Marketingul clasic nu mai funcționează. Cum de a atrage consumatorul?
- Acum se spune că, după criză, lumea afacerilor va deveni diferită. Inclusiv marketing. Există semne de schimbări majore?
- Ceea ce se întâmplă acum în marketing nu este legat de criză, este un curs natural al lucrurilor.
Rezultatele abordării sale clasice au încredere în mine - "suntem o firmă serioasă, aveți grijă de calitate, cumpărați astfel produsele noastre". A fost bine când comunicarea a mers doar într-o singură direcție: oamenii au ascultat și nu au avut ocazia să aleagă vorbitorul, să caute confirmarea sau respingerea cuvintelor sale. Acum, datorită dezvoltării mijloacelor media și a instrumentelor de recuperare a informațiilor, ei pot alege pe cine să asculte și să evalueze ceea ce se difuzează. A devenit mult mai dificil să joci încredere în mine.
- Și cum să contactați atunci consumatorii?
Ați putea fi, de asemenea, interesat
"Dar nu este acest vis devenit realitate?"
"Este un vis îmbogățit cu valori". În acest caz - un sentiment de apartenență la o anumită comunitate, un sentiment de fraternitate și asistență reciprocă. Uitați-vă la întâlnirile proprietarilor Harley-Davidson - mii de oameni din întreaga lume vin să le vadă.
- Acesta este viitorul marketingului - crearea de comunități în jurul brandurilor?
- Și pot exista valori și atitudini printre cele mai comune mărfuri?
- De ce companiile străine nu fac așa ceva?
- În cazul în care brandurile rusești vor schimba acum conceptul de comunicare cu consumatorii?
- Merită. Acest lucru este mai dificil, dar în cele din urmă avantajos. Frumusețea conceptului de valori constă în faptul că nu trebuie să se creeze valori - ei înșiși există. Este necesar doar să alegeți ceea ce este cel mai potrivit pentru o anumită situație și să construiți pe această marcă. Dar pentru a face acest lucru întotdeauna nu are sens. Piețele cu concurență redusă nu necesită concepte complexe. Pentru a decide ce branding aveți nevoie, trebuie să înțelegeți modul în care se va schimba mediul concurențial (inclusiv modul în care piețele foarte competitive vă vor influența, de exemplu, dezvoltarea pieței). Cu cât se așteaptă mai multă concurență, cu atât mai mult va fi conceptul de valori.
- Vă propuneți clienților să urmărească calea creării de valori?
- Da. Dar nu întotdeauna clienții sunt gata să urmeze acest lucru. Sa întâmplat și invers. De exemplu, am participat la dezvoltarea brandului lanțului de magazine "Respublika". Proprietarul său Vadim Dymov a ales intuitiv o strategie de valori. Nu i-am recomandat nimic. Aceleași cărți, muzică și cadouri vândute în magazinele Dymov pot fi găsite în altă parte. Dar mulți merg la "Republica". În primul rând, tinerii sunt cei mai activi consumatori. Cred că pentru că în "Republica" a fost creat un mediu în care se simt între ei.
- Dar, de fapt, mulți oameni încearcă să exploateze tema "cercului lor" - de exemplu brandurile de bere ...