Managementul stresului
În plus față de conflictul un rol important în viața oamenilor juca un stres chiar și o organizație bine gestionată există situații care au un efect negativ asupra oamenilor și stârnesc sentimentele lor de stres res pagina excesiva poate fi devastatoare pentru o persoană și, prin urmare, pentru organizarea în acest fel, managerul trebuie să înțeleagă acest lucru și să învețe cum să neutralizeze situațiile stresante pentru a asigura eficiența deplină a activităților organizației.
Stresul - starea emoțională a corpului cauzată de o presiune excesivă asupra persoanei și, ulterior, implementarea acțiunii demoralizatoare asupra acesteia, de exemplu: situația deficitului de timp; în același timp, un număr mare de evenimente sau informații pe care o persoană nu le poate evalua și accepta; un eveniment neplăcut în familie, etc. Stresul este o componentă indispensabilă a activității umane.
În funcție de tipul și natura stresului sunt fiziologice și psihologice. Tipul stresului care se leagă de manageri se caracterizează prin stres psihologic sau fiziologic excesiv [11, p388-3899].
tensiuni fiziologice apar atunci când există o acumulare a unei mase critice de rezultate de stres oboseala de la aceste stări de stres - boală (ulcer gastric, migrene, hipertensiune, dureri de inima si spate, artrita, astm, etc ..).
Stresul psihologic poate fi informații și stresul informației emoționale apare într-o situație de supraîncărcare de informații, atunci când o persoană nu este în măsură să facă față problemelor, nu a ținut pasul de a lua o decizie, și altele. Capul de lucru, subalternii săi în situații de stres poate duce la o punere în aplicare incorectă a taxelor capului este important să se aibă grijă de organizarea rațională munca de subordonați, administrarea și consolidarea climatului moral și psihologic în echipă, care în mare măsură va exclude stresul Tulpinile situație de stres emoțional se manifestă în situații de amenințări, imaginea omului devine zdratovanoyu ro, isi pierde pofta de mancare, deprimat, a redus interesul pentru obscheniyuuvannya.
Principalele cauze ale stresului sunt următoarele [15, p546-547]
factorii organizaționali - supraîncărcarea, subminarea, inconsecvența, calitatea slabă a țintelor planificate;
conflictele de roluri, atunci când angajatul este prezentat cu cerințe contradictorii pentru muncă sau dă sarcini care depășesc atribuțiile sale oficiale;
incertitudinea cu privire la rolul pe viitor, atunci când o persoană are responsabilități vagi pentru munca ei, căreia îi este subordonată și ce drepturi are;
constrângere, aceasta este o responsabilitate crescută față de oameni, precum și participarea la întâlniri și întâlniri care sunt saturate în cadrul organizației;
responsabilitatea pentru această sarcină, în special într-un viitor incert;
schimbări constante, necesitatea de a se adapta schimbărilor tehnologice rapide, noilor competențe dobândite, îndeplinirea unor sarcini suplimentare;
relațiile cu subordonații - incapacitatea de a gestiona un colectiv critic sau non-spontan, dificultăți în a se opune autorităților;
relații reciproce cu colegii - concurență nesănătoasă și rivalitate, sprijin insuficient din partea echipei pentru dificultăți în realizarea cooperării;
lipsa de fiabilitate a locului de muncă, este asociată cu teama de reducere a personalului, îmbătrânire, pensionare anticipată;
sentimente cauzate de muncă sau de carieră - dezamăgire atunci când ajunge la înălțimea carierei, lipsa de perspective, promovarea lentă;
impactul extern, care include: conflictul dintre cerințele organizației și ale familiei; probleme la domiciliu; oferind beneficiile muncii decât familia; călătorii de afaceri regulate
Aceste motive pot fi combinate într-un mod diferit, să fie clare pentru manageri care au presiune de sus și de jos. Evenimente pozitive de viață poate provoca, de asemenea, mare stres
Stresul, alături de negativ, poate avea și un impact pozitiv, și anume faptul că ajută la mobilizarea eforturilor unei persoane de a-și desfășura activitatea. Deoarece stresul este inevitabil, managerul trebuie să învețe cum să-i administreze.
