O viziune este o stare de afaceri care poate fi realizată în viitorul îndepărtat în condiții favorabile.
O viziune strategică clar formulată este o condiție necesară pentru o conducere strategică durabilă. Este necesară o viziune pentru o conducere eficientă și luarea unei decizii responsabile; se concentrează asupra viitorului companiei, determină nevoile prioritare ale clienților și ale activităților, precum și poziția competitivă pe termen lung a companiei.
O misiune este un concept de afaceri care reflectă scopul afacerii, filosofia ei (acest termen înseamnă literalmente "loc de muncă, rol responsabil"). Misiunea ajută la determinarea a ceea ce face întreprinderea: care sunt natura, sfera, perspectivele și direcțiile sale de creștere, diferențele față de concurenți. În același timp, se concentrează atenția asupra consumatorului și nu asupra produsului, deoarece misiunea (filosofia) afacerilor este cel mai adesea determinată ținând seama de interesele, nevoile și cererile clienților care sunt satisfăcute de afacere.
O misiune apropiată de ideal trebuie să conțină oligoelemente:
· - proclamarea valorilor și credințelor;
- nevoile care trebuie îndeplinite;
- piața pe care se află societatea;
· - modalități de intrare pe piață;
- tehnologia sau inovațiile care vor fi utilizate;
(de la prelegeri Reznikova) Se crede că declarația de misiune ar trebui să fie un design luminos, laconic și dinamic, convenabil pentru percepție (adesea un slogan) și să reflecte următoarele aspecte:
1) gama de nevoi îndeplinite;
2) caracteristicile produselor întreprinderii și avantajele concurențiale ale acesteia;
3) perspectivele de creștere a afacerilor.
Misiunile bine concepute și formulate și clienții și angajații acestora ar trebui să vadă o imagine atrăgătoare.
Există două abordări pentru formarea unei misiuni.
O abordare largă a formării misiunii ghidează întreprinderea pentru a obține avantaje strategice prin crearea de oportunități de a produce o gamă largă de produse (servicii); acoperirea simultană a mai multor segmente de piață și a grupurilor de consumatori; flexibilitatea manevrelor în gestionarea organizației.
Cu o abordare îngustă, misiunea este văzută ca o afirmație care dezvăluie sensul existenței unei organizații în care organizația se deosebește de cele similare. O misiune definită strict concentrează strategia de a produce o gamă limitată de produse, segmente de piață specifice, grupuri de consumatori sau modalități strategice de atingere a obiectivelor de afaceri.