Ce este o situație extremă? Există multe răspunsuri la această întrebare. Mai întâi de toate, extrema se numește o situație, evenimentele care depășesc cadrul obișnuit și sunt de natură amenințătoare. Cu alte cuvinte, o persoană se confruntă cu ceva neobișnuit, înspăimântător sau periculos pentru sănătate sau viață. În plus, această situație provoacă întotdeauna o izbucnire violentă emoțională sau o stare mentală severă. De exemplu, într-o situație extremă, este posibilă pierderea unor persoane apropiate.
Mulți psihologi învățați și psihofiziologi au acordat atenție descrierii situațiilor extreme. De exemplu, L.A. Kandybovich și V.A. Ponomarenko vorbește despre "situații tensionate" cu care trebuie să se confrunte oamenii din anumite profesii. Despre "condițiile anormale" menționează în scrierile lor SA. Shapkin și L.G. Wild. Uneori aceste situații se numesc stresante, bazate pe învățăturile lui Hans Selye. Indiferent de nume, această situație se caracterizează prin faptul că, prin a intra în ea, o persoană trece dincolo de starea obișnuită și "își pierde terenul sub picioare".
Chiar și situația de conflict, în care nu există nici o amenințare la adresa vieții, poate deveni extremă. Lucrez ca psiholog în una dintre companiile aeriene ruse, m-am confruntat cu faptul că însoțitorii de zbor, precum și angajații aeroportului, cad în mod literal de la picioarele lor după un schimb de lucru în comunicarea cu pasagerii. Situația de lucru, în care nu exista o amenințare directă la adresa vieții, dar au fost multe conflicte până la insulte, se poate dovedi a fi extreme, din punct de vedere al pericolului pentru sănătate, atât psihologic cât și fizic.
Ce se întâmplă cu o persoană aflată într-o situație extremă?
Dacă o persoană are de multe ori să se ocupe de așa-numitele situații de urgență la datorie, știe că principalul dușman al acțiunilor raționale este teama. Frica face ca pompierii neexperimentati sa scape dintr-o casa de ardere, forteaza pilotii sa faca greseli ireparabile. Împiedică gândirea și rezolvarea sarcinilor necesare supraviețuirii. Frica se poate manifesta în zbor sau în panică, adesea însoțită de o îngustare a conștiinței, de distorsionarea percepției și de pierderea controlului asupra propriilor acțiuni și chiar de izbucniri agresive. O altă manifestare neplăcută a fricii este o stupoare în care o persoană nu se poate mișca. Detalii despre frică pot fi găsite în cartea lui Malkin-Pykh "Asistența psihologică în situații de criză".
Un altul dintre "dușmanii" noștri este stres emoțional. Chiar dacă am putea suprima frica sau insecuritatea, acest lucru nu înseamnă că a dispărut. De fapt, o păstrăm înăuntru, petrecând o cantitate incredibilă de putere sufletească. Și reținerea mai devreme sau mai târziu duce la defecțiuni, greșeli și chiar bolile. Este posibil să preziceți comportamentul unei persoane într-o situație extremă? De unde știi dacă poți depăși frica? Pentru a răspunde la această întrebare, psihologii au dezvăluit că oamenii sunt anxiosi, instabili din punct de vedere emoțional, având o stima de sine scăzută sau prea ridicată, iar sistemul nervos slab își pierde mintea în situații dificile. Cu toate acestea, chiar și persoanele cu toate aceste caracteristici își pot aduna și depăși punctele slabe.
Și puternică și încrezătoare în ei înșiși își pierd adesea capul. De asemenea, nu garantează experiența unei persoane. În 1987, a avut loc un incident incredibil în cerurile din Anglia. În avionul de pasageri, un parbriz a zburat în timpul zborului, în urma căruia comandantul de aeronavă al avionului a scăpat și a fost fixat de un curent de aer către nasul avionului. Asistentul său, un pilot foarte tânăr, care nu avea experiență de zboruri independente, a fost forțat să pună căptușeala în solitudine în condiții de lipsă de oxigen, în timp ce în cabină o tornadă furios. El și-a îndeplinit sarcinile cu strălucire, zborul sa încheiat fără pierderi. Cum să explicăm aceste și alte cazuri similare? Ce permite unei persoane să se adune și să nu cadă într-o stupoare sau panică? Un singur răspuns lipsește.
Nimeni nu poate da o predicție exactă a comportamentului unei persoane sau al unei alte persoane într-o situație acută. Deci, ce fac cei care recrutează angajați pentru locuri de muncă dificile sau periculoase? Ce să faci unei persoane care va conecta viața cu o profesie dificilă și dorește să știe dacă va putea să-și păstreze mintea trează dacă există un risc pentru viață? Răspunsul este simplu. Trebuie să fie pregătite situații extreme, trebuie să înveți să te controlezi pe sine și pe cel al comportamentului tău. O astfel de pregătire poate fi numită asigurarea securității lor psihologice.
