Plata prin transfer bancar
La emiterea oaspeților care locuiesc în hotel prin transfer bancar (Contul către companie), funcționarul recepției este obligat să verifice dacă banii de serviciu sunt transferați în contul hotelului sau dacă există o garanție de primire în viitorul apropiat. De asemenea, angajatul de la recepție trebuie să verifice lista serviciilor oferite oaspeților prin transfer bancar în condițiile unui acord sau al unei scrisori de garanție. Sumele din conturile acestor invitați trebuie să fie direcționate direct către conturile fără numerar ale organizațiilor prin care au fost localizate. În programul de calculator există o secțiune corespunzătoare. În cazul în care oaspeții au facturi pentru serviciile suplimentare plătite furnizate de hotel, care nu sunt incluse în această listă, trebuie să primiți o plată pentru ele în numerar sau prin card de credit și să emități conturile necesare, care au fost deja menționate.
Plata prin vouchere
Un alt tip de plată în hotel este plata prin vouchere (Voucher). Este mai puțin comun decât plățile în numerar și decontarea cărților de credit, și este un fel de decontare fără numerar. Voucher - un document care stabilește dreptul unui turist la serviciile incluse în turneu și confirmă faptul că acesta este furnizat. Voucher-ul trebuie să includă:
# 45; numărul de licență de stat al unei agenții de turism pentru dreptul de a desfășura activități turistice (pentru organizațiile de turism intern);
# 45; numărul voucherului și data emiterii;
# 45; numele organizației pentru care este destinat voucherul (hotel, pensiune, casă de vacanță, etc.)
# 45; numele oaspetelui sau al oaspeților;
# 45; numărul de invitați;
# 45; o listă detaliată a serviciilor cu plată care trebuie furnizate acestui oaspete într-un anumit interval de timp;
Voucherul trebuie să aibă semnătura persoanei responsabile și sigiliul întreprinderii. Voucherul este emis în mai multe exemplare (de obicei în 3 exemplare);
# 45; unul rămâne în organizația care a emis voucherul;
# 45; al doilea se eliberează oaspeților;
# 45; Al treilea este pentru organizația gazdă.
Agențiile de turism străine și interne încheie cu contractele hoteliere pentru serviciile turistice, oameni de afaceri. Un document de plată pentru oaspeți este un voucher. Oaspeții cumpără un voucher la agenția de turism, adică plătesc deja în avans cazare și unele servicii suplimentare plătite (de obicei micul dejun și transferul). Hotelul sau altă unitate de cazare primește plata pentru serviciile prestate de agențiile de turism prin transferuri bancare.
Casierul serviciului de recepție eliberează vouchere împreună cu alte documente și facturi către partea de plată a hotelului pentru procesare ulterioară.
În programul de calculator, casierul face notele corespunzătoare. Pentru serviciile prestate de hotel care nu sunt incluse în lista serviciilor de bonuri plătite, casierul primește plata în numerar sau prin card de credit.
Plata expresă a facturii la hotel
Sistemul de livrare expres a fost dezvoltat și implementat de Bill Marriott.
Acest sistem este foarte convenabil pentru oamenii de afaceri care adesea stau în hoteluri. Această metodă este folosită numai la plata cu carduri de credit, precum și în condițiile rusești se aplică numai în hoteluri de lux, în cazul în care un grad ridicat de încredere din partea oaspeților la personalul de recepție, și vice-versa, ca procedura de descărcare de gestiune, hotelul nu necesită prezența imediată a trai. Forma o „descărcare rapidă“, pot fi luate în Reseption în timpul înregistrării sau în orice alt moment în perioada de ședere. Express Check-out este posibil doar dacă există impresia de card de credit oaspetelui (card de credit alunecare). Oaspeții primesc conturile lor gata seara (înainte de a pleca în dimineața următoare). Unele hoteluri folosesc tehnologii care permit oaspeților să verifice acuratețea contului prin intermediul unui televizor interactiv din camera lor.
Uneori în hoteluri există nevoia de a returna bani oaspeților. Casierul face o rambursare în următoarele cazuri.
Refuzarea unui oaspete din cameră într-o oră de la momentul decontării, dacă oaspetele nu a utilizat numărul:
# 45; în legătură cu o plecare anticipată de la hotel, atunci când plata pentru cameră a fost făcută pentru o perioadă mai lungă de ședere;
# 45; atunci când se schimbă forma de plată de la numerar la transfer bancar;
# 45; în cazuri speciale, în consultare cu conducerea hotelului.
Această procedură este însoțită de înregistrarea primirii de către clienți a unei plăți în avans neutilizate, cu identificarea obligatorie a semnăturii clienților pe chitanță, cu o semnătură în pașaport sau în alt document care îndeplinește identitatea. Ulterior, o astfel de chitanță va fi prezentată departamentului contabil împreună cu raportul de numerar. În consecință, suma veniturilor va fi mai mică cu suma indicată.