În literatura de specialitate, în majoritatea cazurilor, implicarea unui terț în soluționarea conflictelor este de asemenea considerată o formă de proces de negociere; în același timp, negocierile directe (între participanții la situația în sine) și negocierile cu participarea unui terț sunt diferite.
Practica, atunci când o terță parte acționează ca judecător, luând o decizie în situații discutabile, are o istorie îndelungată și se realizează sub diferite forme. Deci, AG Zdravomyslov observă că "prințul din vechiul stat rus nu este doar un apărător militar și colector de tribut, ci și un judecător. El stabilește cine are dreptate și cine este vina pentru conflictele care apar între creditor și debitor, vânzător și cumpărător, reclamanții la moștenire, copiii în vârstă, care doresc să se desprindă de părinți împotriva voinței lor. Și în marea alte situații de zi cu zi. "2 Toată mitologia este pătrunsă de apariția unui" arbitru "în disputele zeilor.
Forme de mediere
Există mai multe forme posibile de mediere: mediere, mediere, facilitare, reconciliere, arbitraj.
Mediatorstvo, mediere, sau mediere, în primul rând, ar trebui să fie înțeleasă ca un proces care permite avansarea conflictului spre rezolvarea sa. Medierea este o intervenție intenționată care poate facilita mai întâi conflictul, apoi pregătește terenul pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză și, în final, rezolvă o problemă. Chiar dacă nu s-au rezolvat toate elementele litigiului, conflictul existent prin mediere poate fi mai bine înțeles de către participanții săi și transferat la un nivel gestionat.
Medierea este ideală pentru soluționarea litigiilor care prezintă un număr semnificativ de probleme și implică continuarea relațiilor dintre părți (de exemplu, în cazul divorțului soților cu copii obișnuiți). Este capabil să creeze un model adecvat pentru rezolvarea conflictelor viitoare.
"Medierea (medierea) este o tehnică de interferență într-un conflict, aplicată atunci când situația necesită slăbirea și rezolvarea acesteia" 5. Această tehnică implică identificarea și convenirea asupra valorilor, normelor, principiilor și intereselor pe care participanții sunt transportatorii. Principalele obiective ale medierii sunt:
în elaborarea unui plan de acțiune viitoare (proiect de acord), pe care participanții ar putea să o adopte ca bază;
în pregătirea participanților pentru a se asigura că aceștia sunt pe deplin conștienți de consecințele propriilor decizii;
în sprijinirea participanților la o soluție acceptabilă pentru aceștia.
Sarcina mediatorului este de a identifica toate problemele existente, de a le înțelege împreună și de a le formula. Aici mediatorul apare ca în două roluri: un ghid care arată ceea ce trebuie să caute și un jucător de înregistrare care stabilește opiniile încearcă să clarifice declarațiile insuficiente ale participanților, rezumă ceea ce sa spus și dezvăluie prioritățile. Cu alte cuvinte, dintr-un flux imens de informații, el extrage și scrie scurte rezumate care pot fi citite și discutate rapid. În ceea ce privește negocierile imediate între părți, acestea încep de multe ori cu negocierea obișnuită pe principiul "tu-mi, eu" ("îți voi da ceea ce vrei cel mai mult dacă îmi dai ce vreau cel mai mult" , "Ce ai putea oferi în schimbul ..." etc.) 6.
De la mediatorstva distinge facilitarea. Dacă medierea vizează, de obicei, găsirea unor compromisuri rezonabile, facilitatorul încearcă să ajute părțile să înțeleagă în mod obișnuit relația lor, să definească în mod clar obiectivele fiecărei opțiuni deschise și care să satisfacă interesele tuturor. Facilitatorul poate fi o persoană sau o echipă de patru până la cinci persoane, care lucrează fie în contact direct cu părțile, fie prin e-mail.
O altă formă de mediere este reconcilierea, în care accentul nu se pune atât pe rezolvarea problemelor, cât și pe proces, cu ajutorul conflictului încetează.
Arbitrajul este o altă formă de intervenție a unei terțe părți, recomandările sale fiind obligatorii.
Medierea se aplică în toate domeniile activității umane, unde există o nevoie de comunicare - aceasta este familia, afacerea, producția, societatea în ansamblu.
Medierea, fiind o procedură orientată spre viitor, asigură părților conservarea relațiilor de parteneriat, posibilitatea de a continua activitățile comune.
Nu este o listă completă a domeniilor în care medierea este eficientă: