În opinia mea, una dintre cele mai mari probleme de tranzacționare online este lipsa unui contact vizual al vânzătorului cu cumpărătorul. Ca o consecință, un grad scăzut de încredere în cumpărăturile online. În afară de toate acestea, situația este agravată de tot felul de magazine și de escroci. Prin urmare, chestiunea încrederii ar trebui analizată cu atenție.
14 consilii "pentru a crește încrederea"
1. Design simplu, clar și "frumos". Prima opinie despre magazin este formata de vizitator in cateva secunde. Dacă designul magazinului dvs. este teribil sau nu este relevant pentru Asia Centrală, puteți uita de vânzări.
2. Detaliile de contact trebuie să fie ușor vizibile.
3. Folosiți 8-800 numere gratuite
4. Permiteți clienților dvs. să lase feedback nu numai despre produs, ci și despre activitatea magazinului dvs. Review-uri despre activitatea de magazine pot fi luate la principalele sau de a crea o secțiune separată pentru ei. În mod ideal, combinați ambele aceste opțiuni - o parte din recenziile despre magazin pe principalele, parte dintr-o pagină separată.
5. Nu uitați despre recenziile produsului.
6. Plasați certificatele de calitate la fața locului pentru produse.
7. În pagina de plată, plasați pictogramele de standarde de securitate Versign și alte servicii.
8. Instalați formularul de consultant online.
11. Vorbiti de garantii.
12. Furnizați informații juridice. Acesta poate fi prescris în subsol, pe paginile "contacte" și "despre magazin".
13. Notați politica de confidențialitate.
14. Plasați fotografiile biroului și angajaților pe site.