(Fragment din cartea lui Iulia și Georgy Mokhovy "Agenția de turism: unde să înceapă, cum să reușească" de editura "Peter" Publicat cu permisiunea editurii)
Vom încerca să risipim toate temerile și să sprijinim dorința de a deschide o agenție de turism. Dar garantăm că tot ceea ce este scris aici este o reflectare reală a stării afacerilor în afaceri turistice, fără exagerări și omisiuni.
Elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie de turism.
Vom propune pentru referință schema care reflectă principalii parametri și elementele de cheltuieli care pot fi utilizate pentru a alcătui planul de afaceri al companiei de turism (agenție).
1. Conceptul de agenție de turism
Tipul de activitate:
• agent de călătorie;
• operatorul de turism;
• activități mixte.
Servicii suplimentare:
• vânzarea de bilete de avion și căi ferate;
• servicii de transfer, servicii de limuzine;
• înregistrarea vizelor;
• asigurare;
• Pregătirea documentelor pentru prelucrarea pașapoartelor;
• Servicii de ghid individual care însoțește;
• servicii de interpretariat;
• vânzarea de ghiduri;
• vânzarea de produse conexe pentru călătorii;
• implementarea certificatelor de cadou;
• rezervarea și rezervarea meselor în restaurante, bilete pentru evenimente;
• Închirierea de echipamente turistice;
• Închirierea de mașini.
Destinații turistice prioritare:
• după tipul de destinație turistică;
• costul tururilor;
• pe țări;
• pe tipuri de turism.
3. Mediul competitiv
Concurenții în destinații turistice selectate.
Concurenții în rază:
• Clădiri;
• zonă;
• orașe;
• Țări (dacă este necesar).
Competențe competitive primare ale viitoarei agenții de turism.
4. Planul de producție
Personal:
• Personal;
• Politica de formare a salariilor;
• instruirea personalului.
Tehnologia vânzărilor de tururi:
• căutarea și rezervarea de excursii;
• schema de interacțiune cu partenerii;
• înregistrarea plăților pentru tururi;
• fluxul documentelor;
• Livrarea și livrarea documentelor.
Sortarea serviciilor unei agenții de turism:
• pe sezon;
• în direcții;
• pe țări;
• la preț;
• de către publicul țintă.
6. Aspecte juridice privind deschiderea unei companii de turism
Forma juridică a persoanei juridice.
| Sistemul de impozitare.
Elaborarea unui contract de închiriere.
Permisele necesare, în funcție de tipul activităților turistice.
Înregistrarea mărcii.
Achiziționarea și înregistrarea casetelor de marcat (dacă este necesar).
Formularele de raportare strictă "Voucher turistic".
Contabilitate (independent, cu implicarea unui contabil, a unei firme de consultanță).
Asistență juridică a activităților.
7. Planul financiar
Surse de fonduri.
Dimensiunea și durata investiției.
Plan pentru costurile inițiale.
Plan de costuri fixe.
Planul de venit.
Plan de rambursare.
8. Concluzie
Plan de dezvoltare viitoare.
| Concluzii.
Cheltuieli aproximative pentru crearea unei agenții de turism la Moscova,
sumă forfetară:
Înregistrarea unei persoane juridice și executarea autorizațiilor necesare pentru activitățile agențiilor de voiaj: 20 000-25 000
Mobila si pregatirea birourilor pentru vanzari: 50.000-100.000
Echipamente de birou și mijloace de comunicare 100 000-150 000
Dezvoltarea identității corporative 15 000-25 000
Dezvoltarea și înregistrarea sitului 20 000-45 000
Înregistrarea mărcii 30 000-50 000
Instruirea angajaților 5000-30 000
Costuri suplimentare posibile
Un plan aproximativ pentru cheltuielile lunare ale unei companii de turism din Moscova (ruble)
Birou și infrastructură
Închirierea de spații de 25 m2 - 50.000
Servicii de comunicatii 3000
Papetărie 2500
Alte cheltuieli administrative 6000
Salariul personalului
Director 35 000 +%
Manager 19 000 +%
Manager 16 000 +%
Secretar-manager 12 000 +%
Curierul 16 000
Contabil (externalizare) 10 000
Curatatorul 3000
Alte media 10 000
Costuri trimestriale programate
Serviciu abonat legal 7000 rub. luni.
Sistemul de plăți rezervare online și căutarea pentru tururi de 1200 de ruble / lună.
Reîncărcarea cartușelor de 400 de ruble.
Cheltuieli neprevăzute 10 000 frecați.
Total 241 500 de ruble. + procentul salariului
Selectați statutul companiei de turism. Operator de turism sau agent de turism?
Dar, în primul rând, este necesar să aflăm de ce este atât de important să înțelegem diferența dintre activitatea agenției de turism și turneul operatorului și să facem la timp acțiunile legale necesare. Faptul este că legea stabilește o cerință obligatorie - toți operatorii de turism înregistrați pe teritoriul Federației Ruse trebuie să aibă securitate financiară. Siguranța financiară este o garanție a unui operator de turism în cazul neîndeplinirii sau al executării necorespunzătoare a unui contract pentru realizarea unui tur de produs, asigurarea răspunderii sale civile față de consumatorii de turism.
