hotel de servicii de certificare
În tabel există secțiuni "Cazare", "Alimente", "Altele", "Transport". Fiecare tip de încălcare corespunde unei anumite compensări, exprimate, de regulă, ca procent din costul serviciului sau grupului de servicii corespunzător. Unele tipuri de încălcări sunt însoțite de note, care vă permit să specificați procentul care ar trebui aplicat în fiecare caz în parte.
Atunci când se utilizează tabelul de la Frankfurt, trebuie să se țină cont de faptul că procentele indicate în acesta trebuie să fie calculate pe baza costului unui anumit serviciu. Dacă costul său nu poate fi izolat, atunci este necesar să se ghideze de costul acelui grup de servicii, din care face parte și serviciul "subordonat". La gruparea serviciilor se recomandă urmărirea clasificării adoptate în tabelul însuși: după locație, prin alimentație, prin transport etc.
În practică, uneori nu este posibil să se facă distincția între complexele de servicii - de exemplu cele legate de cazare și nutriție. Apoi se ia costul complex al acestor două grupe de servicii, în timp ce ponderea compensației indicate în tabel, exprimată în intervalul de dobândă, este redusă corespunzător.
tabelul Frankfurt a fost elaborat și aplicat ca un document universal, adică acoperă toate tipurile de daune provocate de turiști, cu excepția pentru daunele cauzate vieții și sănătății umane, precum și proprietatea turistică pierdut (bagaje, lucrurile) din vina agenției de turism sau hotel. Dimensiunea acestor tipuri de daune poate fi calculată și compensată separat (apendicele 2 tabelul nr. 2).
1. Daunele minore nu sunt luate în considerare.
2. valoarea de interes (în acest interval) nu depinde de calitățile personale ale turiștilor individuali (vârstă, sex, sensibilitate sau insensibilitatea la nimic). Excepțiile pot fi:
a) calități personale speciale sau dezavantaje ale turistului, care erau cunoscute de către operatorul de turism atunci când cumpărau o călătorie. Interesul poate fi ridicat pentru pozițiile individuale ale tabelului pentru daune deosebit de importante (cea mai mare creștere procentuală este de 50%);
b) în cazul deficiențelor din grupa III, nu se prevede nicio reducere în cazul în care prejudiciul pentru turist a fost evident sau nu a fost preconizat în avans.