Una dintre dificultățile în atragerea clienților în afacerile legale este lipsa de valoare a serviciului. Cum poate un client să determine ce ar trebui să coopereze dacă nu poate evalua în mod obiectiv serviciul dvs.? O metodă minunată care vă permite să eliminați această incertitudine este demonstrarea feedback-ului clienților dumneavoastră.
Adesea cer avocați și avocați început: "Ce faci pentru a fi recomandat de clienții dvs.? Luați răspunsul dvs.? "De regulă, în răspuns eu aud:" Nimic și nu ". Dacă nu încurajați clienții să vă recomande, atunci 90% nu vă va recomanda. Luați în considerare metode practice care vă vor ajuta să încurajați clienții să răspândească informațiile despre dvs. Aceste recomandări practice vor fi deosebit de utile pentru un avocat novice.
Cum să găsiți clienți pentru un avocat de început? Colectăm recenzii
Cum să încurajezi clientul să ofere feedback?
În practică, ne confruntăm cu faptul că clienții nu doresc să ofere feedback. Nu că nu sunt mulțumiți de cooperare, ci doar leneși să o facă. Mai jos sunt câteva sfaturi simple pentru a ajuta la depășirea lenei.
- Fiți interesați financiar de client. Oferiți în schimb un sfat sau o reducere la serviciile dvs. sau la serviciul dvs. ca cadou.
- Efectuați un plan de retragere. Clienții de multe ori nici măcar nu știu despre ce să vorbească. Pregătiți-le întrebări specifice pentru care aveți nevoie de răspunsuri. În cazuri extreme, oferiți-le să le scrieți o recenzie cu privire la "pește" și să le acceptați. Această mișcare vă permite să obțineți feedback mult mai rapid.
Nu toate recenziile sunt la fel de utile. Clienții sunt atrași de feedback-ul specific, care vorbește despre cooperarea cu dvs. Cereți clienților dvs. să răspundă la următoarele întrebări:
- Ce rezultate au fost obținute? (Este indicat să se menționeze rezultatele specifice).
- Ați reușit să justificați fondurile investite în serviciu?
- De ce ți-a fost frică când ai început să cooperezi?
- Ce ai vrut să lucrezi cu noi?
- Recomanda colegilor? De ce?
Cum să găsiți clienți pentru un avocat de început? Motivația motivațională
Motivația motivațională - una dintre metodele cele mai eficiente. Esența sa se reduce la următoarele: dacă doriți ca clienții să vă recomande, atunci să le oferiți bani.
- Compania juridică se ocupă de disputele de asigurare. Căutarea clienților nu a avut succes. Am sugerat să stabilească contacte cu specialiștii din departamentele de plată ale companiilor de asigurări. Experții pentru un anumit procent au transferat datele clienților cărora li sa refuzat plata sau plata au fost subevaluate.
- Firma de avocatura cauta clienti pe firma autsorsing.Druzhestvennoy angajate în contabilitate outsourcing, schema a fost propusă pentru care a primit o sumă egală cu contractul lunar în cazul în care a venit recomandările sale pe client.
Cum să găsiți clienți pentru un avocat de început? Motivația "nemonetară".
- Am fost întrebat de către o firmă de avocatură care ar dori să atragă mai mulți clienți să externalizeze. Noi împreună cu ea am realizat o schemă similară. În ajunul Anului Nou, compania a apelat la șefii de companii care au fost externalizate, și le-a oferit următoarele: „Recomandați-ne - și veți obține, împreună cu cei care recomanda serviciile noastre, iPadv un cadou pentru Anul Nou.“ Schema a funcționat: au încheiat patru contracte.
- Am folosit acest sistem în practica unui avocat. Numai ușor modificat. Toată lumea care a recomandat un avocat a primit o reducere de 1.000 de ruble pentru servicii viitoare, iar oricine a venit la recomandare a primit de asemenea o reducere de 1.000 de ruble, plus o consultare gratuită. Banii în viață nu au fost acordați nimănui, dar toți au avut premii sub formă de reduceri. Circuitul a funcționat.
P.S. Nu știți cum să începeți atragerea clienților în practică juridică? Abonați-vă gratuit la ziarul nostru electronic "Cum să atrageți clienți către avocați și avocați?". Faceți clic pe linkul e-gazeta.jurmarketing.ru