Brichete din plastic, benzile de cauciuc, un rezervor de scurgere rupt și alte părți care nu pot fi subestimate
Fotograful prietenului meu și-a amintit cum a făcut o dată o fotografie într-un recent deschis restaurantul non-scump din Moscova. Proprietarul unității ia cerut să-și împărtășească impresiile, avertizând: "Fii cinstit!". Cunoștința a spus: "Totul este bine, dar există un detaliu. Am cerut o lumină și am fost adus un brichetă de crichet pentru 40 de cenți. Acest lucru este teribil de disonant. Ar fi o brichetă solidă, cel puțin Colibri pentru 50-70 de dolari, ar fi un calico foarte diferit. " O săptămână mai târziu, fotograful a fost chemat și a mulțumit pentru sfat - clienții au fost apreciați.
Ați putea fi, de asemenea, interesat
Consumatorii simt grijuliu și aprofundat de producție și de servicii și sunt gata să plătească pentru el. Partenerii serioși și contractorii sunt, de asemenea, sensibili la detalii. Numai nu la semnele externe de stabilitate și de succes, ușor de cumpărat (mașini, ceasuri, mobilier în birouri), dar la acele detalii care pot indica o relație cu procesele manageriale și de afaceri. Știu povestea despre cum o companie rusă și-a pierdut proiectul de producție cu o firmă japoneză. Au avut loc negocieri la biroul companiei, iar la un moment dat unul dintre japonezi a fost absent. Revenind, el a vorbit despre ceva cu colegii. Drept urmare, japonezii i-au oferit să amâne semnarea contractului. Mai târziu sa dovedit că au fost confundați de un rezervor spart în toaletă. Absurd? Japonezii au motivat că un partener care nu a prevăzut unul mic ar putea eșua în ceva mare.
Punctul maxim al perfectionismului antreprenorial - când timpul, efortul și banii intră în particular, fără a promite un profit indispensabil. Atunci când atenția la detaliu este o consecință a calculului nu de marketing, ci a ambițiilor profesionale. În acest caz, îmi amintesc mereu scrupulele restauratorului din Moscova, Andrew Dellos. Deschizând rețeaua "Mu-Mu", a căutat permanent un producător de mașină de spălat vase, astfel încât a fost ca în cartea "Despre alimentele gustoase și sănătoase". Gândindu-se la "Turandot", Dellos a petrecut un an și jumătate studiind viniete de târziu baroc, dacă numai în instituția sa au părut autentice. Potrivit unui anticar, el a întrebat odată: "Andrew, de ce aveți nevoie de asta? Ei bine, dacă 10% dintre vizitatori observă și apreciază. " Restauratorul a răspuns: "Este opinia acestor 10% care contează pentru mine".
Apropo, editura "Generație", pe care am menționat-o mai sus, nu mai produce literatură de afaceri ...