Mulți manageri de stomatologie pur și simplu nu știu de unde să înceapă să lucreze la afacerea lor, din ce direcție să abordeze această problemă dificilă. Cel mai probabil, deja faceți ceva pentru acest lucru, dar în cele mai multe cazuri abordarea se desfășoară, nesistematică. Asta este ceva de genul se face ceva, dar încă mai este un sistem bine conceput, pentru a ști ce acțiune este responsabil pentru ce anume, ai apuca pentru un singur lucru, apoi altul. Și, din fericire, există o astfel de formulă de bază de profit, care pune totul în locul ei.
Deci, iată formula:
Profit = L x Cv x S x # x%
L - număr de potențiali clienți
Din această formulă este clar că profitul dvs. depinde de cinci factori.
Primul este numărul de potențiali clienți, i. oameni care nu au folosit încă serviciile dvs., dar deja știu despre dvs. Te-au sunat sau au venit pe site-ul tău, sau au trecut și au analizat stomatologia ta. Ei sunt deja interesați de serviciile dvs.
Al doilea coeficient este conversia, adică un indicator al procentului potențialilor clienți potențiali. De exemplu, dacă vreo sută de oameni v-au sunat și doar douăzeci dintre ei au venit la stomatologie, conversația dvs. este de douăzeci la sută.
Al treilea factor este verificarea dvs. medie, adică câți bani sunt cheltuiți în medie pe vizită de către un pacient.
Al patrulea factor este frecvența vizitelor. Acest coeficient arată cât de multe ori într-o anumită perioadă de timp vine aceeași persoană cu dumneavoastră.
Cel de-al cincilea ultim factor este marja sau, cu alte cuvinte, marja. Acesta este un indicator al numărului de bani care vă revin personal ca proprietar al dentiștilor. De exemplu, dacă cifra de afaceri a stomatologiei tale este de un milion de ruble pe lună și tu, ca proprietar, obține un profit net de patru sute de mii de ruble - asta înseamnă că marja ta este de patruzeci la sută.
Prin urmare, vă oferim o abordare fundamental diferită.
Mergem mai departe. Să presupunem că ați efectuat aceeași instruire pentru medicii dumneavoastră. Sau doar a făcut niște mementouri, postere la recepție și la locul de muncă pentru fiecare medic, că există un astfel de serviciu - folosiți-l. De exemplu, aveți o reducere la aceasta în această lună. Ca rezultat, o persoană, în loc să vindece pur și simplu carii, de asemenea, de exemplu, face dinți cu ultrasunete curățați. Deci, pur și simplu puteți crește cota medie cu 15%.
Un om a venit la tine pentru a vindeca pe dinți și a plecat. Și, după un timp, el a uitat despre tine, iar tu vorbești despre el, de asemenea, este puțin probabil să se gândească. Data viitoare când îl vezi doar atunci când înapoi dinți durere, cel mai bun caz, un an mai târziu. Dar dintr-o dată a decis să facă o corespondență SMS tuturor clienților, și în onoarea stomatologie ziua ta și a oferit pentru a trece de inspecție de rutină în legătură cu acțiunea festivă. Și este clar că un anumit procent de oameni vor veni la tine, iar unul dintre ei se dovedește a fi nevoie de tratament, iar ei vor beneficia de ele, pentru că de ce ar pleca acum, dacă au timp deja angajat și a venit la dentist. Și în acest fel, va crește frecvența vizitelor cu 10-15 la suta.
Și cu creșterea marjei este și mai ușoară - luați doar lista de prețuri și ridicați toate prețurile cu 10-15%. Mulți oameni se tem să facă acest lucru pentru a nu-i sperie pe clienți, dar această teamă apare numai pentru că nu ați încercat-o niciodată.
Înmulțind toți acești coeficienți împreună, obținem o creștere a profiturilor de 2 ori! Asta este, am ajuns, cu un efort mic, și fără a cheltui o mulțime de bani. Incredibil, dar adevărat. Această formulă funcționează excelent, iar eficiența sa a fost dovedită în mod repetat.