Oamenii sunt ținuți nu numai din vrednici, ci și din neajunsuri. Absolut totul. Dar mulți oameni nici măcar nu știu despre asta. Ar trebui să-mi deschid ochii pentru imperfecțiunea lor? Și dacă da, cum să o facem mai tact?
"Nu te-ai descurcat. Aruncați acest gunoi sau mergeți după această broască de pe balcon. "
Ce dreptate? "Mulțumesc, fiule, pentru atenția și darul tău. Dar broaștele, chiar și pentru cei mai apropiați oameni, nu ar trebui să fie prinși, pentru că ei trăiesc. "
Care este diferența? Chiar și într-o faptă rea, dacă vrei, poți găsi ceva bun. Cu toate acestea, dulceața în această pastilă trebuie să fie reală, și nu un substitut pentru zahăr. Nu lăudați o persoană pentru o bifă, pentru că dacă el găsește lauda nerezonabilă, atunci critica ulterioară nu va fi luată în serios.
"Nu trebuie să permiteți astfel de greșeli"
Ce dreptate? "Mi se pare că ar trebui să vă uitați mai atent la datele pașaportului la completarea documentelor."
"Ești un parazit, te plătesc prea mult, ca să stai toată ziua în birou și să-ți tresări limba!"
Ce dreptate? "Cred că petreceți prea mult timp pe conversații inutile, iar raportul pentru luna trecută nu este încă pregătit".
Care este diferența? Nu generalizați - este mai bine să vorbim despre fapte decât despre opinii, despre comportament și nu despre o persoană în ansamblu. Nu mergeți niciodată la persoana: "stupid", "loafer", "loafer", "prost", etc. Toată lumea poate fi de acord că a greșit, mai ales dacă toate faptele sunt evidente, dar nimeni nu va fi de acord că este unul rău. Odată ce o persoană aude un cuvânt care îl jignește, el va înceta să mai ia critici și se va concentra pe gândirea ce să vă răspundă. Nu vă fie teamă să vă exprimați emoțiile, dacă acest lucru îi ajută pe o persoană să înțeleagă poziția dvs. cu privire la problema în cauză. Poți să te comporți cu sinceritate, să spui deschis ceea ce simți cu adevărat. Expresiile tale pot varia de la "Ce păcat că sa întâmplat" la "Sunt șocat de asta!". Și între ei: „Aceasta situatie ma innebuneste“, „Mă face să mă foarte furios“, „Trebuie să-ți mărturisesc că mă duc nebun“, „Nu-mi place“, și altele asemenea. Toate aceste replici reprezintă un început potrivit pentru ca interlocutorul să aibă ocazia să acorde atenție tăriei și "colorării" emotiilor tale și să contribuie la o soluție reală a problemei. Dar, totuși, controlați-vă agresivitatea, amintiți-vă că cuvintele voastre nu trebuie să se refere la persoana interlocutorului.
"Mulțumesc, totul a fost delicios, dar supa nu a fost sărată, porridge ars, în loc de pește, ar fi mai bine să gătești carne".
Ce dreptate? "Mulțumesc tuturor că a fost minunat. Dacă data viitoare și ovăzul nu va crăpa, totul va fi perfect. "
Care este diferența? Cuvântul "dar" psihologii numesc bomba cu cuvânt. Se rupe propoziția critică în două părți și obiectul criticilor, cu greu să auzi "dar", a doua parte a frazii începe să se gândească pe sine, aproape că nu ascultă comentariile tale. Opțiunile posibile pentru continuarea depind doar de gradul de încredere în sine și de limitele fanteziei. Țineți minte că acest "dar" spus unei femei care și-a pus întregul suflet în pregătirea acestei cina poate deveni pentru dvs. cauza unui mare scandal, unei puternice resentimente față de dvs. etc.
"Dacă continuați să atașați instrucțiunea prezervativului cu un capsator, nu veți putea niciodată să vindeți acest produs".
Ce dreptate? "În conformitate cu observațiile mele pe termen lung, atașarea instrucțiunilor prezervativelor cu un capsator distorsionează oarecum aspectul produsului și face dificilă vânzarea".
"Ați făcut o greșeală greșită investind toate economiile noastre în bancă" Miracle Profit "»
Cât de corect. "Sunteți un om prudent și întreprinzător. În timpul întâlnirii noastre v-ați dovedit din partea cea mai bună. Pentru că am fost foarte surprins de dorința dvs. de a sacrifica toate economiile noastre într-o bancă cu o reputație dubioasă, fără să mă consulte ".
Care este diferența? Un cuvânt bun, după cum știți, este plăcut pentru o pisică. Oamenii îl apreciază și mai mult, mai ales în situațiile în care nu au dreptul să se aștepte la așa ceva. Începând cu un compliment, înclinați delicat orice critică. Realizând că este apreciat în ciuda tuturor, o persoană care a comis prostia va face tot posibilul pentru a elimina omisiunile. Cu toate acestea, complimentul introductiv ar trebui să fie suficient de modest, astfel încât critica să fie acceptată și auzită.
"O prăjitură excelentă, mult mai scumpă decât cea pe care mi-a oferit-o prima dată în ajunul despărțirii noastre!"
Cum să corect: "Minunat, rafinat și, cel mai important, selectat cu bun gust!"
În critică, principala constructivitate, tact și bunăvoință, dorința de a ajuta o persoană să corecteze o greșeală și să nu-și ridice mai mult. Amintiți-vă acest lucru, făcând un comentariu altora.