Conform datelor cercetării, cuvintele reprezintă între 7 și 30% din informațiile transmise, cea mai mare parte fiind reprezentată de mijloace non-verbale sau non-verbale. Aceste mijloace sunt foarte diverse: gesturi, expresii faciale, pantomime, posturi, intonare, atingeri reciproce și multe altele. Există științe speciale care studiază diferite tipuri de mijloace non-verbale de comunicare.
Kinesika studiază rolul diferitelor mișcări ale corpului uman (kinem) în procesul de comunicare. Obiectivele studierii chineziei sunt, în principal, expresii faciale, pantomime și gesturi. Mișcările corpului uman poartă informații interesante și importante despre particularitățile psihologice individuale ale unei persoane, de exemplu despre temperament. Persoanele cu un sistem nervos mai dinamic, cu o predominanță temperament coleric, sunt mai mobile decât flegmatice și chiar sanguine. Ei gest rapid, au expresii faciale expresive și în mișcare. adesea schimba pozitia in procesul de comunicare. Comparativ cu ei, flegmatica par a fi inhibata, expresiile faciale sunt inexpresive, adesea percepute ca indiferente sau secretii.
Prin modul în care o persoană se mișcă, se poate determina și starea sa emoțională. Cocoșat spate, moale lăsă mâinile în jos, „dispărut“ uite și amestecare mers spun despre starea de depresie generală a omului, în timp ce viguros mers, elastic, capetele lor a avut loc expresii faciale mari, expresive - dovezi că această persoană într-o stare de spirit buna.
Un rol important în comunicare îl joacă un zâmbet, care este perceput ca o manifestare a bunăvoinței și dorința de a intra în contact. De regulă, aceasta provoacă un răspuns similar. Dacă doriți să obțineți locația partenerilor de comunicare, atunci zâmbiți mai des la ei, doar un zâmbet ar trebui să fie sincer și nu oficial. În general, expresiile faciale joacă un rol important în comunicare, deoarece cel mai adesea este percepută și evaluată la un nivel intuitiv. Transmiterea informațiilor prin expresii și ochi faciali este cea mai veche formă de comunicare, există nu numai la primate (maimuțe antropoide), ci și la majoritatea animalelor mai mari. O persoană își poate controla expresiile faciale, de exemplu, zâmbește, dacă este trist, face o față simpatică și se plânge de sine, dar el va primi întotdeauna ochii. Nu e de mirare că spun că ochii sunt o oglindă a sufletului. Leul Tolstoi descrie în lucrările sale mai mult de 80 de expresii ale ochilor. Expresiile ochilor transmit informații importante despre atitudinea față de interlocutor și despre ceea ce el vorbește în prezent despre starea emoțională a unei persoane, despre cât de îndeaproape îi ascultă partenerul său și chiar despre sinceritatea lui. Dorința de a evita contactul cu ochii, așa-numitul punct de vedere, arată că o persoană ascunde ceva sau minte. Atenția față de interlocutor, interesul față de ei sau subiectul conversației se manifestă în strălucirea ochilor. Psihologul englez McCloy a proiectat chiar un aparat prin care luminozitatea retinei poate fi determinată de grad. a iubirii unui om.
Gesturile și comunicarea verbală se realizează numeroase informații, în principiu, evaluarea, care este, informații despre relația omului cu mesajul celeilalte părți într-o anumită situație, precum și informații despre starea emoțională a unei persoane. Cu toate acestea, nu există nici un gest independent care să înlocuiască complet vorbirea. Limbajul semnelor limbajul semnelor nu este în sens strict, deoarece este strâns legat de limbajul formal: gesturi în ea corespund cuvinte sau expresii ale limbii și a inventat în mod artificial pentru comoditatea de comunicare între oameni care nu se bucură de vorbire.
Înclinația spre contact direct în procesul de comunicare depinde nu numai de naționalitatea persoanei, ci și de starea ei emoțională, de gradul de cunoaștere a partenerilor și de cultura grupului din care fac parte. Rolul atingerii în procesul de comunicare este studiat de știință, care se numește takisika.
Mijloacele non-verbale de comunicare includ anumite trăsături de vorbire. Diferitele grade de intensitate a vorbirii, intonare, schimbări în tonicitatea vocii fac din discursul nostru viu și expresiv, umplând discursurile noastre cu un înțeles special. De exemplu, expresia "Cât de bine arăți!" - poate fi pronunțată într-un astfel de ton încât interlocutorul să o perceapă ca pe o insultă sau ca o explicație în dragoste. Rolul abilităților vocale ale vocii în procesul de comunicare este studiat prin paralinguistica. Dar extralingvistica este implicată în studierea trăsăturilor de vorbire asociate cu schimbări în tempo, pauze și includerea diverselor sunete în vorbire: râs, tuse, suspin și altele.
Astfel, vedem că mijloacele de comunicare non-verbale ocupă un loc foarte important în viața noastră. Cunoașterea acestora îi ajută pe o persoană să-și organizeze corect comunicarea, să înțeleagă pe alții și să se înțeleagă ei înșiși.
Întrebări și sarcini
1. Ce rol joacă comunicarea în procesul de comunicare?
2. Care este problema codării și decodificării informațiilor?
3. Ce mijloace de comunicare știi?
4. Ce este vorbirea?
5. Este posibil să se pună semnul egal între conceptele "vorbire" și "limbă"? Justificați-vă răspunsul.
6. Ce este slangul? Cum se formează?
7. Care sunt funcțiile discursului?
8. Ce fel de comunicare nonverbală știți?
9. Ce rol joacă jocul în comunicare?
10. Ce învățați astfel de domenii ale cunoașterii, cum ar fi kinesika, taecika, proxyemics, extra- și paralinguistics?
Alocări 1. Dați exemple de limbi în care funcțiile semnelor nu sunt executate prin cuvinte. 2. Ce credeți, ce rol joacă slangul în comunicarea oamenilor? Dă exemple de slang. 3. Alegeți din exemplele de literatură unde sunt descrise expresiile ochilor. Dovedește folosirea exemplelor caracterului convențional al gesturilor. 4. Scrieți un mic eseu-reflecție pe tema: "Rolul unui zâmbet în comunicare."