Inna Bolkonskaya. Șeful Departamentului de Dezvoltare a Personalului din cadrul Universității de Stat de Economie, Statistică și Informatică din Moscova (MESI)
După ce ați citit acest articol, veți învăța
- Cum să aflăm cine dizolvă bârfa la locul de muncă
- 5 sfaturi pentru lider, cum să se ocupe de bârfe și intrigi în echipă
- Ce poate fi o bârfă folositoare
- De ce aveți nevoie de un cod de etică corporativă
Nu-mi place bârfe la locul de muncă. Cred că sunt fatale pentru orice cauză. Cum să înțelegeți cine dizolvă bârfa în echipă și cum să o opriți pentru totdeauna?
Gossips-urile din echipă se întâlnesc aproape peste tot
Cu toate acestea, este greu de luptat cu toate bârfele la rând. De exemplu, în aproape fiecare companie există "know-it-all", care poate vorbi fără sfârșit despre ceea ce se întâmplă în birou. Astfel de oameni sunt inofensive și chiar uneori utile, deoarece elimină stresul emoțional acumulat de angajați. Gossiperii pot fi angajați care sunt întotdeauna nemulțumiți de ceva sau oameni nesiguri care încearcă să atragă atenția. De asemenea, nu pot fi temuți: este puțin probabil ca membrii echipei dvs. să-și ia cuvintele în serios.
Dar dacă un coleg respectat și un specialist valoros au început să bârfe, este timpul să vă faceți griji. Vă poate strica reputația, convingându-i pe ceilalți că abilitățile voastre ar trebui să fie puse sub semnul întrebării.
Bârfe la locul de muncă: cum să recunoști o bârfă
Iată câteva comportamente tipice despre bârfe și intriganți:
- Ei încearcă în orice mod să demonstreze că proiectele lor sunt cele mai profitabile pentru companie și numai ideile lor vor aduce beneficii afacerii.
- Observă toate greșelile colegilor și le raportează conducerii, adesea înclinate nu numai să bârfe la locul de muncă, ci și să șantajeze.
- Ei nu sunt cei mai buni specialiști, dar joacă întotdeauna rolul de figuri publice; loial Direcției, la fiecare raport de oportunitate (stipulând că acestea sunt foarte preocupați de ceea ce se întâmplă și de ce au decis să împartă) discreditarea alte informații ar fi auzit din întâmplare (astfel de intriganți - cel mai periculos tip de bârfă).
Cum de a face față bârfei în echipă: 5 sfaturi
În primul rând, analizați posibilele motive pentru bârfe (schimbarea salariului, achiziționarea de bunuri imobiliare sau de mașini scumpe de către unul dintre angajați, odihnă costisitoare, dispreț personal). Apoi, sarcina dvs. nu este de a lăsa conversațiile să devină intrigi. Puteți recomanda următoarele:
Deschideți cărțile. Dacă voi v-ați oferit ocazia pentru bârfe, discutați cu colegii, clarificați situația și răspundeți la întrebările care au apărut cu ei.
Nu spuneți ce puteți regreta mai târziu. Vorbește despre colegi numai că nu ezită să le spună personal: este posibil ca cuvintele tale să le atingă într-o formă exagerată și distorsionată. Nu cu toți angajații care au venituri mai mici decât tine, merită să fii sincer cu privire la achizițiile mari.
Nu luați un cuvânt. Gossip poate fi o persoană foarte fermecător, care intenționează, de exemplu, cu mâinile pentru a elimina inacceptabil pentru el coleg. Într-o organizație de contabilul-șef (o singură femeie, care are doi copii) defăimat inginer la CEO - ea a aflat că inginerul a cumpărat o mașină nouă, și a sugerat că banii a furat de la compania. Directorul general, fără să-și dea seama, ia demis angajatul, acuzându-l că a furat fără probe. Ulterior, aceasta a reieșit că contabil la fel ca inginer, dar el nu este reciproca.
Un caz similar a fost în societatea comercială. Aici managerul de vânzări a venit la muncă. Avea o familie, o mașină, un apartament, iar în afaceri a reușit - și-a atras clienții și a ridicat imediat vânzările. O lună mai târziu, "bine-șefii" au informat directorul general că, la fiecare tranzacție, un nou manager ia o retrogradare. Conducerea a început să arate neîncredere față de el, angajații săi nu vorbeau cu el. Drept urmare, managerul a demisionat. După cum sa dovedit mai târziu, angajatul nu a primit mită. Directorul general a regretat în mod deosebit că nu a înțeles situația atunci când a aflat că managerul a plecat la competitori și că munca sa le-a adus un profit bun.
Încearcă să negociezi. Discutați cu cel mai probabil cel care poate vorbi singur. Nu dați deloc sursa de informații. Vorbiți fără a numi numele: "Am auzit că sunteți nefericiți. “. Pentru a evita repetarea unor astfel de cazuri, puteți spune: "Mă bucur foarte mult că am vorbit despre această problemă, în viitor, dacă îmi apar întrebări, sunt pregătit să le discut cu voi. “.
Soluționați bârfa și dezvoltați un cod corporativ. Uneori concedierea este singura măsură posibilă. Voi da un exemplu. Doi economiști (femei), care au lucrat mult timp în companie, au pretins că sunt șeful departamentului economic. Între ei sa ridicat o ceartă care sa transformat într-o luptă chiar la locul de muncă. Pentru a investiga incidentul, directorul general adjunct a creat o comisie specială. Sa dovedit că angajatul a spus angajaților companiei despre nuanțele situației care sa dezvoltat în familia colegului ei. Membrii comisiei au decis să anuleze contractul de muncă cu bârfa. Dar celui de-al doilea economist nu i sa dat o poziție, hotărând că după un astfel de incident nu putea deveni lider. În plus, specialiștii departamentului de personal au elaborat un cod de etică corporativă pentru angajați, care a formulat standardele de conduită în birou și a definit măsurile de responsabilitate pentru încălcarea regulilor, inclusiv difuzarea de bârfe.
Ce poate fi o bârfă folositoare în echipă
Hear bârfă poate aduce beneficii: Vei vedea ce fel vântul bate și care pot fi schimbate. În vremuri de criză, unii manageri de ei înșiși se răspândesc zvonuri în echipă, cum ar fi perspectivele roz (chiar dacă, în realitate, lucrurile nu merg bine) raportul, spune că negocierile cu investitorii străini, se va dezvolta producția, compania va lua o anumită cotă de piață. Toate acestea nu pot fi confirmate, dar la un moment dat starea de spirit a personalului va îmbunătăți și nu va fi frică de reduceri sau salarii mai mici.
Inna Bolkonskaya a absolvit Institutul de Management din Moscova Regional (specialitatea „Avocat“) și Academia de Cooperare Internațională (specialitatea „de manager de înaltă calificare în domeniul managementului de personal“). Experiență de lucru ca șef al managementului de personal - 15 ani. realizări personale: Construirea structurii organizatorice a companiei (cu un personal de mai mult de 600 de persoane), dezvoltarea de sisteme de motivare (diferite niveluri), sistemul de evaluare a performanței, înființarea serviciului personal de la zero. Înainte de MESI, a lucrat ca director de resurse umane pentru compania de telecomunicații GDM Group.
Citiți în ediția următoare a revistei "Director general"