența practică dobândită de alți participanți în promovarea serviciilor, jucătorii de pe piața financiară se gândesc la modul de a atrage și de a reține un număr mai mare de clienți potențiali.
În primul rând, această aplicație a fost interesată de operatorii de telefonie mobilă, care sunt inovatori în utilizarea noilor media, iar UralSib Bank a urmat exemplul.
O Timp de expunere
O în cabina de avioane pentru o lungă perioadă de timp (de la 1,5 la 18 ore), fără posibilitatea de mișcare activă, pasagerul se bucură de diverse servicii și informații oferite de serviciul companiei aeriene.
- distribuirea de broșuri la birourile de îmbarcare și reprezentările companiilor aeriene;
- distribuirea de broșuri și realizarea acțiunilor promoționale în sălile de afaceri ale companiilor aeriene;
O panouri luminoase în aeroport;
- distribuirea broșurilor la bordul aeronavelor în buzunarele scaunelor;
Publicul de transport aerian pentru călătorii interne și internaționale
Cele mai atractive centre regionale sunt: Sankt Petersburg, Nizhny Novgorod, Novosibirsk, Ekaterinburg, Samara, Saratov, Rostov-pe-Don, Perm, Ufa, Volgograd, Murmansk și altele.
Până în prezent, băncile Uniastrum se desfășoară activ în aeroporturi. "Standardul rusesc", "VTB", "Trust Bank", etc. Există multe exemple reușite de plasare a băncilor.
Participarea la program oferă clienților avantaje în serviciu de la aeroport: vamal de cale rapidă și controlul pașapoartelor, reduceri la serviciile de business lounge-uri, reduceri în magazine și restaurante de pe teritoriul aeroportului Domodedovo, înregistrarea preferențial la stația Vînzările terminale, reduceri în întreprinderile de comerț și servicii în teritoriul aeroportului Domodedovo și al Moscovei; precum și o serie de servicii bancare: condiții speciale la depozite, închirierea de casete de valori, de credit și un program special de asigurare a persoanelor care merg în străinătate și care călătoresc în Rusia.
Programul are trei niveluri de participare - Clasic, Argintiu și Aur, care se disting printr-un număr tot mai mare de beneficii și privilegii. Nivelul de participare și tipul de card Club depinde de frecvența zborurilor prin aeroportul "Domodedovo" și de valoarea reducerii returnabile acumulate.
Programul este construit pe baza cardurilor bancare cu un microcip, care vă permite să mențineți simultan mai multe conturi ale titularului cardului: cont bancar, bonus și cont de recompense.
Datorită politicii active a clienților, Master-Bank a reușit să ocupe una dintre pozițiile de lider pe piața cardurilor de plastic. Master Bank este un membru principal al sistemelor internaționale de plăți MasterCard International și VISA International, un agent autorizat pentru atragerea companiilor pentru a servi cardurile American Express, sublicență a Diners Club International. Aproximativ 3800 de organizații din Moscova efectuează achiziții prin intermediul Master Bank.
Astfel, chiar și recent, în absența posibilității unui impact direct pe termen lung asupra consumatorilor, instituțiile financiare au pierdut profituri semnificative.