1) cu satisfacția deplină a părților aflate în conflict;
2) comportament negativ sau sentimente de nemulțumire după rezolvarea conflictului;
3) atenția excesivă a liderului față de problemele părților în conflict;
4) după conflict apare o înnegrire în echipă;
5) pe parcursul lung al conflictului.
Întrebarea 4. Care sunt principalele tipuri de conflicte din firmă?
3) între o persoană și un grup;
5) toate cele de mai sus.
2) etnică, interetnică;
3) afaceri tehnice;
Întrebarea 1. Ce face conflictul?
1) căutarea unor noi tipuri de conflicte;
2) căutarea răspunsurilor la întrebarea că există conflicte în diferite sfere ale vieții;
3) găsirea de răspunsuri la întrebarea cum să rezolve ambele părți soluționarea relațiilor conflictuale;
5) toate cele de mai sus.
Întrebarea 2. Cine sau ce face obiectul conflictului?
1) ceea ce cauzează opoziția participanților, este baza disputei lor;
2) cei care contestă opiniile, interesele, obiectivele fiecăruia;
3) cei care intră în conflict;
Întrebarea 3. Care este scopul metodei expert?
1) consultantul ghidează procesul;
2) rezolva orice problemă deja formulată de organizație;
3) consultantul încearcă să-l educe pe client, să-și dezvolte intuiția și capacitatea de a înțelege și rezolva problemele;
4) explicați ce rezultate se așteaptă de la fiecare angajat și unitate;
5) consultanții încearcă să gestioneze procesul de schimbare, indicând procedurile realizabile și definiția lor specifică împreună cu clientul.
Întrebarea 4. Care sunt tipurile de conduită ale liderului în soluționarea conflictului.
1) netezirea, rezolvarea problemelor;
2) coerciție, evaziune, compromis;
3) stimulare, consiliere;
Întrebarea 5. Ce nu este inclus în acest mod de rezolvare a conflictului ca cooperare?
1) cea mai importantă sarcină este restaurarea liniștii și a stabilității, și nu rezolvarea conflictului;
2) este necesară integrarea punctelor de vedere și apropierea opiniilor angajaților;
3) aveți relații apropiate, pe termen lung și interdependente cu cealaltă parte;
4) efortul implicării personale în activitatea și coeziunea grupurilor este important;
5) scopul principal al discuției este de a dobândi experiență comună de lucru, de a obține informații extinse.