Din mijloacele de securitate financiară, turiștii afectați sunt rambursați pentru daune reale, pe care le-au efectuat, de exemplu, costul turului, dacă nu a avut loc, sau diferența de valoare în cazul în care timpul de odihnă a fost redus. Siguranța financiară este asigurată de o societate de asigurări sau de o garanție bancară. Legea stabilește suma minimă pentru care trebuie încheiat un contract de asigurare sau un contract de garanție bancară; pentru astăzi este de 10 000 000 rbl. pentru turismul internațional (intrați în ieșire) și 500 000 de ruble. pentru turismul intern.
Costul menținerii în medie a serviciilor financiare este de 1-1,5% pe an pentru valoarea garanției.
De exemplu, suma minimă de securitate financiară pentru turismul internațional este de 10.000.000 de ruble. costul de compensare de asigurare va fi de 100 000-150 000 de ruble. Această sumă va trebui plătită anual de societatea de asigurări pentru contractul de asigurare a răspunderii civile a operatorului de turism.
Schema contractuală de lucru a unui agent de turism în punerea în aplicare a tururilor arată astfel:
Operatorul de turism încheie un contract de agenție (comision) cu agentul de turism, conform căruia agentul este alocat
să vândă (vinde) tururi, formate de operatorul de turism, contra cost;
Agentul de turism atrage clientul (turistul) și încheie cu el un contract de vânzare a produselor turistice, semi #
documentele necesare pentru tur;
Agenția de turism dirijează operatorului de turism o cerere de rezervare a serviciilor turistice specifice pentru client (turist), - punctul #
șeful datei, numărului și datelor turiștilor, hotelului, nivelului de transport, excursiilor și altor componente ale turului;
Operatorul de turism confirmă solicitarea agentului de turism și facturile de plată;
Agentul de voiaj oferă operatorului de tururi documentele (sau informațiile) necesare pentru finalizarea turului (de exemplu,
pentru viză);
Agentul de turism acceptă plata finală de la turist (în caz de numerar emite un voucher de numerar sau un formular
responsabilitate strictă);
Agentul de turism efectuează plata către operatorul de turism, minus recompensa datorată acestuia (fără numerar
transfer bancar sau numerar în casa de schimb a operatorului de turism);
Operatorul de tururi emite documente de călătorie către agentul de turism necesar pentru ca turistul să efectueze călătoria;
Agenția de turism eliberează turistic documentele turistice și toate informațiile necesare;
Agenția de turism raportează operatorului de turism - trimite raportul agentului (actul) care indică valoarea vânzării turului
și cuantumul remunerației;
Operatorul de turism semnează raportul agentului și emite o factură pentru serviciile prestate în baza contractului de agenție.
Dar trebuie avut în vedere că schema de mai sus reflectă doar versiunea ideală a fluxului de lucru.
În practică, agentul de turism se poate aștepta la diverse surprize; În primul rând, operatorul de turism poate refuza să încheie un contract de agenție cu dvs. și să ofere un contract de vânzare, drept urmare, statutul dvs. juridic se va schimba, va fi necesar să se adapteze contabilitatea și fluxul de muncă;
În plus, turistul care a efectuat o plată în avans în turneu poate refuza să călătorească și va trebui să plătească operatorului turistic o amendă pentru
anularea armurii etc.
Statutul companiei de turism
Personalul optim al unei mici companii de turism arata astfel:
| Leader;
| Manager1;
| Manager2;
Secretarul cu mandat extins;
| Curier;
| Бухгалтеранкассир; | Contabil;
| Curățenie.
Șeful companiei de turism este o figură cheie și rezolvă un număr mare de probleme, atât economice, cât și strategice, dar pe lângă aceasta este de dorit să aibă cel puțin doi manageri de vânzări.
Manager al companiei turistice.
Un manager fără experiență de lucru ar trebui cel puțin să se străduiască să lucreze în turism și să aibă o educație secundară sau superioară (incompletă mai mare), deoarece aceasta afectează în mod semnificativ nivelul general al culturii. Pe
A învăța pe cineva care aspiră la cunoaștere este un lucru recunoscător, dar afla planurile potențiale ale acestui candidat
forțele și fondurile investite nu au fost irosite - probabil că ar folosi cunoștințele pe care le-a avut deja într-o altă agenție de turism.
Secretar al agenției de turism
Secretarii sunt de asemenea instruiți să completeze chestionarele, să înregistreze și să înregistreze corespondența de intrare și ieșire, răspunsurile la e-mail-ul companiei, ICQ, Skype.
Casier,
desigur, un specialist necesar, dar costul serviciilor sale pentru o agenție mică de turism este prea mare (la Moscova, de la 30.000 de ruble). Prin urmare, majoritatea agențiilor de turism utilizează serviciile firmelor de avocatură sau ale contabilului primitor. O astfel de decizie de personal vă permite să reduceți costul contabilității de cel puțin trei ori.
