Zakharova N.V. Mikhaleva I.V.
Institutul regional de sănătate bugetară
Kursk Regional Children's Hospital Nr. 2
Comitetul pentru sănătate din regiunea Kursk
- Codul de Etică (în continuare - Codul) instituția buget regional de sănătate „Spitalul Regiunea Kursk Copii № 2“ Comitetul de Sănătate din regiunea Kursk (în continuare - Spitalul) stabilește principiile și regulile de conduită a funcționarilor și a altor angajați ai spitalelor, definește regulile de relații în cadrul Spitalele echipei, precum și relațiile pacienții spitalizați, părinții acestora și reprezentanții, autoritățile, autoritățile din domeniul sănătății, alte entități și persoane juridice de drept.
- Prevederile prezentului Cod sunt elaborate ținând cont de scopurile, obiectivele și valorile corporative ale Spitalului.
Obiective și obiective Spitale:
Sarcina principală este de a satisface în mod eficient cererea de servicii medicale, de a oferi copiilor servicii medicale de calitate și accesibile, în conformitate cu licența pentru activități medicale.
Obiectivele Spitalului sunt:
- asigurarea unei calități înalte a asistenței medicale;
- menținerea sustenabilității financiare a Spitalului;
- creșterea competențelor profesionale ale lucrătorilor;
- crearea condițiilor favorabile pentru îndeplinirea sarcinilor angajaților;
- crearea în echipă a unei atmosfere de înțelegere reciprocă, responsabilitate comună în îndeplinirea sarcinii principale a Spitalului.
Valori corporative Spitale:
- relații deschise și conștiincioase cu pacienții, părinții sau reprezentanții lor legali, autorități, autorități sanitare, alte persoane juridice și fizice;
- relații juridice și reciproc avantajoase cu consumatorii și furnizorii de bunuri (lucrări, servicii), parteneri;
- transparența financiară a activităților;
- asigurarea unei calități înalte a asistenței medicale;
- căutarea de modalități de creștere a competitivității și a eficienței serviciilor furnizate;
- atitudinea respectuoasă și atentă față de pacienți, respectarea principiilor eticii și deontologiei medicale;
- respectarea principiilor etice și normelor de comunicare în cadrul colectivității, formarea unei culturi morale înalte a fiecărui angajat;
- Principiile, normele și regulile stabilite prin prezentul Cod sunt de natură generală și pot fi dezvoltate și detaliate în standardele de conduită oficială și în alte documente interne ale Spitalului.
- Acest Cod se aplică tuturor funcționarilor și celorlalți angajați ai spitalului.
- Funcționarii și alți angajați ai Spitalului din performanțele sale ar trebui să fie bun și onest, trebuie să respecte normele de etica in afaceri, stabilite de prezentul cod, alte documente interne ale spitalelor, precum și fiind în general acceptate. Comportamentul și acțiunile funcționarilor și ale celorlalți angajați ai spitalului ar trebui să contribuie la dezvoltarea relațiilor cu autoritățile de spital, autoritățile sanitare și alte instituții de sănătate, corporații și persoane fizice, care ar trebui să contribuie la consolidarea imaginii și reputației Spitalelor.
Noțiuni de bază folosite în acest Cod:
etica în afaceri - un set de principii morale, norme și norme de conduită oficială;
funcționari - medic șef, contabil șef, medic-șef adjunct, asistente șefi, șefi de departamente și servicii, șefi de departamente, șefi de departamente, asistenți medicali superiori și persoane care își îndeplinesc atribuțiile;
imageBolnitsy - o imagine formată în mintea funcționarilor și angajaților săi, precum și a persoanelor care nu fac parte din personalul spitalului, care distinge caracteristicile de valoare ale spitalului și influențează percepția acestuia;
Proprietatea spitalului - - active fixe, stocuri de producție, numerar, alte active financiare și orice altă proprietate care, în conformitate cu legile Federației Ruse și Statutul Spitalului, este proprietatea regiunii Kursk.