Managementul stresului este un proces de influențare orientată asupra personalului organizației pentru a adapta o persoană la o situație stresantă, pentru a elimina sursele stresului și a stăpâni metodele de neutralizare a acestora de către întreg personalul [11, p389]
Liderii ar trebui să învețe să gestioneze stresul și să folosească următoarele metode pentru aceasta:
să dezvolte un sistem de priorități în munca lor (ce trebuie să facă "azi", "mâine", "când va veni timpul");
învățați să spuneți "nu" când se atinge limita de tensiune, după care este imposibil să se ia o sarcină suplimentară;
Stabiliți o relație eficientă și durabilă cu liderul dvs., predați liderului să respecte volumul de muncă;
Spuneți supraveghetorului că sunteți încrezător în anumite sarcini, dar nu deveniți positivul reclamantului;
stabiliți scopul carierei dvs., pentru că stima de sine este reală, verificați abilitățile și abilitățile pe care le lipsește;
ia timp în fiecare zi să se oprească și să se odihnească;
alocați timp pentru relaxare atunci când vă aflați sub presiune neprofitabilă;
să se uite cu adevărat la ceea ce puteți realiza și face;
Pentru a obține o productivitate ridicată și niveluri scăzute de stres, aveți nevoie de:
determină scopul și tipul de lucru justificat pentru subordonați cu privire la abilitățile acestora;
Permiteți subordonaților să refuze ordine, dacă au motive suficiente pentru acest lucru;
să identifice clar anumite domenii ale autorității, responsabilității și obiectivelor de producție;
utilizați un stil de conducere în funcție de situație;
asigurarea unei remunerații adecvate pentru o muncă eficientă; de multe ori acționează ca un mentor
Una dintre prioritățile managementului modern este de a găsi modalități de a îmbunătăți rezistenta la stres managementul stresului uman - este capacitatea sa de a rezista la stres pe termen lung în mod conștient cunoscut faptul că, atunci când Valo lungă ședere într-o stare de chiar și un stres slab prezintă un pericol grav pentru starea mentală a managerului și zdorove'ya lui.
Antrenament de formare Concepte de bază
Conflict intrapersonala conflictul Conflictul interpersonal este un conflict între individ și conflictele de grup intergrup de conflict funcțional Funcții de conflict-TION disfuncționale conflicte cot confla metode structurate de soluționare a conflictelor stiluri interpersonale de schimbări de soluționare a conflictelor în organizarea organizatorice de management al schimbării modelului de sarcină Tipuri de management al stresului stressamvlіnnya Stresa.
Testați întrebările și sarcinile
1 Formulează conceptul de conflict și opiniile existente asupra situației conflictuale?
2 Ce tipuri de conflicte există în management și în caracteristicile acestora?
3 Răspundeți la caracteristicile principalelor cauze ale conflictelor
4 Care sunt consecințele unui conflict funcțional?
5 Listează consecințele unui conflict disfuncțional
6 Care sunt funcțiile conflictelor și caracteristicile lor?
7 Descrieți metodele structurale de rezolvare a conflictelor
8 Care sunt stilurile de rezolvare a conflictelor interpersonale?
9 Care este nevoia de schimbare și gestionare a schimbărilor?
10 Care este scopul modelului pentru efectuarea schimbărilor organizaționale ale LG?
11 Descrieți căile de distribuire a puterii
12 Care sunt motivele rezistenței la schimbare?
13 Dați o descriere a metodelor de bază de eliminare a rezistenței la schimbare
14 Ce fel de stres știți?
15 Principalele cauze ale stresului
16 Ce metode poate gestiona managerul subliniază?
Literatură: 11, 15