Este posibil să refuzați repararea în garanție?
Bine ai venit! Acum 8 luni am cumpărat o tabletă. Cu o săptămână în urmă, munca sa a început să funcționeze defectuoasă (în mod constant deconectată). Nu există defecte externe, operația a avut loc în condiții adecvate. Garanție 1 an. Pot să anulez repararea garanției și să solicit o rambursare pentru bunuri? Din moment ce a cumpărat-o pe credit, care va fi suma de bani dacă este posibil să-l returnați?
Răspunsuri avocați (8)
Zdrastvujte Andrew, nu veți putea să vă retrageți banii, deoarece comprimatul este bun din punct de vedere tehnic complex. lăsați-i să repare garanția
Întrebați avocatul?
Înlocuire sau rambursare numai dacă există un defect semnificativ (deoarece produsele sunt complexe din punct de vedere tehnic și au trecut 15 zile de la data cumpărării.
Un dezavantaj semnificativ al mărfurilor (lucrări, servicii) - un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare;
Astfel, refuzul reparării nu este necesar. Dacă reparațiile sunt imposibile sau după reparații, defectul va apărea din nou, puteți solicita o rambursare. În ceea ce privește împrumutul, totul depinde de cât ați plătit deja, rata dobânzii, termenul împrumutului.
Dacă sunteți mulțumit (ă) de răspuns, vă rugăm să adăugați un plus.
Clarificarea clientului
În cazul unui produs complex din punct de vedere tehnic, consumatorul, în cazul în care a descoperit defecte, are dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare și așa mai departe
Acest dezavantaj poate fi atribuit semnificativ, deoarece tableta nu își îndeplinește funcția principală (1 minut și oprit). Nu vreau să aștept reparații, pentru că am nevoie de un comprimat pentru a lucra. Și nu vreau să iau exact aceeași tabletă sau ceva asemănător.
Împrumutul a fost plătit integral. Plata inițială de 5000r, suma împrumutului 26700rub. Costul bunurilor este de 30190 lei. Plățile excedentare, respectiv 1510р
Conform paragrafului 3 al art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați producătorului sau importatorului bunurile de calitate inadecvată și să solicitați returnarea sumei plătite pentru aceasta.
1. Consumatorul în caz
detectarea defectelor produsului, dacă
Ele nu au fost specificate de către vânzător, prin
alegerea sa este intitulată:
necesită înlocuire pe
bunuri de aceeași marcă (același model și același model)
(sau) articolul);
necesită înlocuire pe
aceleași bunuri ale altei mărci (modele,
articol) cu recalcularea corespunzătoare
prețul de achiziție;
apel la proporționalitate
scăderea prețului de cumpărare;
cerere
imediat gratuit
eliminarea deficiențelor produsului sau
rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora
consumatorului sau unei terțe părți;
refuzați executarea
contract de vânzare și de cerere
returnați suma plătită pentru bunuri. pe
Cererea vânzătorului și pe cheltuiala sa
consumatorul trebuie să returneze bunurile
deficiențe.
În acest caz, consumatorul
au dreptul de a cere plin
despăgubirea pentru prejudiciile cauzate lui
din cauza vânzării de bunuri necorespunzătoare
de calitate. Pierderile sunt compensate în timp,
stabilite prin prezenta lege pentru
întâlniți
cerințele consumatorului.
În ceea ce privește tehnic
bunuri de consum complexe în cazul
detectarea deficiențelor în acesta
renunță la un contract
vânzarea și cererea de returnare
plătite pentru o astfel de sumă de mărfuri sau
să ceară înlocuirea
mărfuri de aceeași marcă (model, articol)
sau pentru aceleași bunuri ale altei mărci
(model, articol) cu textul corespunzător
recalcularea prețului de achiziție pentru
cincisprezece zile de la data transferului
consumatorul acestor bunuri. La sfârșitul anului
cerințele de mai sus
sunt supuse satisfacției într-unul din
următoarele cazuri:
detectarea semnificativă
lipsa de bunuri;
încălcarea stabilită
această lege privind momentul eliminării
deficiențe de produs;
incapacitate
utilizarea mărfurilor în timpul fiecăruia
perioada de garanție în ansamblu
mai mult de treizeci de zile datorită
repetarea eliminării diferitelor sale
deficiențe.
Listează tehnic
bunurile complexe sunt aprobate de Guvern
Federația Rusă.
2. Cerințele specificate
la alineatul (1) din prezentul articol,
consumatorului către vânzător sau autorizat
organizație sau autorizat
antreprenor individual.
3. Consumatorul are dreptul
prezintă cerințele specificate în
alineatele (2) și (5) din prezentul alineat
articol, producător, autorizat
organizație sau autorizat
antreprenor individual,
importator.
În loc de prezentare
aceste cerințe consumatorul are dreptul
reveniți la producător sau importator
bunuri de calitate și de cerere necorespunzătoare
returnați suma plătită pentru aceasta.
5. Absența consumatorului
numerar sau cec de mărfuri sau orice altceva
document care atestă faptul și condițiile
cumpărarea de bunuri nu este motivul
pentru refuzul de al satisface
cerințe.
Vânzătorul (producătorul),
organizație autorizată sau
persoană autorizată
antreprenor, importator trebuie
să accepte mărfuri de calitate inadecvată
la consumator și, dacă este necesar
să efectueze un control al calității mărfurilor.
Consumatorul are dreptul să participe
controlul calității mărfurilor.
Dacă este un rezultat
examinarea mărfurilor a stabilit că ei
au apărut deficiențe
circumstanțe pentru care nu sunt responsabile
vânzător (producător), consumator
trebuie să compenseze vânzătorul (producătorul),
organizație autorizată sau
persoană autorizată
antreprenor, importator, costul
Examinare, precum și legate
cu efectuarea costurilor de depozitare și de
transportul mărfurilor.
6. Vânzătorul (producătorul),
organizație autorizată sau
persoană autorizată
antreprenor, importator este responsabil pentru
dezavantaje ale bunurilor, care nu sunt
Perioada de garanție este setată dacă
consumatorul va dovedi că au provenit
înainte de transferul mărfurilor către consumator sau
motive care au apărut până acum.
În ceea ce privește bunurile pe
care au stabilit perioada de garanție,
vânzător autorizat
organizație sau comisar
antreprenor individual, importator
responsabil pentru deficiențele mărfurilor, dacă nu
dovedește că au apărut după transfer
bunurilor către consumator ca urmare a unei încălcări
regulile de utilizare a consumatorilor,
depozitarea sau transportul mărfurilor,
acțiuni ale terților sau insurmontabile
forțe.
Acest defect nu este un dezavantaj semnificativ.
În cazul unei încălcări materiale a cerințelor față de calitatea mărfurilor (detectarea defectelor fatale, defecte care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau detectate în mod repetat, sau apar din nou după îndepărtarea lor, și alte defecte similare), cumpărătorul poate, la alegerea sa:
Lăsați-i să accepte pentru reparații în garanție și să ceară timp pentru reparații aceleași bunuri