Întrebări privind achiziția
Am cumpărat o licență anuală, ar trebui să cumpăr o nouă licență într-un an?
Nu, nu trebuie să cumperi o nouă licență într-un an. Licența noastră de bază cu actualizări anuale vă va permite să primiți actualizări și asistență tehnică în termen de un an de la data achiziționării. După aceasta, puteți utiliza orice versiune pe care ați primit-o în timpul perioadei de actualizare pentru o perioadă nelimitată de timp și extindeți abonamentul la actualizări numai atunci când aveți nevoie de noi caracteristici ale programului sau de suport tehnic.
Același lucru este valabil și pentru o licență cu o perioadă de actualizare de doi ani, cu excepția timpului necesar pentru a primi actualizări și asistență tehnică. Dacă achiziționați o licență cu actualizări de-a lungul vieții, veți putea primi gratuit toate versiunile ulterioare ale programului.
Mi-am pierdut cheia de licență, o pot recupera?
Pentru a obține o cheie de licență, utilizați serviciul nostru gratuit de recuperare a cheilor de licență.
Aspecte generale
Care este diferența dintre eliminarea în siguranță a dispozitivului USB și integrarea sigură a sistemului de operare Windows?
Care este diferența între USB Safely Remove și Zentimo xStorage Manager?
Zentimo xStorage Manager este un alt program nostru are caracteristici suplimentare în comparație cu USB Eliminarea în siguranță, pentru detalii vezi lista Zentimo și USB Eliminarea în siguranță a diferențelor.
De ce aveți nevoie de programul dvs. dacă puteți seta opțiunea "Optimizați pentru o extragere sigură" și pur și simplu scoateți dispozitivele?
- Da, puteți face acest lucru în cazul dispozitivelor simple, cum ar fi unitățile flash. Acestea sunt optimizate pentru extracție în mișcare și fizic cu ele, este puțin probabil ca ceva să se întâmple. Dar chiar și în acest caz, nimeni nu garantează că nu veți elimina accidental dispozitivul în momentul în care unul dintre programe a înregistrat informații despre el. Prin urmare, dacă sunteți absolut siguri în tine, puteți trage doar unitățile flash și alte dispozitive similare. Dacă doriți să protejați împotriva riscului de pierdere a datelor, atunci este mai bine să utilizați o extragere sigură.
- Un hard disk extern are un dispozitiv mai complex, a piese mecanice în mișcare și nimeni nu știe cu adevărat ce se poate întâmpla cu discul dacă acesta este doar pentru a trage afară. Este vorba despre cum să opriți calculatorul tragând pur și simplu cablul din priză sau deconectând bateria de la laptop. Prin urmare, chiar și producătorii de suporturi externe (de exemplu, Seagate) recomandă oprirea discurilor externe prin extragerea securizată.
- Folosirea în siguranță a dispozitivului USB elimină foarte mult capacitățile utilizatorului atunci când lucrați cu suport extern, chiar dacă nu utilizați o extragere securizată. Datorită meniului său program de convenabil vă permite să nu se piardă în dispozitivele atunci când sunt conectate la mai multe bucăți, știu cum să gestioneze literele de unitate, scrisorile pentru a ascunde un cititor de carduri goale, gestiona programele de pornire atunci când vă conectați dispozitive \ deconectați și multe altele.
Aspecte tehnice
Cum se actualizează programul? Trebuie să dezinstalez versiunea anterioară?
Nu, versiunea anterioară nu trebuie dezinstalată. Doar descărcați cea mai recentă versiune a programului și rulați programul de instalare, acesta va efectua automat toate acțiunile de actualizare necesare.
Programul nu poate opri unitatea externă și raportează că este blocat de procesul "Sistem"
- Ce fel de software de nivel scăzut, de exemplu, software-ul antivirus sau de backup.
- Un suport USB nefuncțional sau un hub USB sau pur și simplu lipsa driver-elor de instalare a dispozitivelor USB instalate corespunzător
Ce face procesul USBSRService.exe (serviciul de asistență USB pentru eliminarea în siguranță)?
Acesta este un serviciu auxiliar pentru eliminarea în siguranță a dispozitivului USB. Este responsabil pentru unele acțiuni la nivel scăzut, cum ar fi localizarea proceselor de blocare, gestionarea scrisorilor etc. Este un serviciu pasiv, adică El nu face nimic singur în fundal, dar efectuează doar comenzi provenind din programul principal.
Nu pot descărca programul de pe site-ul dvs., fișierul continuă să bată tot timpul
De ce ați primit un semn de exclamare după instalarea programului în Manager dispozitive?
De fapt, aceasta nu este o greșeală. Această pictogramă Windows vă avertizează că datele dispozitivului (probabil, acest cititor de carduri de volum) au atribuit o literă. Din punct de vedere al Windows, absența unei litere pe disc pare ciudată, deoarece nu puteți accesa conținutul său. Cu toate acestea, în acest caz, literele de unitate automat gestionează USB Eliminarea în siguranță și că îl elimină din cititorul de carduri slotul atunci când scrisoarea nu este introdusă în placa și, de asemenea, acesta revine la el, atunci când vede că placa este conectat. În cazul în care, pentru un motiv oarecare, doriți să evitați apariția acestor personaje în Device Manager, puteți dezactiva opțiunea „Ascunde litere de unitate, care nu au suport atașate“, situate în setările de program în „litere de unitate“.
După instalarea programului, computerul nu vă vede dispozitivul
Ștergerea în siguranță a dispozitivului USB nu instalează niciun driver de sistem și nu interferează cu funcționarea normală a dispozitivelor sau a sistemului în sine. Prin urmare, instalarea și utilizarea acestuia nu sunt probabil cauza unei funcționări incorecte a dispozitivului USB sau a controlerului. Este mult mai probabil ca motivul să fie după cum urmează:- Setarea vă unele software de nivel scăzut (cum ar fi instrumente de backup sau anti-virus sau unele specii USB-Firewall)
- Operarea incorectă a driverelor USB (încercați să reinstalați driverele controlerului USB sau plăcii de bază)
- Defalcarea dispozitivului USB sau a controlerului USB. Încercați să conectați dispozitivul la alt computer și, dacă acesta nu funcționează, atunci problema este în dispozitiv și, dacă funcționează, atunci controlerul USB nu funcționează
Programul se deconectează și conectează dispozitivul înapoi
Ștergerea în siguranță a dispozitivului USB vă avertizează în legătură cu deconectarea sau conectarea dispozitivelor externe și nu deconectați niciodată \ connect fără comanda dvs. Dacă vedeți că dispozitivul este conectat și deconectat de mai multe ori singur, acesta poate semnala o eventuală defecțiune a dispozitivului sau a controlerului USB (placa de bază).
Programul nu afișează unitatea mea de sistem SATA
De ce trebuie să vedeți unitatea dvs. de sistem în lista dispozitivelor recuperabile?
Ștergerea sigură a USB nu mai afișează unitățile de sistem, chiar dacă acestea sunt conectate printr-un conector intern SATA sau USB. Acest lucru se face în mod intenționat, deoarece astfel de discuri nu pot fi oprite oricum, astfel încât nu are rost să le afișați în program. În plus, încercarea de a debloca procesele care blochează discul de sistem sau (mai rău) încercarea de a schimba litera discului de sistem poate duce la o întrerupere a lucrului sau, în general, la distrugerea sistemului.
Programul afișează discul SATA intern
Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.?
Contactați-ne prin formularul nostru de asistență și vă vom ajuta cu plăcere.