spiritul corporatist - corporația generală "Eu", totalitatea proprietăților și funcțiilor spirituale care însoțesc activitățile Spitalului, ideile, valorile, motivele, aspirațiile, așteptările care guvernează comportamentul angajaților și stipulează cooperarea într-o singură echipă. Spiritul corporativ reflectă dorința constantă a angajaților Spitalului de a atinge un singur obiectiv prin contribuția personală a fiecărui angajat la cauza comună, urmărirea succesului general al Spitalului;
identitate corporativă - agregate rezistente utilizate în spitale mijloace specifice și impactul asupra consumatorilor (metode de pacienți), furnizori de bunuri (lucrări, servicii), pentru a forma o imagine pozitivă a instituției și pentru a asigura unicitatea și recunoașterea;
angajați - persoane fizice care se află în relații de muncă cu Spitalul;
Reputația spitalului este opinia dominantă cu privire la avantajele și dezavantajele spitalului, pe baza cunoștințelor prealabile ale muncii sale, a calității serviciilor oferite (acordarea asistenței medicale), a comportamentului angajaților și a funcționarilor.
Relațiile în spital:
Funcționarii trebuie să lucreze în interesul spitale la fel de greu, onest și rezonabil îndeplini sarcinile, să fie un model de respectare a regulilor de conduită stabilite de prezentul cod și alte documente interne, precum și fiind în general acceptate standardele morale și etice.
Selectarea și numirea angajaților ar trebui să se realizeze ținând seama de calitățile profesionale ale acestora - eficiența muncii, calificările profesionale, durata de activitate în specialitate etc. și calitățile personale, asigurând în același timp un tratament imparțial și echitabil al tuturor angajaților.
Spitalul oferă tuturor angajaților oportunități egale de a-și manifesta abilitățile în procesul de lucru.
Spitalul trebuie să respecte confidențialitatea angajaților, fără să permită nici o interferență în acesta fără consimțământul lor.
Angajații Spitalului în desfășurarea activității lor de muncă sunt obligați:
- să aibă grijă de interesele generale ale Spitalului și de generalitatea (unitatea) întregului personal, pentru a promova menținerea valorilor corporatiste;
- conștiincios și calitativ îndeplinesc îndatoririle lor de muncă;
- să respecte cerințele legislației Federației Ruse, regulamentele interne ale muncii, Carta și documentele interne ale Spitalului, să execute hotărârile, ordinele și ordinele de conducere;
- să se comporte corect, demn, să nu permită abateri de la normele de comunicare de afaceri adoptate în spital, atât în relațiile din cadrul colectivității, cât și în comunicarea cu pacienții și terții;
Relațiile cu alte persoane juridice și persoane fizice:
Spitalul se străduiește să asigure calitatea înaltă a serviciilor medicale furnizate, siguranța acestora pentru viața și sănătatea pacienților.
Spitalul nu ar trebui să permită acțiunile funcționarilor și ale altor angajați care vizează extragerea de beneficii personale din serviciile furnizate de spital.
Funcționarii și angajații Spitalului în interacțiunea cu consumatorii de servicii (pacienții și reprezentanții lor legali) sunt obligați:
respectarea onoarei și demnității lor;
respectarea principiilor eticii și deontologiei medicale;
îndeplinesc cerințele legislației RF în domeniul asistenței medicale;
să construiască relații bazate pe încredere reciprocă, evitând atitudinea familiară, nepoliticoasă, disprețuitoare sau lipsită de respect;
își îndeplinesc în mod conștiincios îndatoririle, plasând viața și sănătatea pacientului în centrul liniei.
2. Furnizorii de bunuri (lucrări, servicii).
Spitalul își construiește relațiile cu furnizorii de bunuri (lucrări, servicii) pe bază reciproc avantajoasă și efectuează selecția lor în principal prin proceduri competitive.
Spitalul își îndeplinește conștiincios obligațiile față de furnizorii de bunuri (lucrări, servicii) și le obține de la acești furnizori.
Spitalul nu ar trebui să permită acțiunile funcționarilor și ale altor angajați ai Spitalului care vizează extragerea de beneficii personale de la acestea atunci când semnează și execută contracte (contracte) cu furnizorii de bunuri (lucrări, servicii).
