SED »Întrebări frecvente
La semnarea în lista de utilizatori există doar un test de utilizator.
Aceasta înseamnă că certificatele dvs. nu sunt încă instalate. Procedura de obținere a certificatelor, după cum urmează: este necesar pentru a genera interogări cu privire la eliberarea certificatului, ia cerere la Departamentul de Informare TDCF, unde sunt servite. După constituirea certificatelor, este necesar să le colectăm în Flota Pacificului.
După emiterea certificatului, administratorul trezoreriei vă trimite la stația de lucru automată SED, începe automat executarea, apare fereastra de instalare a certificatului. În fereastra de instalare a certificatelor, trebuie să selectați utilizatorii la care să fie semnat (implicit este AP, PBS, RBS ...). După instalarea certificatelor, veți putea să semnați documente.
Cu o lună în urmă am fost instalat SAS EPA, iar astăzi semnăturile au încetat să mai funcționeze.
Cel mai probabil, ați terminat perioada de testare a programului Crypto-Pro. Când instalați Workstation SED folosit o versiune de testare a Crypto-Pro program care are toate caracteristicile unei cu drepturi depline, dar funcționează doar o lună. Trebuie să obțineți o licență permanentă în TOFC, în care sunteți servit. Pentru informații privind licența necesară în program în modul „Start“ - „Settings“ - „Control Panel“ - „cripto-pro“, după care vă puteți conecta din nou documente.
Documentele au fost trimise Trezoreriei, dar ele sunt în statutul de "Expediții", documentele către Trezorerie nu au ajuns.
Cel mai probabil, conexiunea cu trezoreria este ruptă. Un canal VPN special este instalat prin programul Continent-AP. Puteți vedea pictograma Continent din tava (colțul din dreapta jos al ecranului). Pentru Kontinent- AP (versiunea 2.0) pictograma arata ca litera „T“ (verde - în cazul în care conexiunea este stabilită, galben, în cazul în care există o legătură, și roșu în cazul în care conexiunea este pierdut), pentru AP Kontinent- (versiunea 3.0), sub forma unui scut (mijloc gri că conexiunea este spartă, albastru este ceea ce este instalat). Pentru a stabili o conexiune, faceți clic dreapta pe pictograma, apoi selectați elementul de setare de comunicare (nu uitați să introduceți cheia pentru a stabili o conexiune, pe care le-a dat stațiile de lucru ale angajaților la instalarea EDS).
Am importat documentul, dar statutul de "importat" nu se schimbă.
Cel mai probabil, lucrați la un loc de muncă suplimentar (nu pe calculatorul principal unde a fost efectuată instalarea SED ARM). În acest caz, ați dezactivat procedurile automate, iar starea nu se va schimba automat. Pentru a continua munca, trebuie să dați clic dreapta pe document și să faceți clic pe "verificați importul".
Un document cu starea "Eroare automată de control" nu este semnat.
În SPS EDS pot fi semnate numai acele documente electronice care sunt în stare "nouă". Dacă documentul are starea de "eroare de autocontrol", trebuie să introduceți documentul făcând dublu clic. Documentul se va deschide, iar în câmpul "mesaj" se va scrie în ce câmp se află eroarea.
Nu se creează un document arbitrar, se primește o eroare privind dimensiunea atașamentelor.
Într-un document arbitrar există o limitare: volumul tuturor fișierelor într-o singură literă nu trebuie să depășească un megabyte. În cazul în care documentele depășesc volumul maxim admisibil, este necesar să le rupeți în mai multe litere, făcând o notă adecvată pentru curator.
Eroare "Biblioteca furnizorului inițializată incorect"
În cazul în care această eroare atunci când semnarea documentului trebuie să ieși din PPO SED, du-te la Start-> Settings-> Control al Panel-> Crypto CSP -> fila "Tools" -> "Ștergeți parolele stocate" (verificați pe utilizator) -> OK.
Mergeți la SED, semnați documentul.
Eroare "Obiectul sau proprietatea nu a fost găsită"
Această eroare apare în documentele primite care au starea EDS incorectă.
Motivele pot fi mai multe:
1. Căi greșite în fișierele criptografice
Este necesar să intrați în modul "Administrare" - "Protecția prin criptare" - "Lista abonaților EDS". În partea stângă, faceți clic pe unul din profilele criptografice ale organizației dvs., în partea dreaptă, faceți dublu clic pe linia cu numele organizației dvs. În fereastra "Setările profilului criptografic", găsiți tabelul cu certificate în partea inferioară și introduceți unul cu starea "Activ". În fereastra "Certificatul abonatului" din partea dreaptă sus, bifați caseta de selectare "Opțiuni avansate" și accesați prima filă "Semnături". În această filă suntem interesați de liniile 3-5, ar trebui să arate astfel:
Fișier certificat utilizator =% BSSRoot% SUBSYSKEYSCryptApi111111111111.cer
Certificatele CA dir =% BSSRoot% SUBSYSKeysCryptApiCOMMONCA
Certificatele abonente dir =% BSSRoot% SUBSYSKeysCryptApiCOMMONABONENT
(unde 111111 este dosarul certificatului, 1111111. cer este certificatul)
Trebuie să verificați că pe drum (linia 3) a existat un certificat cu numărul corespunzător și toate căile au început cu% BSSRoot%. După aceasta, trebuie să verificați celelalte file, astfel încât căile din ele să se potrivească exact cu căile din prima filă.
2. Certificate de server incorecte
Trebuie să solicitați o cerere de administrare la distanță de la Autoritatea Trezoreriei pentru a reînregistra certificatele serverului.
"Calea rețelei nu a fost găsită"
Această eroare apare din cauza listei expirate a certificatelor revocate, puteți solicita o listă actualizată în Trezorerie. O nouă listă a certificatelor revocate ar trebui introdusă în catalog:
«Directorul EDMS» SUBSYS Keys CryptApi COMMON CRL
Dacă aveți întrebări suplimentare, puteți contacta specialistul TEC pentru sfaturi