FORMAREA BRANDULUI COMPETITIV ÎN TURISM (pe exemplul complexului teritorial și de agrement al inelului de aur al Rusiei)
În general, crearea brandurilor turistice este considerată o investiție complexă în potențialul de recreere al teritoriului. Se presupune atât formarea unui domeniu de informare, cât și crearea unei infrastructuri, introducerea unor noi standarde de calitate a serviciilor, formarea și dezvoltarea profesională a personalului. Eficiența acestor procese în condițiile pieței depinde, în primul rând, de activitatea deliberată a operatorilor de turism.
Baza brandului turistic este literalmente orice caracteristică extremă care determină consumatorului un anumit set de emoții pozitive - un obiect natural unic, un eveniment istoric, activitățile unui politician faimos, un mit, o imagine, o legendă. Atunci când creați un brand turistic de teritoriu, resuscitarea vechilor și crearea de mituri noi este foarte importantă. Acest lucru, conform lui Yu.P. Vedenina, este o condiție necesară pentru activități eficiente care vizează crearea unui potențial unic de resurse al regiunii, formând sisteme de noi locuri și facilități.
Experiența în unele zone (insula Ibiza, arhipelagul Baleare, Antalya în Turcia, Hong Kong, China, Mîșkin regiunea Iaroslavl - „un oraș țară clasică“, Marea Ustyug -. „Moș Gerilă“ și altele) arată că utilizarea inteligentă a brandului poate provoca "Escaladarea" dezvoltării industriei turistice.
În prezent, putem vorbi doar despre trei branduri ruse care sunt competitive pe piața turistică internațională: Moscova, Sankt-Petersburg și Inelul de Aur din Rusia. Baikal și Kamchatka sunt doar unice obiecte naturale, lipsa anumitor standarde de servicii în aceste regiuni (infrastructură, personal, transport etc.) nu le permite să fie atribuite brandurilor mondiale care funcționează.
Unul dintre cele mai cunoscute rute din strainatate, Inelul de Aur, a fost creat initial cu o orientare, in primul rand, pe turismul strain care intra si obtinerea de venituri in valuta. Turismul intern a fost considerat ca fiind "a doua rată" pentru perioadele în afara sezonului sau pentru cazarea în hoteluri de categoria "non-intourist" 2.
Acum, în prezența unei alternative, cerințele turiștilor ruși s-au schimbat, vechiul produs turistic a încetat să mai fie la fel de popular ca și în trecut. În același timp, a existat o schimbare în motivația călătoriilor turistice de la turiștii străini. Mai mult de jumătate din turiștii care vizitează URSS au fost reprezentanți ai țărilor din tabăra socialistă sau au venit pe un val de interes pentru "imperiul nordic misterios".
Cu toate acestea, traseul turistic „Golden Ring“ deține un al treilea loc stabil în clasamentul produsului turistic național, al doilea numai la St. Petersburg și Moscova 3. Acest lucru se datorează în principal faptului că „Golden Ring“ nu este doar calea - un complex teritorial-recreativ , reprezentând o combinație unică de obiecte de patrimoniu istoric și cultural din Rusia și o rețea relativ dezvoltată de infrastructură creată în perioada sovietică.
Datorită specificului turismului cultural și educațional și segmentării moderne a fluxului turistic pe ruta "Ringul de Aur", un serviciu prioritar în pachetul de turisti general este un serviciu hotelier. Acesta servește ca indicator al nivelurilor actuale și potențiale de dezvoltare a turismului în regiune și în ceea ce privește creșterea în prezent constantă observată a fluxului turistic este un factor de descurajare major pentru dezvoltarea turismului, precum și baza pentru introducerea unor standarde noi de servicii în cadrul formării unui brand competitiv.
În prezent, capacitatea bazei staționare de cazare turistică Golden Ring de 46073 de locuri, dintre care 57% în unități de cazare de bază (hoteluri, moteluri), și 43% în alte (centre turistice, case și stațiuni, moteluri, etc.).
În majoritatea covârșitoare a structurii bazei de turism existente nu este satisfăcută cererea și nevoile turiștilor care s-au schimbat în ultimii ani, nu îndeplinește cerințele internaționale; se caracterizează printr-un confort scăzut și o înapoiere tehnologică, un nivel scăzut al designului, o deteriorare morală și fizică semnificativă și, în majoritatea covârșitoare, necesită reconstrucție, modernizare și reorganizare funcțională. Astfel, infrastructura turistică a Inelului de Aur este o nișă liberă pentru proiectele de investiții.
Primele proiecte de investiții în modernizarea mărcii actuale a Ringului de Aur sunt construcția de complexe hoteliere, care ar trebui deschise în următorii doi ani. Deci, datorită dezvoltării infrastructurii din Suzdal, a cărui populație este de 12 mii de persoane, numărul locurilor de cazare a crescut la 1,2 mii.
În prezent, lanțul hotelier RusTer este construit în regiune. Particularitatea acestui lanț hotelier este că acestea corespund conceptului de brand Golden Ring. Toate hotelurile sunt legate de peisajul local, de istoria locală, stilizate și au un gust național pronunțat. Fiecare hotel va avea un nume adecvat - Velikoknyazheskaya, Suzdal Posad, Knyazhy Dvor, Kupecheskoe Podvorie, Berendeevka, Severnoye Gorodische.
Numele hotelurilor și stilizarea acestora reflectă caracteristicile istorice și culturale ale localităților în care se află. Aceasta este o caracteristică unică a mărcii Golden Ring. Fiind un singur traseu care reprezintă patrimoniul istoric și cultural al Rusiei, acesta cuprinde multe obiecte diferite, fiecare fiind unic în felul său și poate servi drept bază pentru formarea unui brand separat.
O altă direcție de creștere a competitivității mărcii este organizarea turismului de evenimente și crearea de centre de animație. Ca un exemplu al unui centru de animație, ar trebui să menționăm proiectul de investiții "City of Masters", în prezent în curs de implementare, și experiența lui Kostroma ca exemplu de turism de evenimente. Pe baza experienței funcționării mărcii „Great Ustyug - locul de naștere al lui Moș Crăciun“ pentru a crește veniturile din turism în regiunea Vologda de 30-40%, Kostroma a fost chemat acasă la Maiden zăpadă. Un alt exemplu este mlaștina Suzdal, care a devenit mult timp un brand turistic atrăgător.
metodă eficientă de creare de brand, în scopul de a atrage turiști în țară este, de asemenea, tehnologia de organizare a „evenimente“, atunci când un turist vine la țară nouă pentru a vizita și de a participa la spectacol sau eveniment, după care sa întors aici, în calitate de turist obișnuit, încercând să afle mai multe despre țara în sine. Datorită desfășurării diferitelor festivaluri și sărbători pe tot parcursul anului, limitele sezonului s-au extins pe Inelul de Aur. Dezvoltarea infrastructurii face posibilă organizarea de evenimente de afaceri, diverse conferințe și seminarii, iar iarna.