Respectarea regulilor de etică în afaceri
1. Respectarea cerințelor documentelor de reglementare.
Spitalul respectă în mod conștiincios cerințele legislației Federației Ruse, inclusiv obținerea tuturor permiselor și licențelor necesare pentru desfășurarea afacerii, plata în timp util a taxelor, a comisioanelor și a altor plăți obligatorii.
În desfășurarea activităților sale, spitalul trebuie să respecte cerințele legislației de mediu și să nu permită daune mediului, vieții și sănătății cetățenilor.
Activitățile funcționarilor și ale altor angajați ai spitalului trebuie să respecte cerințele legislației Federației Ruse, ale Cartei și ale documentelor interne, inclusiv ale prezentului Cod.
Funcționari și alți angajați Spitalele care permit încălcarea cerințelor actelor normative, inclusiv ale prezentului Cod, pot fi condamnate la răspunderea disciplinară.
2. Asistență în rezolvarea conflictelor de interese.
Funcționari și alți angajați Spitalele aflate în relații cu persoane juridice și persoane fizice trebuie să se abțină de la acțiuni care sunt riscante în ceea ce privește conflictul de interese, în special:
- pentru a facilita apariția unor interese de afaceri terțe care împiedică funcționarea eficientă a Spitalului;
- activități care distrag sau distrug în mod semnificativ îndeplinirea sarcinilor lor în spital.
Toți funcționarii și ceilalți angajați ai Spitalului ar trebui să informeze imediat supraveghetorul imediat despre eventualele conflicte de interese apărute și posibile.
3. Restricția utilizării poziției oficiale.
Funcționarii și ceilalți angajați ai Spitalului nu pot folosi poziția oficială în scopuri personale, inclusiv folosirea proprietății spitalului, inclusiv:
- să primească daruri, recompense și alte beneficii pentru ei înșiși și pentru alții în schimbul furnizării de servicii de către spital, punerea în aplicare sau neexercitarea anumitor acțiuni, transferul de informații care constituie secrete medicale;
- să primească daruri, recompense și alte beneficii pentru ei înșiși și pentru alții în procesul de activitate profesională a Spitalului;
- pentru primirea de servicii, împrumuturi de la persoane fizice sau organizații legate de relațiile de afaceri cu Spitalul.
4. Protecția proprietății. Spitale.
Proprietatea Spitalului poate fi folosită numai pentru realizarea activităților statutare și nu poate fi folosită în scopuri contrare legislației Federației Ruse, Statutului Spitalului.
Funcționari și angajați Spitalele sunt obligate să protejeze încredințată lor de proprietate de daune intenționat sau neintenționat, pierdere, furt, utilizare abuzivă, ilegală sau utilizarea ineficientă, va avea loc personal responsabil pentru funcționarea atentă și siguranța proprietății personal de către angajat sau subordonate angajaților, servește pacienții, părinții sau reprezentanții lor legali.
Funcționarii și angajații spitalului au dreptul să solicite pacienților, părinților lor și reprezentanților legali o atitudine atentă la proprietate, respectarea regulilor de funcționare a acestora.
Funcționari și alți angajați Spitalele sunt obligate să nu dezvăluie informații care constituie secretul medical ale căror proprietari sunt, cu excepția cazurilor reglementate de legislația Federației Ruse.
6. Menținerea și consolidarea spiritului corporativ.
Spiritul corporatist este unul dintre principalele instrumente ale guvernării corporative, reunind toți angajații spitalului pentru a atinge obiective comune, care stau la baza existenței în colectiv a unui sistem unitar de valori corporative și a motivației pentru comportament.
Formarea spiritului corporativ bazat pe înțelegerea fiecărui angajat Spitalelor implicarea personală și responsabilitatea pentru rezultatele muncii lor, contribuția lor personală la cauza comună - pentru a oferi de înaltă calitate și de îngrijire medicală extrem de profesionist pentru copii.