Salarii și prime în industria turismului
În industria turismului există o tendință generală de creștere a salariilor. Acest lucru se datorează "foamei" personalului existent. Specialiști cu transfer de experiență la o altă companie, unde oferă un salariu ușor mai mare la aceeași poziție nominală și astfel se poate întâmpla la fiecare șase luni.
Opțiuni pentru calcularea salariului managerului de turism
Un tur este considerat vândut la 100% din plată.
1. Sistem non-interes: salariul este de 22 000-30 000 freca.
2. Salariu + dobândă:
• Salariul este de 10 000-15 000 de ruble. + 10% din turneele vândute de manager.
• Salariu 15 000 + 10% după efectuarea de excursii de peste 150 000 de ruble.
• Salariu de 15 000 + 10% din încasările din turneele vândute, împărțite între toți managerii.
• Salariu de 18 000-20 000 de ruble. + 5% din turneele vândute de manager.
• Salariu de 18 000-20 000 de ruble. + 10% din toate turneele vândute, împărțite între toți managerii.
3. Sistem planificat: salariile fixe sunt plătite atunci când planul este implementat; de exemplu, de la 50 000 de ruble. (cu referire la veniturile companiei, nu la costul total). La depășirea planului, mai mult de 50.000 de ruble. + 10%, mai mult de 100 000 de ruble. + 15%, mai mult de 250 000 + 20%.
Dacă planul nu este implementat, cu excepția sezonului scăzut, sistemul de amenzi funcționează:
În primele luni după deschiderea biroului agenției de turism, sistemul de salarizare planificat nu este, în general, aplicat.
Opțiuni pentru calcularea salariului unui curier al unei companii de turism
În timpul sezonului de vârf și creșterea vânzărilor, este comun pentru curieri să dea o primă de 20-30% din salariu. Curierul este un angajat important al agenției de turism, deci este mai bine să plătiți în timp, să scrieți primele și să lucrați în liniște.
Pe piață puteți găsi oferte de la companiile de curierat care livrează documente în orice punct
orașe, încheie un contract oficial, poartă răspunderea financiară completă pentru banii și documentele din pachet.
Opțiuni pentru calcularea salariului directorului unei companii de turism
1. Salariul de 20 000-40 000 ruble.
2. Salariu de 18 000-20 000 de ruble. + 1-5% din venitul lunar
după deducerea costurilor.
3. 12 000-15 000 de ruble. + 5-10% din venitul lunar după
deducerea cheltuielilor.
A fost doar un mic fragment al cărții Julia și George Mokhoviye „Călătorie: cum să înceapă, cum să reușească“, editura „Petru“.
În același manual, veți găsi sfaturi detaliate cu privire la alegerea unui operator de turism, fluxul de lucru, impozitare, pentru a promova recomandările de a lucra cu o bază de clienți și o multitudine de link-uri la resurse on-line pentru practicieni din industria turismului.
Proiectul openbusiness.ru recomandă cu fermitate acestui ghid tuturor celor care se gândesc să înceapă această afacere.
Pentru a cumpăra cartea "Agenția de turism: unde să începi, cum să reușești" poate fi în librării sau pe site-ul editurii Peter
* Articolul este mai vechi de 8 ani. Pot conține date depășite
Plan de afaceri pentru transportul de pasageri
Costurile investiției pentru deschiderea companiei care efectuează transportul de pasageri sunt de 5,55 milioane de ruble. Perioadă de amortizare simplă (PP) și redusă (DPP) - 12 luni.
Prezentarea generală a pieței serviciilor cu plată
Creșterea ponderii serviciilor cu plată în structura valorii adăugate a PIB-ului Rusiei este în continuă creștere, în conformitate cu tendința globală. Astăzi, serviciile reprezintă 2/3 din valoarea adăugată a PIB.
Prezentare generală a pieței serviciilor turistice
Profitabilitatea industriei turismului rămâne și, cel mai probabil, în următorii câțiva ani va rămâne la un nivel scăzut. Cu toate acestea, în general, piața nu se așteaptă șocuri grave, să participe.
Plan de afaceri pregătit pentru un birou de turism
Costurile de investiție ale proiectului sunt de 5,85 milioane ruble. din care 2,0 milioane sunt fondurile proprii ale inițiatorului proiectului.
Cum de a deschide o afacere turistică
Pentru a deschide agenția lor de turism ar trebui să fie plasat un minim de 500 de mii de ruble, care vor merge numai la fondurile de asigurare, dar antreprenorul este necesară cu cel puțin 200-300 de mii de ruble pentru organizație.
Ecoturism: organizarea de campanii ca o afacere
Dacă aveți de gând să vă faceți o viață prin efectuarea de drumeții în forma unui "tur de week-end" sau o călătorie de mai multe zile cu un program bogat, în primul rând, trebuie să decideți.
Ideea de afaceri №6025. Serviciu personal de creare a tururilor
Mișcare de marketing. Ideea numărul 6014. Cumpărătorii de îmbrăcăminte turistică de plecare
Ideea de afaceri №6013. Hotel de lux într-o macara
Ideea de afaceri №5998. Serviciul de rezervare VR
