Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" nu protejează în mod adecvat procedura de vânzare a bunurilor între cumpărător și vânzător, dacă aceasta este de la distanță. Deci, destul de des, cauza conflictului este situația în care cumpărătorul încearcă să returneze bani pentru bunurile primite prin poștă cu numerar la livrare.
În acest articol, vom răspunde la următoarele întrebări: Care sunt drepturile vânzătorului și ale cumpărătorului, atunci când vine vorba de returnarea banilor pentru mărfuri prin livrări la plată? se poate vinde vânzătorul se întoarce bani? și ce consecințe mă pot aștepta pe amândouă?
Concept: trăsături și riscuri
Plata la livrare este o modalitate îndepărtată de achiziționare a bunurilor (prin Internet), în care cumpărătorul o plătește numai după primirea prin poștă / curier. În această situație, principalele riscuri sunt suportate de vânzător, de vreme ce trimiterea bunurilor rămâne fără plată. Dezavantajele vânzării de bunuri în acest fel pentru vânzător sunt:
- Nevoia de a vizita oficiul poștal de două ori. mai întâi vânzătorul trebuie să trimită mărfurile, iar mai târziu, atunci când cumpărătorul primește și plătește pentru acesta, primește bani pentru aceasta la oficiul poștal;
- Întârziere în obținerea profitului. Expedierea bunurilor la livrare vânzătorul este lipsit de posibilitatea de a câștiga în același timp cu vânzarea de bunuri, din cauza căreia cifra de afaceri a fondurilor este în încetinire;
- Riscul refuzului de a cumpăra bunuri. După inspectarea bunurilor, cumpărătorul se poate răzgândi să-l cumpere. În acest caz, vânzătorul va fi obligat să plătească pentru livrarea dublă și depozitarea mărfurilor la oficiul poștal;
În cazul în care cumpărătorul însuși dorește să returneze banii pentru bunurile primite și plătite cu numerar la livrare, aceasta va duce la dubla cheltuială:
- El va trebui să plătească pentru trimiterea bunurilor către el și înapoi către vânzător;
- Returnarea de bani de la vânzător la cumpărător, de asemenea, trebuie să plătească;
Returnați coletul și, mai ales, banii pentru acesta vor fi extrem de dificil, deoarece, în timpul livrării, poziția financiară a vânzătorului se poate schimba serios.
Refuz: motive, caracteristici ale procedurii
Pentru a evita cumpărătorul trebuie să facă o dublă plată pentru returnarea unui pachet plătit și bani pentru el, este mai bine să îl refuzați în etapa de primire la oficiul poștal. Motivele pentru refuzul primirii parcelei pot include:
- Dacă cumpărătorul are îndoieli cu privire la conținutul său. De exemplu, cumpărătorul a făcut o comandă mică și a primit o parcelă prea mare;
- Prețul parcelei diferă de valoarea negociată a bunurilor;
- Cumpărătorul sa răzgândit de cumpărarea acestui produs sau nu are capacitatea fizică de ao face.
Procedura de returnare a unei colete se efectuează în unul din următoarele moduri:
Rambursarea banilor
După efectuarea plății pentru bunurile primite la oficiul poștal, tranzacția de cumpărare și vânzare este considerată completă și, prin urmare, intră în vigoare normele privind returnarea și schimbul de bunuri în temeiul Legii "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
Potrivit acestuia, cumpărătorul are dreptul de a returna vânzătorului elementul nedorit sau defect în termen de 14 zile de la data cumpărării. Cu toate acestea, în cazul în care articolul a fost livrat prin poștă, cumpărătorul este obligat să plătească livrarea coletelor într-o sumă dublă.