Pentru a forma, menține și întări spiritul corporativ, spitalul desfășoară următoarele activități:
- informarea tuturor angajatilor cu privire la obiectivele si obiectivele Spitalului si valorile sale corporatiste;
- oferind condiții de performanță de calitate de către fiecare angajat al îndatoririlor sale profesionale, în scopul de a înțelege orice nevoie, rolul și importanța activității sale în rezultatul general al Spitalelor de activitate (asigurarea cerințelor de sănătate la locul de muncă, consolidarea bazei materiale, coaching-ul de dezvoltare, punerea în aplicare a continuării educației, furnizarea de formare, etc. ) .;
- consolidarea prestigiului ocupațiilor angajaților din spital (organizarea de concursuri profesionale, interacțiunea cu mass-media, interacțiunea cu instituțiile de învățământ din învățământul profesional etc.);
- dezvoltarea unui sistem de motivare a activităților profesionale ale angajaților Spitalului (crearea condițiilor de creștere a carierei, aplicarea sistemului de certificare profesională etc.);
- organizarea sărbătorilor corporative (Ziua internațională a asistentului medical, Ziua lucrătorului medical etc.);
- popularizarea culturii fizice și a sportului printre lucrătorii Spitalului.
7. Formarea și dezvoltarea stilului corporativ.
Stilul corporatist al Spitalului este format ținând cont de obiectivele și obiectivele strategice, în conformitate cu principiile, normele și normele de bază ale eticii de afaceri.
Elementele exterioare ale identității corporatiste este corporative simboluri spitale (uniforme, logo-ul, combinații de culori, precum și alte elemente) care este utilizat pentru percepția vizuală a angajaților instituției, precum și clădiri și alte bunuri ale instituției.
Stilul corporatist este un factor important în modelarea imaginii Spitalului și strategia de dezvoltare a legăturilor sale în implementarea activităților.
Asigurarea conformității cu regulile eticii de afaceri
1. Asigurarea respectării prezentului cod.
2. Menținerea și consolidarea imaginii și a reputației spitalului.
Spitalul își păstrează imaginea stabilită și își desfășoară activitatea cu intenție asupra formării caracteristicilor sale pozitive pentru a asigura realizarea obiectivelor și obiectivelor sale.
Toți funcționarii și ceilalți angajați trebuie să aibă grijă să mențină reputația spitalului ca instituții cu înalte principii etice și, de asemenea, să se abțină de la acțiuni care ar putea afecta direct sau indirect reputația sa.
Dacă există motive să credem că orice funcționar sau alt angajat al Spitalelor prin acțiunile lor încalcă legislația Federației Ruse, Carta și documentele interne ale Spitalului, inclusiv acest cod, sau să ia alte măsuri care ar putea afecta negativ imaginea și reputația spitalului, atunci trebuie să ducă acest Să informeze conducerea directă sau șeful Consiliului colectivului de muncă.
Șeful imediat al reclamantului sau al președintelui Consiliului colectiv de muncă, după primirea acestor informații în conformitate cu procedura stabilită, organizează o verificare a fiabilității sale și ia măsuri pentru prevenirea consecințelor dăunătoare.
Fiecare reclamant în legătură cu acțiunile care ar putea deteriora imaginea și reputația spitalului este garantată cu confidențialitate a informațiilor despre raportul său și absența oricărui tip de hărțuire. În cazul în care solicitantul prezintă informații cu bună știință false care discreditează onoarea și demnitatea unei alte persoane, atunci reclamantul poate fi adus la răspundere în conformitate cu legislația Federației Ruse.
3. Măsurile luate împotriva încălcării normelor și normelor de etică a afacerilor.
Încălcarea regulilor și normelor de etică în afaceri cuprinse în prezentul cod și alte documente interne ale Spitalului, sau de a fi acceptat, ar putea fi motivul pentru neutilizarea unor măsuri bazate pe stimulente (prime), nu de promovare, examinați informațiile cu privire la încălcarea de către Consiliul forței de muncă și adoptarea altor disciplinare măsuri pentru infractor.
Acest Cod este adoptat prin decizia adunării generale a personalului Spitalului și aprobată de medicul șef. Amendamente și completări se fac, de asemenea, prin decizia adunării generale.
Funcționarii și ceilalți angajați ai Spitalului beneficiază de posibilitatea de a studia acest Cod, iar executarea prevederilor acestuia în activități profesionale este necesară.
Adoptat la adunarea generală a colectivului
Kursk Regional Spitalul de Copii №2