Asigurarea securității psihologice
Psihologii din cadrul Ministerului Situațiilor de Urgență, care se confruntă zilnic cu situații extrem de dificile, acordă o mare atenție capacității de a controla emoțiile. Luați în considerare câteva tehnici care vă pot ajuta să vă controlați propria sferă emoțională.
Deliberată relaxare
Acest exercițiu vă permite să învățați să vă relaxați în mod conștient anumite grupuri musculare și, deoarece emoțiile noastre sunt legate de corp, învățăm să le controlam. Pentru a efectua acest exercițiu, trebuie să stați sau să muriți cât mai confortabil posibil și să începeți relaxarea corpului de la un picior la altul.
Constiinta de emotii si prune
Trebuie să luați o bucată de hârtie și un stilou și apoi să începeți să scrieți sentimentele care vă copleșesc în acest moment. Este important să nu rețineți și să scrieți "fără cenzură", eliberând ceea ce sa acumulat pe hârtie. Apoi, frunza trebuie să fie aruncată. Unii recomandă ca acesta să fie ars. Această metodă vă permite să învățați cum să faceți față fricii, insecurității, anxietății și altor condiții neplăcute. În acest fel, el ia reținere și stres.
îndepărtare
În situațiile de conflict, puteți utiliza următoarea metodă. Imaginați-vă că adversarul dvs. se află în spatele zidului, iar insultele și atacurile sale nu vă ajung la voi. Această metodă vă permite să "închideți" agresiunea altcuiva, să distrageți atenția și să nu vă ofenseze. Această metodă este bună pentru angajații din sectorul serviciilor, care înțeleg că este imposibil să cheltuiți energia pentru a afla relațiile în conflict.
Urmând aceste recomandări de ceva timp, veți observa că au devenit mai liniștiți și mai încrezători. Acum nu sunteți atât de ofensați de remarcile ofensive și puteți face față cu voi înșivă, împiedicând o aprindere a rabiei.
Cum să facem față unei situații dificile?
În concluzie, aș dori să ofer câteva sfaturi cititorilor care se află în situații dificile de conflict. Cum să acționați? Cum să vă protejați, dacă sunteți singuri cu o mulțime furioasă sau cu o persoană agresivă și nu îi veți angaja într-o luptă?
Când ne confruntăm cu mulțimea, trebuie să ne amintim că o persoană din mulțime își pierde individualitatea. Mulțimea este un fel de organism, receptiv la schimbarea stărilor adversarului. Încercați să stați în așa fel încât spatele să fie un zid. Mai bine, va exista o masă sau altă barieră între tine și mulțime. Nu arătați frică sau emoție deloc. Nu permiteți tonuri agresive și gesturi amenințătoare. Vorbiți clar, în limbaj simplu, cu propoziții scurte, fără emoție.
Încercați să îi faceți pe oameni să vadă că sunteți calm și încrezători. În acest caz, puteți începe negocierile și dacă aveți noroc, chiar direcționați acțiunile mulțimii. După cum scria Antoine de Saint-Exupery, acțiunea salvează de frică. Adesea, agresiunea mulțimii sau a indivizilor este cauzată tocmai de frică sau incertitudine. Dacă poziția dvs. o permite, încercați să direcționați energia oamenilor către acțiuni specifice care pot fi utile. Acest lucru va schimba starea lor.
Dacă ați intrat într-un conflict grav, încercați să nu insistați pe cont propriu. Folosiți tehnicile de "aikido psihologic", create de M.E. Litvak. Amintiți-vă că o persoană agresivă așteaptă rezistență și resentimente de la dvs. Nu-l lăsa să te ducă în joc.
Păstrați aloof și nu manifestați iritații sau agresiuni. Foarte repede, siguranța lui se va usca și el va opri disputatul. Poate că aceste recomandări vă vor ajuta să învățați să nu vă pierdeți chiar și în cele mai dificile condiții. Dacă învățați să controlați emoțiile și să vă construiți comportamentul în mod corespunzător, multe situații vor înceta să fie extreme pentru voi.
Articolul atinge un subiect foarte relevant. Într-adevăr, pierderea nu a autocontrolului și a autocontrolului poate pierde nu numai un adolescent dezechilibrat, ci și o persoană adulta solidă, judiciară, care depinde de mulți factori fizici și psihologici. Și nu puteți anticipa în prealabil dacă o anumită persoană își va pierde liniștea în situația concretă actuală.
Fiți atenți la modul în care deputații se comportă în masa principală! Cu câteva excepții, ei se pot controla și nu sunt provocați de diverse atacuri din partea mulțimii, încearcă să stingă negativul și să așeze cetățenii negativi într-un mod prietenos. Acesta este un exemplu viu al regulilor enumerate în articol. Dar acest lucru nu vine imediat, ci experiență.